Wenn Sie sich beim Samsara-Dashboard über cloud.samsara.com oder die Ihrer Organisation zugewiesene Cloud-URL (z. B. cloud.ca.samsara.com oder cloud.eu.samsara.com) nicht anmelden können, lässt sich das Problem in der Regel einer von zwei Kategorien zuordnen: Der Verifizierungscode wird nicht an Ihre E-Mail-Adresse gesendet oder Ihre E-Mail-Adresse ist ungültig. Wenn Sie sich zum ersten Mal beim Samsara-Dashboard anmelden, müssen Sie möglicherweise eine E-Mail-Einladung von Ihrem Administrator annehmen. Weitere Informationen finden Sie unter Auf Ihr neues Samsara-Dashboard-Konto zugreifen. Wählen Sie andernfalls ein Thema aus, um die Ursache zu ermitteln und wieder Zugriff zu erhalten:
Anmerkung
Verifizierungscodes per E-Mail laufen nach 10 Minuten ab.
Wenn der Verifizierungscode nicht an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu ermitteln und zu beheben:
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Durchsuchen Sie alle Ihre E-Mail-Ordner, einschließlich Ihres Spam- oder Junk-E-Mail-Ordners, nach Nachrichten von noreply@samsara.com mit dem Betreff
Ihr Verifizierungscode.Wenn die E-Mail weiterhin nicht angezeigt wird, suchen Sie über die Suchleiste Ihres E-Mail-Anbieters nach:
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noreply@samsara.com
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Ihr Verifizierungscode
Tipp
Wenn Sie die E-Mail gefunden haben, markieren Sie sie als „Kein Spam“, damit zukünftige OTPs in Ihrem Posteingang zugestellt werden.
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Vergewissern Sie sich, dass Nachrichten von noreply@samsara.com nicht durch Ihre E-Mail-Filter unterdrückt oder blockiert werden.
Wenn Sie Ihre Telefonnummer zuvor in Ihrem Profil hinzugefügt und bestätigt haben, können Sie Verifizierungscodes alternativ per SMS statt per E-Mail erhalten. Weitere Informationen finden Sie nach der erneuten Anmeldung im Abschnitt „SMS-OTP als MFA-Option hinzufügen“ des Artikels Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA).
Wenn Sie Single Sign-on (SSO) verwenden und versuchen, sich beim Samsara-Dashboard anzumelden, wird möglicherweise folgende Fehlermeldung angezeigt: Ihr Identitätsanbieter hat eine ungültige E-Mail-Adresse übermittelt. Überprüfen Sie die Konfiguration der IdP-Attributzuordnung oder wenden Sie sich an Ihren Administrator.
Der Fehler „Ungültige E-Mail-Adresse“ tritt bei einem Anmeldeversuch auf, wenn die SSO-Attribute und -Ansprüche fehlerhaft konfiguriert sind. Es wird entweder eine leere Zeichenfolge als E-Mail-Adresse oder ein Wert übermittelt, der keine gültige E-Mail-Adresse ist. Dies weist in der Regel auf mehrere Probleme bei der Konfiguration der Ansprüche hin.
Wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen müssen, rufen Sie die Seite zum Zurücksetzen des Passworts auf, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, die Sie erhalten.
Wenn Sie keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten:
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Prüfen Sie zunächst, ob die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist.
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Wenn sich die E-Mail weder im Spam- noch im Junk-E-Mail-Ordner befindet, wenden Sie sich an einen Administrator Ihrer Organisation, der Zugriff auf Samsara hat. Volladministratoren können prüfen, ob Ihnen die richtige Rolle zugewiesen ist und ob Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden. Damit Sie eine Einladung zum Dashboard erhalten, muss der Administrator Ihrer Organisation Sie als neuen Administrator einladen.
Wenn Ihr Flottenadministrator ein Konto für Sie erstellt, erhalten Sie per E-Mail eine Einladung zum Samsara-Dashboard. Sie müssen die Einladung annehmen, bevor Sie sich anmelden und Ihr Konto personalisieren können.
Um zum ersten Mal auf Ihr neues Samsara-Konto und das Dashboard zuzugreifen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
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Suchen Sie nach der Einladungs-E-Mail mit dem Betreff
Willkommen bei Samsara.Der Einladungslink ist eindeutig Ihrer E-Mail-Adresse zugeordnet und läuft nach 24 Stunden ab.
Anmerkung
Wenn Sie keine Einladungs-E-Mail sehen, durchsuchen Sie auch alle Ordner außerhalb Ihres Posteingangs, in denen sie abgelegt sein könnte (Betreff:
Willkommen bei Samsara). Wenn Sie die Einladung weiterhin nicht finden, wenden Sie sich an den Flottenadministrator Ihrer Organisation, der Ihr Konto erstellt hat, um die E-Mail-Adresse zu überprüfen und sicherzustellen, dass Sie zum Samsara-Dashboard eingeladen wurden. -
Wählen Sie Konto erstellen aus.
Sie werden aufgefordert, die Erstellung Ihres neuen Samsara-Benutzerkontos abzuschließen.
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Schließen Sie die Einrichtung ab, indem Sie Ihre Kontodaten festlegen.
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Wenn Sie sich das nächste Mal über die Ihrer Organisation zugewiesene regionale Samsara-Cloud-URL beim Dashboard anmelden (z. B. cloud.samsara.com, cloud.ca.samsara.com oder cloud.eu.samsara.com), geben Sie den Benutzernamen und das Passwort ein, die Sie bei der Registrierung festgelegt haben.
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