Dépannage du concentrateur multicaméra IA Samsara par état de LED

Utilisez ce guide lorsque vous pouvez voir le concentrateur multicaméra IA Samsara et sa LED.

Pour les statuts d’état et les définitions du tableau de bord Samsara (En bon état, Attention nécessaire, Données en attente), consultez L’état des appareils photo externes : définitions et dépannage (ou le rapport d’état de la caméra dans le centre d’aide de votre organisation). Ce rapport est basé sur la connectivité et le temps de fonctionnement de l’enregistrement sur les trajets récents. Ce sujet couvre les étapes de dépannage que vous pouvez effectuer sur l’appareil en fonction de la LED observée.

Appareils pris en charge : concentrateur multicaméra IA Samsara (AIM4). AHD1 peut avoir un comportement de LED différent ; utilisez le statut d’état du tableau de bord et la documentation de votre produit pour AHD1.

Utiliser la LED pour choisir une action

Vérifiez la LED du concentrateur multicaméra IA, puis trouvez la ligne correspondante dans le tableau ci-dessous. Effectuez l’action recommandée pour cet état.

État de la LED	Ce que cela signifie	Action recommandée
Vert fixe	L’appareil est alimenté et enregistre. La connexion au boîtier télématique de véhicule (VG) est bonne.	Aucune action requise. Si le rapport État des appareils photo externes indique toujours Attention nécessaire, vérifiez la raison de l’état (par ex. faible temps de fonctionnement, faible connectivité, obstruction) et suivez l’action recommandée dans le rapport.
Rouge fixe	L’appareil est allumé, mais aucune caméra n’est détectée.	Vérifiez que chaque câble de caméra GX-12 est entièrement inséré dans le concentrateur multicaméra IA et du côté de la caméra. Vérifiez que les caméras sont connectées aux bons ports du centre opérationnel et attribuées dans les paramètres des caméras du véhicule. Réinsérez les connexions des caméras et redémarrez le boîtier télématique de véhicule si la LED reste rouge fixe. Si vous disposez d’une caméra et d’un câble en bon état de fonctionnement, connectez-les pour isoler une caméra ou un câble défectueux. Si le rouge fixe persiste après vérification des connexions, contactez le support.
Clignotement rouge	L’appareil redémarre.	Attendez plusieurs minutes que le centre opérationnel termine son redémarrage. Si la LED reste en clignotement rouge, débranchez puis rebranchez le câble au boîtier télématique de véhicule, vérifiez que le boîtier télématique de véhicule est alimenté, puis attendez de nouveau. Si le clignotement rouge continue après un redémarrage, contactez le support.
Jaune fixe^[a]^[a]	L’appareil est allumé, mais n’est pas connecté à un boîtier télématique de véhicule.	Réinsérez le câble entre le concentrateur multicaméra IA et le boîtier télématique de véhicule. Vérifiez que le boîtier télématique de véhicule est alimenté et dispose d’une connectivité cellulaire ; consultez Dépannage par état de LED du VG. Essayez un autre port USB du boîtier télématique de véhicule si disponible. Contactez le support si le jaune fixe persiste après avoir réinséré les connexions et vérifié l’alimentation du boîtier télématique de véhicule.
Clignotement jaune^[a]	L’appareil est allumé, connecté à un boîtier télématique de véhicule et au moins une caméra est détectée, mais n’enregistre pas (y compris lorsque le véhicule n’est pas en trajet).	Lorsque le véhicule n’est pas en trajet, le centre opérationnel peut ne pas enregistrer. Démarrez un essai sur route ou un trajet pour confirmer que l’enregistrement commence. Vérifiez que l’appareil est activé dans le tableau de bord Samsara et attribué au véhicule. Vérifiez que le boîtier télématique de véhicule est connecté au cloud. Si la LED ne devient pas verte fixe pendant un trajet actif, réinsérez la connexion au boîtier télématique de véhicule et contactez le support.
Aucune LED (éteinte)	Le centre opérationnel peut ne pas être alimenté, ou il peut ne pas être connecté à un boîtier télématique de véhicule. Le concentrateur multicaméra IA ne reçoit pas d’alimentation du boîtier télématique de véhicule, mais il peut recevoir un signal d’activation à distance lorsque le contact du véhicule est mis.	Vérifiez la connexion du câble entre le concentrateur multicaméra IA et le boîtier télématique de véhicule ; réinsérez fermement le connecteur. Vérifiez que le VG est alimenté (consultez la LED du VG et le contact/l’alimentation du véhicule). Essayez un autre port USB du VG si disponible. Si un câble en bon état de fonctionnement marche sur un autre port du VG mais pas sur le premier port, le port USB du VG peut être endommagé ; contactez le support. Si l’appareil n’a toujours aucune LED après l’utilisation d’un câble en bon état de fonctionnement et d’un autre port du boîtier télématique de véhicule, l’entrée USB du centre opérationnel peut être défectueuse. Si vous disposez d’un concentrateur multicaméra IA en bon état de fonctionnement (par exemple, provenant d’un autre véhicule ou d’une pièce de rechange disponible), connectez-le avec le même câble et le même port du boîtier télématique de véhicule. Si le deuxième centre opérationnel s’allume, contactez le support pour remplacer le premier centre opérationnel. Si le problème persiste, contactez le support.
^[a] La LED jaune peut parfois paraître de couleur ambre ou orange.

Note

Une panne persistante après avoir réinséré les connexions, vérifié l’alimentation du VG et essayé un autre port USB peut indiquer un port VG défectueux ou un chemin USB défectueux sur l’AIM4, ce qui est souvent résolu en remplaçant le matériel concerné.

Le comportement et les couleurs de la LED peuvent varier selon la révision du matériel. Si votre LED ne correspond pas au tableau ou si le problème continue après avoir suivi les étapes, consultez Signaler un problème ou contactez le support avec le schéma exact de la LED (fixe ou clignotant, couleur) et le statut d’état indiqué dans le rapport d’état des appareils photo externes.

Résoudre Attention nécessaire dans État des appareils photo externes

Lorsque le rapport indique Attention nécessaire avec une raison (par exemple, faible temps de fonctionnement, faible connectivité, entrée média non connectée ou obstruction de la caméra orientée vers l’extérieur), utilisez les deux éléments suivants :

Vérifiez la LED du concentrateur multicaméra IA et suivez l’action correspondant à cet état ci-dessus.
Effectuez l’action recommandée dans le rapport. Par exemple, assurez-vous que la caméra est correctement connectée et installée, retirez les obstructions de la caméra orientée vers l’extérieur ou vérifiez les entrées média sur le concentrateur multicaméra IA.

Après avoir effectué l’action, laissez le temps à de nouvelles activités de trajet de s’enregistrer afin que le rapport puisse recalculer l’état. Si le statut ne s’améliore pas, contactez le support et fournissez la raison de l’état ainsi que l’état de la LED que vous avez observé.

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