Batterie faible du véhicule, boîtier télématique hors ligne, débranchée ou nécessite une enquête

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Written by Charissa F.
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Utilisez le flux de travail suivant pour le comportement observé du voyant VG si le tableau de bord Samsara signale que le VG est Hors ligne prolongée, Temporairement hors ligne, Débranché, Batterie faible du véhicule ou Nécessite une enquête.

État de la LED : Aucun

État : Le VG n'est pas alimenté par le véhicule.

  1. Vérifiez que les connexions de câble sont bien établies entre le VG et le port de diagnostic.

  2. Confirmez que vous installez le VG en utilisant le câble approprié. Pour connaître la compatibilité des câbles, reportez-vous à la Guides d'installation des câbles VG34.

  3. Vérifiez que la batterie du véhicule est chargée. Faites redémarrer le véhicule si nécessaire.

  4. Vérifiez que le fusible associé au port de diagnostic est intact et correctement placé dans la boîte à fusibles du véhicule.

  5. Si possible, testez un boîtier télématique différent ou un câble différent pour vous assurer que le véhicule fournit une alimentation adéquate.

    Si la DEL est orange après un échange de câble, contactez le service d'assistance pour échanger le câble d'origine.

  6. Utilisez un voltmètre pour vérifier que la tension sur la ligne CAN est de 12 V CC. Si la tension n'est pas de 12 V CC, reportez-vous au manuel d'entretien du véhicule pour obtenir des instructions sur le dépannage de l'alimentation du port de diagnostic.

    Les diagrammes suivants montrent les emplacements des compteurs du brochage Molex pour le VG34 et le VG54.

    Brochage Molex du VG34 (emplacements de mesure 6 et 12)
    VG_Molex_Connection.png

    Brochage Molex du VG54 (emplacements de mesure 4 et 16) et brochage à 8 broches pour les accessoires d'E/S numériques
    VG54_Molex_pin.png

  7. Si vous rencontrez des problèmes continus liés à la batterie, Samsara vous recommande de consulter Vidange et conservation de la batterie du véhicule et d'inspecter tous les appareils tiers connectés pour détecter une éventuelle décharge de la batterie.

  8. Si la LED ne s'allume pas sur le VG, contactez le service d’assistance.

État de la LED : Orange fixe

  1. Débranchez le boîtier télématique et attendez environ 15 minutes pour que le voyant s'éteigne complètement.

  2. Rebranchez le boîtier télématique. Au bout d'environ deux minutes, vérifiez l'état de la LED à l'avant du boîtier télématique et suivez les étapes pour le schéma lumineux correspondant.

  3. Si le problème persiste, contactez le service d’assistance.

État de la LED : Clignotant Orange

État : Connexion cellulaire non réussie.

  1. Assurez-vous que votre véhicule a une vue dégagée du ciel.

    Si vous vous trouvez dans une zone entourée de grands bâtiments, dans un tunnel ou une zone souterraine, ou dans une zone avec une vue obstruée du ciel, comme sous un viaduc ou dans un parking, cela peut avoir un impact sur le signal GPS. Une fois que vous avez sorti votre véhicule de ces zones où la vue du ciel est obstruée, le boîtier télématique doit signaler sa position.

  2. Confirmez que le boîtier télématique se trouve dans un endroit où la vue du ciel est dégagée.

    Réinstallez le boîtier télématique si la ligne de visée vers le ciel est mauvaise. Si le boîtier télématique est en visibilité directe avec le ciel, il est possible qu'elle se trouve dans une zone de mauvaise couverture GPS ou cellulaire. Une fois que le boîtier télématique se trouve dans une zone de couverture GPS ou cellulaire, il doit se reconnecter.

  3. Si la LED clignote toujours au bout de deux minutes, déplacez le VG dans une zone où la réception est meilleure.

  4. Effectuez un redémarrage complet : Débranchez le VG pendant 15 minutes, puis rebranchez-le et effectuez un court trajet de 20 minutes avec le véhicule.

  5. Si la LED orange clignotante persiste, testez un autre boîtier télématique de véhicule au même endroit :

    • Si vous observez le problème sur les deux boîtiers télématiques, contactez le service d’assistance pour étudier les options de couverture cellulaire dans votre zone d'activité.

    • Si l'autre dispositif affiche un voyant vert fixe, conduisez le véhicule pendant 20 minutes afin que le dispositif puisse se connecter à une tour cellulaire différente. Si le problème persiste, contactez le service d’assistance pour échanger l'appareil défectueux.

État de la LED : Deux courts clignotements verts

  1. Démarrez le véhicule ou secouez physiquement le boîtier télématique.

  2. Vérifiez à nouveau l'état de la LED à l'avant de le boîtier télématique et suivez les étapes pour le schéma lumineux correspondant.

État de la LED : Un court clignotement orange

  1. Démarrez le véhicule ou secouez physiquement le boîtier télématique.

  2. Vérifiez à nouveau l'état de la LED à l'avant de le boîtier télématique et suivez les étapes pour le schéma lumineux correspondant.

État de la LED : Un bref clignotement vert

  1. Démarrez le véhicule ou secouez physiquement le boîtier télématique.

  2. Vérifiez à nouveau l'état de la LED à l'avant de le boîtier télématique et suivez les étapes pour le schéma lumineux correspondant.

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