Problèmes de GPS ou de localisation

Assurez-vous que votre véhicule a une vue dégagée du ciel.

Si vous vous trouvez dans une zone entourée de grands bâtiments, dans un tunnel ou une zone souterraine, ou dans une zone avec une vue obstruée du ciel, comme sous un viaduc ou dans un parking, cela peut avoir un impact sur le signal GPS. Une fois que vous avez sorti votre véhicule de ces zones où la vue du ciel est obstruée, le boîtier télématique doit signaler sa position.

Confirmez que le boîtier télématique se trouve dans un endroit où la vue du ciel est dégagée.

Réinstallez le boîtier télématique si la ligne de visée vers le ciel est mauvaise. Si le boîtier télématique est en visibilité directe avec le ciel, il est possible qu'elle se trouve dans une zone de mauvaise couverture GPS ou cellulaire. Une fois que le boîtier télématique se trouve dans une zone de couverture GPS ou cellulaire, il doit se reconnecter.

Débranchez le boîtier télématique et attendez au moins 4 heures.

Reconnectez le boîtier télématique. Après environ deux minutes, vérifiez à nouveau l'état de la LED à l'avant du boîtier télématique et suivez les étapes correspondant au schéma lumineux.

Si le problème persiste, contactez le service d’assistance.