Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Samsara-Kauf unzufrieden sind, können Sie berechtigte Produkte gegen eine Rückerstattung zurückgeben innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Versanddatum an Sie. Informationen zum Austausch finden Sie unter Bestellungen und Umtausch.
Bevor Sie eine Rücksendung bei Samsara beantragen, sollten Sie unbedingt mithilfe der im Help Center verfügbaren Artikel Fehler an der Hardware beheben. Siehe die Fehlerbehebung bei Geräten Im Abschnitt finden Sie spezifische Schritte zur Fehlerbehebung für Ihr Gerät.
Wenn Sie dennoch fortfahren möchten, befolgen Sie diese Schritte:
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Bestätigen Sie die Produktberechtigung. Bestätigen Sie, dass Ihre Geräte zur Rückgabe berechtigt sind, indem Sie unsere überprüfen Rückgabebedingungen für Hardware.
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Anfrageformular abschicken [muss Administrator sein]. Wenn Ihre Geräte berechtigt sind, sollte der Administrator Ihres Kontos die folgenden Informationen sammeln und Füllen Sie das Anfrageformular aus.
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Rückgabetyp (vollständiger Vertrag oder Teil eines Vertrags)
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Grund der Rückkehr
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Bestellnummer(n)
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[Nur Teilretouren] Produkt, Menge und Seriennummer(n)
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Befolgen Sie die Anweisungen des Support-Teams. Unser Support-Team wird innerhalb von 3 Werktagen auf die Anfrage antworten, um die Berechtigung zu bestätigen und die nächsten Schritte mitzuteilen.
Tipp
Im Bericht zur Bestellhistorie finden Sie Details zur bisherigen Bestellhistorie. Sehen Bestellungen und Umtausch.
Nächste Schritte
Nachdem Samsara Ihre Anfrage erhalten hat, wird sich unser Support-Team innerhalb von 3 Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Berechtigung zu bestätigen und die nächsten Schritte mitzuteilen.
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Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, sendet Samsara eine E-Mail mit Ihrer RTN-Nummer und einem kostenlosen Rücksendeetikett.
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Samsara muss zurückgegebene Hardwareeinheiten spätestens dreißig (30) Tage nach dem Datum der Ausstellung der RTN-Nummer erhalten
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Sobald wir die Hardware-Einheiten erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rücksendung bearbeiten (und gegebenenfalls eine Rückerstattung).
Wichtig
Das Absenden dieses Formulars garantiert nicht, dass Ihr Rücksendeantrag genehmigt wird.
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