Beim Überprüfen des Asset-Tag (AT) Geräte-Zustandsberichts für den Gerätestatus verwenden Sie die folgende Tabelle und Fehlerbehebungsmaßnahmen, um den AT-Zustand zu verstehen und Probleme zu adressieren. Für Anleitungen zur Verwaltung von Berichten und proaktiver Überwachung über alle Gerätetypen hinweg, siehe den Geräte-Zustandsbericht.
Verwenden Sie die folgende Tabelle, um AT-Zustandsstatus zu überprüfen, zu verstehen, was jeder Status bedeutet, und Links zu Fehlerbehebungsschritten zu finden, wenn Probleme Maßnahmen erfordern:
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Gerätezustand |
Zustand Grund |
Beschreibung |
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— |
Der AT wird von einem nahegelegenen Gateway erkannt und meldet einen normalen Batteriezustand. Keine Maßnahme erforderlich. |
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Niedrige Gerätebatterie / Kritische Gerätebatterie |
Die AT-Batterie nähert sich dem Ende ihrer Lebensdauer oder ist bereits nicht mehr verfügbar. Ersetzen Sie das Gerät unter aktiver Lizenz. Die Asset-Tag-Batterie ist so konzipiert, dass sie unter normalen Bedingungen etwa vier Jahre hält, aber die tatsächliche Batterielebensdauer kann je nach Umweltbedingungen und der Häufigkeit der Verbindungen mit nahegelegenen Gateways variieren. Die Batterie ist nicht austauschbar. Um den Fehler zu beheben, siehe Batterie-Fehlerbehebungsschritte. |
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Nicht erkannt |
Der AT wurde seit mindestens 30 Tagen nicht von einem Gateway erkannt. Überprüfen Sie die Installation und die Nähe zu einem Gateway. Um den Fehler zu beheben, siehe Fehlerbehebungsschritte für „Nicht erkannt‟. |
Verwenden Sie die folgenden Verfahren, um AT-Zustandsprobleme basierend auf dem gemeldeten Grund zu lösen.
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Bestätigen Sie den Batteriezustand auf der Seite Asset-Details, Asset-Liste oder Geräte-Einstellungen.
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Ersetzen Sie das Gerät, wenn es sich in einem kritischen Zustand befindet. Um einen Ersatz unter einer aktiven Lizenz anzufordern, kontaktieren Sie den Support.
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Wenn das Gerät früher als erwartet eine niedrige Batterie meldet, überprüfen Sie Umweltfaktoren wie extreme Temperaturen oder starke Vibrationen.
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Überprüfen Sie, dass das AT sicher am Asset befestigt ist.
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Stellen Sie sicher, dass sich das Asset in Reichweite eines Samsara Gateways befindet und nicht durch Metall oder andere Hindernisse blockiert wird.
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Bewegen Sie das Asset in einen offenen Bereich oder näher an ein Gateway, um die Erkennung wiederherzustellen.
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Wenn das AT nach Bestätigung der Platzierung und Reichweite nicht erkannt wurde, kontaktieren Sie den Support.
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