Wenn Sie die Details des Geräteproblems nicht kennen, aber Zugang zu dem Gerät haben, beobachten Sie den LED-Status und führen Sie den entsprechenden Workflow durch:
Status: Das VG hat einen Hardware-Fehler und muss ersetzt werden.
Kontaktieren Sie den Support, um das VG auszutauschen.
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Ziehen Sie das Gateway aus der Steckdose und warten Sie ca. 15 Minuten, bis die Leuchte vollständig erloschen ist.
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Schließen Sie das Gateway wieder an. Überprüfen Sie nach etwa zwei Minuten den Status der LED auf der Vorderseite des Gateways und befolgen Sie die Schritte für das entsprechende Leuchtmuster.
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Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support.
Status: Das VG erhält keine Diagnosedaten vom Fahrzeug und befindet sich derzeit im Modus mit niedriger Leistung (nur VG55).
Machen Sie eine kurze 20-minütige Fahrt mit dem Fahrzeug, um das VG vom Modus mit niedriger Leistung in den Modus mit hoher Leistung zu versetzen und die Datenerfassung zu starten.
Status: Das VG erhält keinen Strom vom Fahrzeug.
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Vergewissern Sie sich, dass die Kabelverbindungen zwischen dem VG und dem Diagnoseanschluss fest sitzen.
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Vergewissern Sie sich, dass Sie das VG mit dem richtigen Kabel installieren. Informationen zur Kompatibilität der Kabel finden Sie in den VG34-Kabelinstallationsanleitungen.
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Vergewissern Sie sich, dass die Fahrzeugbatterie aufgeladen ist. Geben Sie dem Fahrzeug bei Bedarf Starthilfe.
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Vergewissern Sie sich, dass die zum Diagnoseanschluss gehörende Sicherung intakt ist und richtig im Sicherungskasten des Fahrzeugs sitzt.
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Wenn möglich, testen Sie ein anderes Fahrzeug-Gateway oder ein anderes Kabel, um sicherzustellen, dass das Fahrzeug ausreichend Strom liefert.
Wenn die LED nach einem Kabeltausch orange leuchtet, wenden Sie sich an den Support, um das Originalkabel auszutauschen.
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Prüfen Sie mit einem Voltmeter, ob die Spannung an der CAN-Leitung 12V DC beträgt. Wenn die Spannung nicht 12V DC beträgt, finden Sie im Wartungshandbuch des Fahrzeugs Anweisungen zur Fehlerbehebung bei der Stromversorgung des Diagnoseanschlusses.
Die folgenden Diagramme zeigen die Messpunkte an den Molex-Steckverbindern für VG34 und VG54/VG55.
Molex-Pinbelegung für VG34 (Messpunkte 6 und 12)
Molex-Pinbelegung für VG54/VG55 (Messpunkte 4 und 16) und 8-polige Pinbelegung für digitale I/O-Zubehörteile
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Wenn Sie anhaltende Probleme mit der Batterie haben, empfiehlt Samsara, den Artikel Entladung und Erhaltung der Fahrzeugbatterie zu lesen und alle angeschlossenen Geräte von Drittanbietern auf eine mögliche Entladung der Batterie zu prüfen.
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Wenn die LED auf dem VG nicht leuchtet, wenden Sie sich an den Support.
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