Dépanner le concentrateur multicaméra IA Samsara par état de la DEL

Utilisez ce guide lorsque vous pouvez voir le concentrateur multicaméra IA Samsara et sa DEL.

Pour connaître l’état et les définitions de santé depuis le tableau de bord Samsara (En bon état, Attention nécessaire, Données en attente), consultez Etat du dispositif de caméra externe : définitions et dépannage (ou le rapport État de la caméra dans le centre d’aide de votre organisation). Ce rapport est fondé sur la connectivité et le temps de disponibilité d’enregistrement durant les trajets récents. Cette rubrique couvre les étapes de dépannage que vous pouvez effectuer sur l’appareil en fonction de la DEL que vous observez.

Appareils pris en charge : multicaméra IA Samsara. AHD1 peut avoir un comportement de DEL différent; utilisez l’état de santé du tableau de bord et la documentation de votre produit pour AHD1.

Utilisez la DEL pour choisir une action

Vérifiez la DEL de la caméra embarquée, puis trouvez la ligne correspondante dans le tableau ci-dessous. Effectuez l’action recommandée pour cet état.

État de la DEL	Ce que cela signifie	Action recommandée
Vert fixe	L’appareil est alimenté et fonctionne normalement; la connexion au boîtier télématique de véhicule (VG) est bonne.	Aucune action requise. Si le rapport État du dispositif de caméra externe affiche toujours Attention nécessaire, vérifiez la raison de l’état de santé (p. ex. faible temps de disponibilité, faible connectivité, obstruction) et suivez l’action recommandée du rapport.
Rouge fixe	L’appareil présente un défaut ou ne communique pas correctement avec le VG.	Confirmez que le câble reliant la caméra embarquée au VG est entièrement inséré et bien fixé. Confirmez que le VG est alimenté et qu’il a une connectivité cellulaire; consultez Dépanner par état de la DEL du VG. Essayez un autre port USB sur le VG si possible. Si la DEL reste rouge, mettez le VG hors tension pendant au moins 15 minutes, puis reconnectez-le. Si la DEL reste rouge, communiquez avec l’assistance. Si vous avez un concentrateur multicaméra IA en bon état connu, vous pouvez le connecter avec le même câble et le même port du VG pour voir si le concentrateur est en cause; si le deuxième concentrateur fonctionne normalement, communiquez avec l’assistance pour remplacer le premier concentrateur.
Clignotement orange	L’appareil démarre, se met à jour ou tente de se connecter.	Attendez quelques minutes. Si elle ne passe pas au vert fixe, débranchez et rebranchez le câble au VG, puis confirmez que le VG est alimenté et en ligne. Si elle ne devient toujours pas verte fixe, essayez un autre port USB sur le VG. Si la DEL demeure orange clignotante après cela, le chemin USB du concentrateur peut être défectueux—communiquez avec l’assistance ou, si vous avez un concentrateur multicaméra IA en bon état connu, échangez-le sur le même câble et le même port pour isoler un concentrateur défectueux, puis communiquez avec l’assistance.
Clignotement bleu	L’appareil est en mode de configuration ou d’association, ou la connectivité est partielle.	Assurez-vous que l’appareil est activé dans le tableau de bord Samsara et que le VG est connecté au cloud. Si la DEL ne devient pas verte fixe après un court trajet, vérifiez l’alimentation du VG et la réception cellulaire.
Aucune DEL (éteinte)	L’appareil ne reçoit pas d’alimentation du VG.	Vérifiez la connexion du câble entre la caméra embarquée et le VG; réinsérez fermement le connecteur. Confirmez que le VG est alimenté (vérifiez la DEL du VG et le contact/l’alimentation du véhicule). Essayez un autre port USB sur le VG si possible. Si un câble en bon état connu fonctionne sur un autre port du VG, mais pas sur le premier port, le port USB du VG peut être endommagé; communiquez avec l’assistance. Si l’appareil n’a toujours aucune DEL après l’utilisation d’un câble en bon état connu et d’un autre port du VG, l’entrée USB du concentrateur peut être défectueuse. Si vous avez un concentrateur multicaméra IA en bon état connu (par exemple, provenant d’un autre véhicule ou d’un modèle de rechange à portée de main), connectez-le avec le même câble et le même port du VG. Si le deuxième concentrateur s’allume, communiquez avec l’assistance pour remplacer le premier concentrateur. Si le problème persiste, communiquez avec l’assistance.

Note

Une défaillance persistante après avoir réinséré les connexions, confirmé l’alimentation du VG et essayé un autre port USB peut indiquer un mauvais port du VG ou un chemin USB défectueux sur l’AIM4, ce qui est souvent résolu en remplaçant le matériel touché.

Le comportement et les couleurs de la DEL peuvent varier selon la révision du matériel. Si votre DEL ne correspond pas au tableau ou si le problème continue après avoir suivi les étapes, consultez Signaler un problème ou communiquez avec l’assistance en indiquant le motif exact de la DEL (fixe ou clignotante, couleur) et l’état de santé affiché dans le rapport État du dispositif de caméra externe.

Si le tableau de bord Samsara affiche Attention nécessaire

Lorsque le rapport affiche Attention nécessaire avec une raison (par exemple, faible temps de disponibilité, faible connectivité, entrée média non connectée ou obstruction de la caméra orientée vers l’extérieur), utilisez les deux éléments suivants :

Vérifiez la DEL de la caméra embarquée et suivez l’action pour cet état ci-dessus.
Effectuez l’action recommandée dans le rapport. Par exemple, assurez-vous que la caméra est correctement connectée et installée, retirez les obstructions de la caméra orientée vers l’extérieur ou vérifiez les entrées média (multicaméra IA Samsara uniquement).

Après avoir pris des mesures, laissez le temps à de nouvelles activités de trajet de s’accumuler afin que le rapport puisse recalculer l’état de santé. Si l’état ne s’améliore pas, communiquez avec l’assistance et indiquez la raison de l’état de santé ainsi que l’état de la DEL que vous avez observé.

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