Utilisez le flux de travail suivant si le tableau de bord Samsara indique le boîtier télématique de véhicule comme Suspendu ou Boîtier télématique suspendu.
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Le statut du boîtier télématique de véhicule s'affiche comme Suspendu ou Boîtier télématique suspendu dans le tableau de bord Samsara.
La suspension peut survenir en raison de problèmes de compte ou de facturation, ou d'une déconnexion temporaire du boîtier télématique.
Suivez ces étapes pour résoudre le statut suspendu du boîtier télématique de véhicule.
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Désactiver le boîtier télématique, puis réexécutez l'Activation pour l'appareil.
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Débranchez le boîtier télématique. Après au moins 15 minutes, reconnectez l’appareil.
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Conduisez le véhicule à des vitesses supérieures à 8 km/h pendant au moins cinq minutes.
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Si l'appareil reste suspendu, vérifiez que vos informations de compte et de facturation sont à jour. Contactez le service d’assistance après avoir mis à jour les informations de facturation ou le mode de paiement pour lever la suspension. Cette procédure peut prendre jusqu'à 48 heures.
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