Dépanner le concentrateur multicaméra IA Samsara par état de la DEL

Utilisez ce guide lorsque vous pouvez voir le concentrateur multicaméra IA Samsara et sa DEL.

Pour connaître l’état et les définitions de santé depuis le tableau de bord Samsara (En bon état, Attention nécessaire, Données en attente), consultez Etat du dispositif de caméra externe : définitions et dépannage (ou le rapport État de la caméra dans le centre d’aide de votre organisation). Ce rapport est fondé sur la connectivité et le temps de disponibilité d’enregistrement durant les trajets récents. Cette rubrique couvre les étapes de dépannage que vous pouvez effectuer sur l’appareil en fonction de la DEL que vous observez.

Appareils pris en charge : concentrateur multicaméra IA Samsara (AIM4). AHD1 peut avoir un comportement de DEL différent; utilisez l’état du tableau de bord et la documentation de votre produit pour AHD1.

Utilisez la DEL pour choisir une action

Vérifiez la DEL du concentrateur multicaméra IA, puis trouvez la ligne correspondante dans le tableau ci-dessous. Effectuez l’action recommandée pour cet état.

État de la DEL	Ce que cela signifie	Action recommandée
Vert fixe	Le dispositif est alimenté et enregistre. La connexion au boîtier télématique de véhicule (VG) est bonne.	Aucune action requise. Si le rapport État du dispositif de caméra externe affiche toujours Attention nécessaire, vérifiez la raison de l’état de santé (p. ex. faible temps de disponibilité, faible connectivité, obstruction) et suivez l’action recommandée du rapport.
Rouge fixe	Le dispositif est allumé, mais aucune caméra n’est détectée.	Confirmez que chaque câble de caméra GX-12 est entièrement inséré dans le concentrateur multicaméra IA et à l’extrémité de la caméra. Vérifiez que les caméras sont connectées aux bons ports du concentrateur et attribuées dans les paramètres de caméra du véhicule. Réinsérez les connexions des caméras et redémarrez le VG si la DEL reste rouge fixe. Si vous disposez d’une caméra et d’un câble en bon état connu, connectez-les pour isoler une caméra ou un câble défectueux. Si le rouge fixe persiste après avoir vérifié les connexions, communiquez avec le service d’assistance.
Clignotement rouge	Le dispositif redémarre.	Attendez plusieurs minutes pour que le concentrateur termine son redémarrage. Si la DEL continue de clignoter en rouge, débranchez et rebranchez le câble au VG, confirmez que le VG est alimenté, puis attendez de nouveau. Si le clignotement rouge continue après un cycle d’alimentation, communiquez avec le service d’assistance.
Jaune fixe^[a]^[a]	Le dispositif est allumé, mais il n’est pas connecté à un VG.	Réinsérez le câble entre le concentrateur multicaméra IA et le VG. Confirmez que le VG est alimenté et qu’il a une connectivité cellulaire; consultez Dépanner par état de la DEL du VG. Essayez un autre port USB sur le VG si possible. Communiquez avec le service d’assistance si le jaune fixe persiste après avoir réinséré les connexions et confirmé l’alimentation du VG.
Clignotement jaune^[a]	Le dispositif est allumé, connecté à un VG et au moins une caméra est détectée, mais il n’enregistre pas (y compris lorsque le véhicule n’est pas en trajet).	Lorsque le véhicule n’est pas en trajet, le concentrateur peut ne pas enregistrer. Commencez un essai routier ou un trajet pour confirmer que l’enregistrement démarre. Vérifiez que le dispositif est activé dans tableau de bord Samsara et attribué au véhicule. Confirmez que le VG est connecté au nuage. Si la DEL ne devient pas vert fixe pendant un trajet actif, réinsérez la connexion du VG et communiquez avec le service d’assistance.
Aucune DEL (éteinte)	Il se peut que le concentrateur ne soit pas alimenté, ou qu’il ne soit pas connecté à un VG. Le concentrateur multicaméra IA ne reçoit pas d’alimentation du VG, mais il peut recevoir un signal d’activation à distance lorsque le moteur du véhicule est en marche.	Vérifiez la connexion du câble entre le concentrateur multicaméra IA et le VG; réinsérez fermement le connecteur. Confirmez que le VG est alimenté (vérifiez la DEL du VG et le contact/l’alimentation du véhicule). Essayez un autre port USB sur le VG si possible. Si un câble en bon état connu fonctionne sur un autre port du VG, mais pas sur le premier port, le port USB du VG peut être endommagé; communiquez avec l’assistance. Si le dispositif n’a toujours aucune DEL après l’utilisation d’un câble en bon état connu et d’un autre port du VG, l’entrée USB du concentrateur peut être défectueuse. Si vous disposez d’un concentrateur multicaméra IA en bon état connu (par exemple, provenant d’un autre véhicule ou d’une unité de rechange), connectez-le avec le même câble et le même port du VG. Si le deuxième concentrateur s’allume, communiquez avec le service d’assistance pour remplacer le premier concentrateur. Si le problème persiste, communiquez avec le service d’assistance.
^[a] La DEL jaune peut parfois sembler de couleur ambre ou orange.

Note

Une défaillance persistante après avoir réinséré les connexions, confirmé l’alimentation du VG et essayé un autre port USB peut indiquer un mauvais port du VG ou un chemin USB défectueux sur l’AIM4, ce qui est souvent résolu en remplaçant le matériel touché.

Le comportement et les couleurs de la DEL peuvent varier selon la révision du matériel. Si votre DEL ne correspond pas au tableau ou si le problème continue après avoir suivi les étapes, consultez Signaler un problème ou communiquez avec l’assistance en indiquant le motif exact de la DEL (fixe ou clignotante, couleur) et l’état de santé affiché dans le rapport État du dispositif de caméra externe.

Résoudre Attention nécessaire dans État du dispositif de caméra externe

Lorsque le rapport affiche Attention nécessaire avec une raison (par exemple, faible temps de disponibilité, faible connectivité, entrée média non connectée ou obstruction de la caméra orientée vers l’extérieur), utilisez les deux éléments suivants :

Vérifiez la DEL du concentrateur multicaméra IA et suivez l’action correspondant à cet état ci-dessus.
Effectuez l’action recommandée du rapport. Par exemple, assurez-vous que la caméra est correctement connectée et installée, retirez les obstructions de la caméra orientée vers l’extérieur ou vérifiez les entrées média du concentrateur multicaméra IA.

Après avoir pris des mesures, laissez le temps à de nouvelles activités de trajet de s’accumuler afin que le rapport puisse recalculer l’état de santé. Si l’état ne s’améliore pas, communiquez avec l’assistance et indiquez la raison de l’état de santé ainsi que l’état de la DEL que vous avez observé.

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