Ein ausgesetztes Fahrzeug-Gateway beheben

Aktualisiert 5. April 2025 00:46

Written by Charissa F.

Verwenden Sie den folgenden Workflow, wenn das Samsara-Dashboard das Fahrzeug-Gateway als „Ausgesetzt‟ oder „Gateway Ausgesetzt‟ meldet.

Symptome

Der VG-Status wird als Ausgesetzt oder Ausgesetztes Fahrzeug-Gateway im Samsara-Dashboard angezeigt.

Die Sperrung kann aufgrund von Konto- oder Abrechnungsproblemen oder einer vorübergehenden Trennung des Gateways auftreten.

Befolgen Sie diese Schritte, um den suspendierten Fahrzeug-Gateway-Status zu beheben.

Deaktivieren Sie das Gateway und führen Sie dann die Geräteaktivierung für das Gerät erneut durch.
Trennen Sie das Gateway vom Stromnetz. Schließen Sie das Gateway nach mindestens 15 Minuten wieder an.
Fahren Sie das Fahrzeug mindestens fünf Minuten lang mit einer Geschwindigkeit von mehr als fünf Stundenkilometern.
Wenn das Gerät weiterhin gesperrt bleibt, überprüfen Sie, ob Ihre Konto- und Rechnungsdaten aktuell sind. Wenden Sie sich an den Support, nachdem Sie die Rechnungsdaten oder die Zahlungsmethode aktualisiert haben, um die Sperrung aufzuheben. Dieser Vorgang kann bis zu 48 Stunden dauern.