Wanneer een chauffeur zich niet kan aanmelden bij de Samsara Driver app, valt het probleem meestal in een van de twee categorieën: onjuiste inloggegevens of problemen met de internetverbinding. Gebruik de onderstaande stappen om de oorzaak te bevestigen en de chauffeur te helpen weer toegang te krijgen.
Als een chauffeur een foutmelding Onjuiste aanmeldingsinformatie ziet bij het aanmelden bij de Samsara Driver app, kan dit worden veroorzaakt door problemen met invoerfouten, typefouten of wachtwoordongelijkheid. Volg deze stappen om het probleem te identificeren en op te lossen:
-
Bevestig probleemoplossingsstappen: Laat chauffeurs de stappen volgen om onjuist aanmeldingsinformatie probleem op te lossen.
-
Verifieer inloggegevens met een screenshot: Vraag om een screenshot van de Samsara Driver app waarop het wagenpark-ID en de gebruikersnaam staan die de chauffeur gebruikt.
Bevestig dat deze waarden exact overeenkomen met wat u in het dashboard ziet. Beide velden zijn hoofdlettergevoelig, en screenshots helpen typefouten, spatieproblemen of onjuiste tekens te identificeren.
-
Test met een eenvoudiger wachtwoord: Als de inloggegevens van de chauffeur correct zijn maar ze nog steeds niet kunnen inloggen, reset hun wachtwoord naar iets eenvoudigs, zoals
123ofabc. Vraag de chauffeur vervolgens opnieuw in te loggen.Na een succesvolle inlog kan de chauffeur zijn wachtwoord bijwerken naar iets veiligs.
-
Bevestig accountconfiguraties: Controleer of het account van de chauffeur niet is vergrendeld of uitgeschakeld.
Indien mogelijk, test hun inlog op een ander apparaat om problemen met de app of apparaat-specifieke problemen uit te sluiten.
-
Herinstalleer de app: Het herinstalleren van de app helpt problemen met opgeslagen gegevens of gecachte inloggegevens uit te sluiten.
Zorg ervoor dat de chauffeur een internetverbinding heeft voordat u hen vraagt om te de-installeren en opnieuw te installeren.
-
Neem contact op met de Samsara-ondersteuning : Als een driver problemen blijft ondervinden, neem dan contact op met de technische ondersteuning . Voeg screenshots en een gedetailleerde beschrijving toe van de stappen voor probleemoplossing die u al heeft geprobeerd.
Als een chauffeur een Connectiviteitsfout ziet bij het inloggen op de Samsara Driver app, betekent dit meestal dat het apparaat geen verbinding kan maken met het internet.
Laat de chauffeur allereerst de stappen volgen om verbindingsproblemen bij het inloggen op te lossen .
Als een stuurprogramma problemen blijft ondervinden, neem dan contact op met de technische ondersteuning . Voeg schermafbeeldingen en een gedetailleerde beschrijving toe van de probleemoplossingsstappen die u al heeft geprobeerd.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.