Ihr Samsara-Kundenbeauftragter – auch Kundenbetreuer genannt – ist Ihr Hauptansprechpartner für Verträge, Verlängerungen und Fragen zu Ihrem Konto. Seinen Namen und seine E-Mail-Adresse finden Sie häufig in Ihren Vertrags- oder Abrechnungsunterlagen.
Wenn Sie den Kundenbeauftragten nicht in Ihren Unterlagen finden, kann ein Benutzer mit der Rolle Volladministrator in Ihrer Organisation Samsara Support bitten, die Zuweisung zu prüfen und Kontaktinformationen anzufordern.
Prüfen Sie Folgendes auf einen Namen und eine E-Mail-Adresse:
-
Vertragsunterlagen
-
Abrechnungs- oder Verlängerungsmitteilungen
-
Unterlagen Ihres Kontoadministrators
Halten Sie Ihre Organisations-ID und Kontodetails bereit, damit der Support Ihre Identität überprüfen kann.
-
Melden Sie sich beim Samsara-Dashboard an.
Informationen zum Auffinden Ihrer Organisations-ID finden Sie unter Ihre Organisations-ID finden.
-
Wenden Sie sich an Samsara Support. Kontaktmöglichkeiten finden Sie unter Ein Problem melden.
-
Geben Sie Ihre Organisations-ID, den Unternehmensnamen und die E-Mail-Adresse an, die Sie für den Zugriff auf Ihr Samsara-Konto verwenden. Geben Sie Ihre Vertrags- oder Kontonummer an, sofern Sie eine haben.
Nachdem der Support Ihre Identität überprüft hat, bestätigt er dem Volladministrator den zugewiesenen Kundenbeauftragten und teilt ihm die Samsara-E-Mail-Adresse dieser Person mit. Wenn der vorherige Kundenbeauftragte nicht mehr mit Samsara zusammenarbeitet, informiert Sie der Support darüber.
Kommentare
0 Kommentare
Zu diesem Beitrag können keine Kommentare hinterlassen werden.