Utilice esta guía cuando pueda ver el módulo multicámara con IA de Samsara y su LED.
Para consultar el estado y las definiciones de panel de Samsara (En buen estado, Necesita atención, Datos pendientes), consulte Estado del dispositivo de cámara externa: definiciones y solución de problemas (o el informe de estado de la cámara en el centro de ayuda de su organización). Ese informe se basa en la conectividad y el tiempo de actividad de grabación durante la actividad reciente de trayectos. Este tema abarca los pasos de solución de problemas que puede realizar en el dispositivo según el LED que observe.
Dispositivos compatibles: sistema multicámara con IA de Samsara. AHD1 puede tener un comportamiento del LED diferente; use el estado en el panel y la documentación de su producto para AHD1.
Revise el LED de la cámara de tablero y luego encuentre la fila correspondiente en la tabla a continuación. Realice la acción recomendada para ese estado.
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Estado del LED |
Qué significa |
Acción recomendada |
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El dispositivo tiene alimentación eléctrica y funciona normalmente; la conexión con la terminal telemática vehicular (VG) es correcta. |
No es necesaria ninguna acción. Si el informe de Estado del dispositivo de cámara externa todavía muestra Necesita atención, revise el motivo del estado (por ejemplo, bajo tiempo de actividad, baja conectividad u obstrucción) y siga la acción recomendada del informe. |
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El dispositivo presenta una falla o no se está comunicando correctamente con la terminal telemática vehicular. |
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El dispositivo se está iniciando, actualizando o intentando conectarse. |
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El dispositivo está en modo de configuración o de vinculación, o la conectividad es parcial. |
Asegúrese de que el dispositivo esté activado en el panel de Samsara y de que la terminal telemática vehicular esté conectada a la nube. Si el LED no cambia a verde fijo después de un trayecto corto, revise la alimentación de la terminal telemática vehicular y la recepción celular. |
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Sin LED (apagado) |
El dispositivo no está recibiendo alimentación eléctrica desde la terminal telemática vehicular. |
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Nota
Una falla continua después de volver a insertar las conexiones, confirmar la alimentación de la terminal telemática vehicular y probar otro puerto USB puede indicar un puerto defectuoso de la terminal telemática vehicular o una ruta USB defectuosa en el AIM4, lo cual con frecuencia se resuelve reemplazando el hardware afectado.
El comportamiento y los colores del LED pueden variar según la revisión del hardware. Si su LED no coincide con la tabla o la incidencia continúa después de seguir los pasos, consulte Informar una incidencia o póngase en contacto con Soporte con el patrón exacto del LED (fijo o intermitente, color) y el estado que se muestra en el informe de Estado del dispositivo de cámara externa.
Cuando el informe muestra Necesita atención con un motivo (por ejemplo, bajo tiempo de actividad, baja conectividad, entrada de medios no conectada u obstrucción de la cámara exterior), use ambos:
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Revise el LED de la cámara de tablero y siga la acción para ese estado indicada anteriormente.
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Realice la acción recomendada del informe. Por ejemplo, asegúrese de que la cámara esté conectada e instalada correctamente, elimine las obstrucciones de la cámara orientada hacia el exterior o verifique las entradas de medios (solo sistema multicámara con IA de Samsara).
Después de realizar la acción, permita que transcurra tiempo con nueva actividad de trayectos para que el informe pueda recalcular el estado. Si el estado no mejora, póngase en contacto con Soporte y proporcione el motivo del estado y el estado del LED que observó.
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