Cuando múltiples dispositivos de telemática o del sistema de gestión de flotas (FMS) están conectados al mismo vehículo, pueden generar interferencia en la línea de la red de área de controladores (CAN) utilizada para los datos del tacógrafo. Esta interferencia puede interrumpir las descargas del tacógrafo y reducir la fiabilidad de la recolección automatizada de datos. Este problema generalmente se origina en dispositivos de terceros conectados al módulo FMS del vehículo, en lugar de un mal cableado en la cabeza del tacógrafo.
Puede observar uno o más de los siguientes indicadores de interferencia en la línea CAN:
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Las descargas del tacógrafo se detienen o fallan intermitentemente.
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El error
THIRD_PARTY_SYSTEM_INSTALLEDse muestra en la página de estado del tacógrafo en el panel de Samsara.
Si las descargas del tacógrafo fallan con frecuencia, confirme si un dispositivo de terceros está causando interferencia en la línea CAN-C del tacógrafo.
El método para probar el cableado depende de su configuración. Use el flujo de trabajo que coincida con su configuración para probar el cableado y aislar temporalmente el terminal telemático vehicular de Samsara (VG).
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Desconecte el cable CAN-C (rojo) del lado del vehículo para detener la interferencia de cualquier dispositivo de terceros.
Deje el CAN-C desenchufado del lado del camión para que solo el VG de Samsara permanezca conectado al CAN-C.
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Coloque la tapa del resistor en el conector CAN-C abierto en el extremo Y del cable de Samsara, como se muestra en la siguiente imagen.
CAN-C del lado del vehículo desconectado
CAN-C del terminal telemático vehicular de Samsara con tapa de resistencia
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Encienda el vehículo y conduzca durante aproximadamente cinco minutos para confirmar si las descargas del tacógrafo se reanudan normalmente.
Cuando el VG de Samsara está conectado a través de la interfaz del sistema de gestión de flota (FMS) del vehículo, los dispositivos de terceros en la misma línea CAN pueden interferir con las descargas del tacógrafo. Use este flujo de trabajo si el dispositivo de terceros no puede ser completamente desconectado:
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Si es posible, desenchufe temporalmente el dispositivo de terceros para permitir que se complete la primera descarga del tacógrafo.
La primera descarga puede tardar más y es más probable que sea interrumpida por interferencias.
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Después de la primera descarga exitosa, vuelva a conectar el dispositivo de terceros y verifique si las descargas posteriores continúan normalmente.
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Si el problema continúa y el dispositivo de terceros no puede ser desconectado o apagado, conecte el VG directamente a la parte trasera del tacógrafo usando un cable CBL-VG-CHGV o CBL-VG-DHGV en lugar de la interfaz FMS.
Nota
Cuando el VG se conecta directamente al tacógrafo en lugar de a través de la interfaz FMS, algunos datos de diagnóstico del vehículo, como el consumo de combustible y las métricas de conducción ecológica, pueden no estar disponibles. Si se resuelve la interferencia, puede volver a la conexión FMS para restaurar el acceso completo a los datos.
Si las descargas del tacógrafo solo tienen éxito cuando un dispositivo de terceros está desconectado, es probable que ese dispositivo esté introduciendo interferencia en la línea CAN.
Para mantener la confiabilidad de las descargas del tacógrafo, asegúrese de lo siguiente:
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Mantenga el VG de Samsara como el único dispositivo conectado a la línea CAN-C del tacógrafo.
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Si el sistema de terceros debe permanecer conectado, trabaje con el proveedor del dispositivo para:
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Mover el dispositivo a un canal CAN diferente, o bien
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Ajustar su configuración para desactivar funciones que entren en conflicto con la comunicación del tacógrafo.
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Utilice cableado FMS cuando sea posible para preservar el acceso a diagnósticos adicionales del vehículo, siempre que no cause interferencias. Si no se requiere la funcionalidad del tacógrafo y se produce interferencia, comuníquese con el servicio de Soporte de Samsara para desactivar la comunicación del tacógrafo.
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