Cet article décrit un problème connu avec les tachygraphes VDO GEN2 qui se produit lorsqu'une carte d'entreprise expirée a été utilisée, pouvant potentiellement entraîner un échec des téléchargements à distance. Le problème est spécifique au matériel et ne peut pas être résolu via la Plateforme Samsara.
Les téléchargements à distance depuis un ou plusieurs tachygraphes VDO GEN2 cessent de fonctionner après l'utilisation d'une carte d'entreprise expirée. Souvent, plusieurs boîtiers télématiques de véhicule cessent de télécharger à peu près au même moment.
Le problème est causé par un dysfonctionnement du tachygraphe VDO GEN2 lorsqu'une carte d'entreprise expire alors qu'elle est insérée, ou qu'une carte expirée est insérée. Cela est dû à un bug dans le micrologiciel du tachygraphe et n'est pas lié à la Plateforme Samsara.
Si votre tachygraphe est affecté, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème et prévenir de futures occurrences.
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Pour prévenir le problème : vérifiez régulièrement la date d'expiration de votre carte d'entreprise.
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Demandez une carte de remplacement avant l'expiration de la carte actuelle.
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Retirez l'ancienne carte de l'entreprise du lecteur avant sa date d'expiration.
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Insérez la nouvelle carte le jour suivant l'expiration de l'ancienne pour reprendre les téléchargements à distance et récupérer les fichiers manqués.
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Si les téléchargements se sont déjà arrêtés, visitez un atelier de tachygraphes agréé pour mettre à jour le micrologiciel du tachygraphe à la version 4.0F, comme conseillé par VDO.
Note
Il peut y avoir un coût associé à la mise à jour du micrologiciel, il est donc préférable d'éviter le problème grâce à une gestion proactive des cartes.
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