L'agent conversationnel d'assistance Samsara—propulsé par l'IA et opéré par Samsara et Decagon—est conçu pour vous connecter rapidement aux réponses et informations dont vous avez besoin concernant les produits Samsara. Il est disponible dans tout le Centre d'aide Samsara et peut vous aider à dépanner, à apprendre les fonctions des produits, et même à vous connecter à un agent en direct si nécessaire.
Note
L'agent conversationnel d'assistance est différent de l'Assistant Samsara, qui offre une aide plus approfondie directement dans votre tableau de bord.
Cet agent conversationnel activé par l'IA est le mieux adapté pour obtenir des réponses rapides et utiles aux questions courantes liées aux produits. Vous pouvez l'utiliser pour :
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Obtenir des réponses aux questions fréquemment posées.
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Dépanner les problèmes courants de produit
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Découvrir les fonctions et la fonctionnalité du produit.
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Trouver la documentation et les guides d'installation
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Demander à parler à un agent en direct, lorsque disponible.
Important
L'agent conversationnel ne peut pas accéder à votre compte, le mettre à jour ou consulter les données de votre tableau de bord.
Vous pouvez lancer l'agent conversationnel depuis n'importe quelle page du centre d'aide Samsara : cliquez sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit de n'importe quelle page sur kb.samsara.com et saisissez votre question.
Note
Si vous ne voyez pas l'icône de chat, essayez de désactiver les extensions de navigateur qui bloquent les fenêtres contextuelles ou JavaScript.
Voici quelques exemples de demandes auxquelles l'agent conversationnel peut répondre :
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« Où puis-je trouver les guides d'installation des produits ? »
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« Où puis-je trouver des rapports spécifiques dans le tableau de bord ? »
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« Qu'est-ce que [fonction] et comment l'utiliser ? »
Les transcriptions de vos interactions avec l'agent conversationnel peuvent être conservées conformément à notre politique de confidentialité. Veuillez éviter de partager des informations sensibles ou personnelles sur votre compte pendant votre session de chat.
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