Wenn Sie technische Probleme mit der App haben, lesen Sie unsere Empfehlungen für Best Practices (siehe Erste Schritte mit der Samsara Driver App). Viele Probleme können durch Aktualisieren der App auf die neueste Version behoben werden. Informationen zum Bestätigen Ihrer Version oder zum Aktualisieren der App finden Sie unter [en] Samsara Driver App Version and Settings.
Sehen Sie sich die folgenden Themen an, um das Problem zu beheben und zu beheben, das bei Ihnen auftritt:
DieSamsara Driver Appfunktioniert unabhängig vom Status der Internetverbindung des Geräts (siehe Zustände der Internetverbindung und Best Practices). Wenn Sie keine Verbindung zum Internet herstellen können oder die Internetverbindung instabil ist, vergewissern Sie sich, dass die App auf die neueste Version aktualisiert wurde und mit der kommuniziert Samsara dashboard indem Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausführen:
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Bestätigen Sie, dass das Gerät mit dem Internet verbunden ist. Überprüfen Sie Ihre Geräteeinstellungen, um eine erfolgreiche Verbindung zu bestätigen. Führen Sie nach Möglichkeit eine Suche im Gerätebrowser durch, um die Verbindung zu überprüfen.
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Melden Sie sich auf der Startseite der App von der App ab (
). Melden Sie sich dann wieder an.Die App wird automatisch auf die neueste App-Version aktualisiert.
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Senden und empfangen Sie eine Nachricht mit der App (siehe [en] Fleet Messages).
Wenn Sie ein unerwartetes Problem in der App haben:
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Melden Sie sich auf der Startseite der App von der App ab (
). Melden Sie sich dann wieder an.Die App wird automatisch auf die neueste App-Version aktualisiert.
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Wenn Sie mehr als ein Gerät verwenden, melden Sie sich von anderen Geräten ab und auf einem Gerät an.
Wenn Ihr Flottenadministrator Sie darüber informiert hat, dass die Informationen in Ihrer App von den Informationen im Flotten-Dashboard abweichen, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:
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Führen Sie Schritte zur Fehlerbehebung durch Probleme mit der Internetverbindung.
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Melden Sie sich auf der Startseite der App von der App ab (
). Melden Sie sich dann wieder an.Die App wird automatisch auf die neueste App-Version aktualisiert.
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Bestätigen Sie Ihre App-Version in den App-Einstellungen (
).Weitere Informationen finden Sie unter [en] Samsara Driver App Version and Settings.
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Wenn Sie mehr als ein Gerät verwenden, melden Sie sich von anderen Geräten ab und auf einem Gerät an.
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