Lors de l'examen du rapport sur l'état de l'appareil balise (AT) pour le statut de l'appareil, utilisez le tableau suivant et les actions de dépannage pour comprendre et résoudre les problèmes d'état de la balise. Pour obtenir des conseils sur la gestion des rapports et le suivi proactif de tous les types d'appareils, consultez le rapport sur l'état des appareils.
Utilisez le tableau suivant pour examiner les statuts de l'état de la balise, comprendre ce que chaque statut signifie et trouver des liens vers les étapes de dépannage lorsque des problèmes nécessitent une action :
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État de fonctionnement de l'appareil |
Raison d'état |
Description |
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— |
La balise est détectée par un boîtier télématique à proximité et signale un état de batterie normal. Aucune action requise. |
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Batterie de l'appareil faible / Batterie de l'appareil critique |
La batterie de la balise approche ou est à sa fin de vie. Remplacez l'appareil sous licence active. La batterie de la balise d'actif est conçue pour durer environ quatre ans dans des conditions nominales, mais la durée de vie réelle de la batterie peut varier en fonction des conditions environnementales et de la fréquence des connexions avec les boîtiers télématiques à proximité. La batterie n'est pas remplaçable. Pour dépanner, voir les étapes de dépannage de la batterie. |
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Non détecté |
La balise n'a pas été détectée par un boîtier télématique depuis au moins 30 jours. Vérifiez l'installation et la proximité d'un boîtier télématique. Pour dépanner, voir les étapes de dépannage pour appareil non détecté. |
Utilisez les procédures suivantes pour résoudre les problèmes d'état de la balise en fonction de la raison de l'état rapporté.
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Confirmez l'état de la batterie sur la page Détails de l'actif, Liste des actifs ou Paramètres de l'appareil.
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Remplacez l'appareil lorsqu'il est en état critique. Pour demander un remplacement sous licence active, contactez l'assistance.
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Si l'appareil rapporte une batterie faible plus tôt que prévu, examinez les facteurs environnementaux tels que les températures extrêmes ou les fortes vibrations.
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Vérifiez que l'AT est solidement fixé à l'actif.
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Assurez-vous que l'actif est à portée d'un boîtier télématique Samsara et n'est pas bloqué par du métal ou d'autres obstructions.
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Déplacez l'actif vers une zone dégagée ou plus près d'un boîtier télématique pour rétablir la détection.
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Si l'AT n'a pas été détecté après avoir confirmé le placement et la portée, contactez l'assistance.
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