Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre les erreurs de connectivité dans l'application Samsara Driver.
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Le conducteur voit une erreur de connectivité dans le application Samsara Driver.
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Les messages ne peuvent pas être envoyés ou reçus via le application Samsara Driver.
Ce problème peut survenir en raison d'une mauvaise connectivité cellulaire ou si l'appareil du conducteur n'est pas connecté à une source Internet fiable.
Pour résoudre les erreurs de connectivité, assurez-vous que l'appareil du conducteur est connecté à Internet et dépannez en utilisant les étapes ci-dessous :
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Vérifiez si le conducteur est connecté au point d'accès du boîtier télématique. Même les conducteurs qui utilisent principalement un forfait cellulaire peuvent avoir besoin d'utiliser le point d'accès dans les zones où la connectivité cellulaire est faible. Assurez-vous que le conducteur dispose du nom et du mot de passe du point d'accès Wi-Fi pour une utilisation de secours.
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Testez la connectivité Internet en effectuant des tâches simples :
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Demandez au conducteur d'envoyer un message à la répartition via le application Samsara Driver et demandez à la répartition d'envoyer un message au conducteur via le tableau de bord. Confirmez si les messages passent avec succès dans les deux sens.
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Si le conducteur a accès à un navigateur mobile, demandez-lui d'effectuer une recherche web à partir d'un navigateur et vérifiez si les résultats se chargent avec succès.
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Envoyer un courriel peut également confirmer si l'appareil a des problèmes de connectivité Internet non liés au application Samsara Driver.
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Si le problème persiste, consultez le États de la connectivité Internet et meilleures pratiques.
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