Este artículo describe un problema conocido de los tacógrafos VDO GEN2 que ocurre cuando se utiliza una tarjeta de empresa vencida, lo que puede causar una falla en las descargas remotas. El problema es específico del hardware y no puede resolverse desde la plataforma de Samsara.
Las descargas remotas de uno o varios tacógrafos VDO GEN2 dejan de funcionar después de que se utiliza una tarjeta de empresa vencida. A menudo, múltiples terminales telemáticos vehiculares suspenden las descargas al mismo tiempo.
La causa del problema es un mal funcionamiento del tacógrafo GEN2 VDO cuando una tarjeta de empresa vence mientras está insertada, o se inserta una tarjeta vencida. Esto se debe a un error en el firmware del tacógrafo y no está relacionado con la plataforma de Samsara.
Si su tacógrafo está afectado, siga los pasos a continuación para resolver el problema y evitar que vuelva a suceder.
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Para prevenir el probelma: Revise regularmente la fecha de vencimiento de su tarjeta de empresa.
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Solicite una tarjeta de reemplazo antes de que venza la tarjeta actual.
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Retire la tarjeta de la empresa anterior del lector antes de la fecha de vencimiento.
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Inserte la nueva tarjeta el día después de que venza la anterior para reanudar las descargas remotas y recuperar cualquier archivo perdido.
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Si las descargas ya se detuvieron, lleve el tacógrafo a un taller aprobado para actualizar el firmware a la versión 4.0F, según la recomendación de VDO.
Nota
Puede haber un costo asociado con la actualización del firmware, por lo que es mejor evitar el problema mediante una gestión proactiva de la tarjeta.
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