Samsara a amélioré notre expérience de diagnostics et de dysfonctionnements DCE pour centraliser le processus de dépannage et de résolution pour les conducteurs. Dans l'application Samsara Driver, les conducteurs verront une bannière à côté de leurs horloges HOS lorsqu'il y a un événement de diagnostic ou de dysfonctionnement actif. Ils peuvent appuyer sur la bannière pour accéder à plus de détails sur la raison de l'événement et les étapes nécessaires pour résoudre le problème.
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Le conducteur voit une bannière à côté des horloges HOS indiquant un événement de diagnostic ou de dysfonctionnement actif.
Un événement de diagnostic ou de dysfonctionnement actif a été détecté par le système. L'événement peut survenir en raison d'un problème de matériel DCE, de problèmes de connectivité ou d'incohérences de données.
Instruisez le conducteur de suivre ces étapes pour résoudre le problème :
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Appuyez sur la bannière affichée à côté des horloges HOS dans l'application Samsara Driver.
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Examinez les informations détaillées fournies sur l'événement de diagnostic ou de dysfonctionnement.
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Suivez les instructions à l'écran pour prendre en charge le problème.
Cela peut impliquer de vérifier le matériel DCE, d'assurer une connectivité appropriée ou de mettre à jour les informations requises. Pour plus d'informations sur les types d'événements spécifiques et les étapes de dépannage correspondantes, voir l'applicationDysfonctionnement et événements de diagnostic.
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Si le problème persiste, contactez l'assistance Samsara pour obtenir une assistance supplémentaire.
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