Votre représentant de comptes Samsara, aussi appelé directeur de comptes, est votre principal point de contact pour les contrats, les renouvellements et les questions relatives au compte. Vous pouvez souvent trouver son nom et son adresse courriel dans vos dossiers de contrat ou de facturation.
Si vous ne trouvez pas le représentant dans vos documents, un utilisateur ayant le rôle d’administrateur complet dans votre organisation peut demander à l’assistance Samsara de vérifier l’attribution et de demander les coordonnées.
Vérifiez les éléments suivants pour trouver un nom et une adresse courriel :
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Documents contractuels
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Avis de facturation ou de renouvellement
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Dossiers conservés par l’administrateur de votre compte
Préparez votre identifiant d’organisation et les détails de votre compte afin que l’assistance puisse vérifier votre identité.
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Connectez-vous au tableau de bord Samsara.
Pour trouver votre identifiant d’organisation, consultez Trouver votre identifiant d’organisation.
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Communiquez avec l’assistance Samsara. Pour connaître les options de contact, consultez Signaler un problème.
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Fournissez votre identifiant d’organisation, le nom de votre entreprise et l’adresse courriel que vous utilisez pour accéder à votre compte Samsara. Incluez votre numéro de contrat ou de compte si vous en avez un.
Après avoir vérifié votre identité, l’assistance confirme le représentant attribué et transmet l’adresse courriel Samsara de cette personne à un administrateur complet. Si le représentant précédent ne travaille plus avec Samsara, l’assistance vous en informe.
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