Als u technische problemen ondervindt met de app, bekijk dan de Beste praktijken voor Samsara Driver app en probeer deze algemene stappen:
-
Meld u af vanaf de startpagina van de app (
) en meld u opnieuw aan. Dit controleert ook op en installeert de nieuwste app-update.
-
Als u op meerdere apparaten bent aangemeld, log dan uit van alle apparaten behalve één.
Als u na deze stappen nog steeds problemen ondervindt, raadpleeg dan de volgende onderwerpen om het probleem dat u ervaart op te lossen:
Als u geen voertuig kunt selecteren uit de Samsara Driver app, voer dan de volgende probleemoplossing stappen uit:
-
Als de voertuigenlijst niet laadt of als u een Selectie op basis van nabijheid foutmelding ontvangt, heb je mogelijk geen internetverbinding. Verbind indien mogelijk met de gateway draadloos hotspot (zie Hoe de draadloos hotspot te gebruiken).
-
Zorg er in uw apparaatinstellingen voor dat locatievoorzieningen voor de Samsara Driver app zijn ingeschakeld.
-
Bevestig dat het apparaat niet aan een ander voertuig is gekoppeld. Tik op de startpagina en houd uw gebruikersnaam drie seconden vast. Schakel, indien ingeschakeld, Vergrendel dit apparaat aan het huidige voertuig uit en probeer vervolgens opnieuw een voertuig te selecteren.
-
Neem contact op met uw vlootbeheerder om te bevestigen dat uw profielinstellingen de selectie van dit voertuig toestaan. Laat uw beheerder controleren of er voertuigselectieLabels aan uw chauffeursprofiel zijn gekoppeld die uw toegang beperken. Als uw label beperkt is, moet uw beheerder het label bijwerken om selectie van het huidige voertuig toe te staan, zoeken naar voertuigen binnen de organisatie inschakelen of de labelbeperking verwijderen.
De Samsara Driver app is gebouwd om te functioneren ongeacht de internetconnectiviteitsstatus van het apparaat (zie Statussen en beste praktijken op het gebied van internetconnectiviteit). Als u geen verbinding kunt maken met het internet of als de internetverbinding onstabiel is, controleer dan of de app is bijgewerkt naar de nieuwste versie en communiceert met de Samsara-dashboard door de volgende probleemoplossingsstappen uit te voeren:
-
Bevestig dat het apparaat is verbonden met het internet. Controleer de apparaatinstellingen om een succesvolle verbinding te bevestigen. Voer indien mogelijk een zoekopdracht uit in de apparaatbrowser om de verbinding te verifiëren.
-
Meld u af vanaf de startpagina van de app (
-
Verzend en ontvang een bericht met behulp van de app (zie Vloot berichten).
Als uw wagenparkbeheerder u heeft laten weten dat de informatie in uw app verschilt van de informatie in het wagenparkdashboard, voer dan de volgende probleemoplossingsstappen uit:
-
Voer probleemoplossingsstappen uit voor Problemen met internetverbinding.
-
Meld u af vanaf de startpagina van de app (
-
Bevestig uw app-versie vanuit de app-instellingen (
).
Voor meer informatie, zie Versie en instellingen van de Samsara-stuurprogramma-app.
-
Als u op meerdere apparaten bent aangemeld, log dan uit van alle apparaten behalve één.
Als u vertragingen opmerkt in meldingen voor HOS-overtredingen in de Samsara Driver app, voer dan de volgende probleemoplossingsstappen uit:
Uw dienststatus kan als Verbonden verschijnen als de Samsara Driver app geen actieve internetverbinding met de cloud heeft. Een reden hiervoor kan zijn dat de Samsara Driver App op de achtergrond is gezet.
Om dit op Android-apparaten te helpen voorkomen, raden wij aan de instelling Alle Achtergrondgegevens in te schakelen. Wanneer u deze instellingen voor de Samsara Driver app inschakelt, kunt u de continuïteit van online activiteiten toestaan, zelfs wanneer de app op de achtergrond wordt geplaatst. Dit is nuttig wanneer u andere apps op uw apparaat moet gebruiken zonder u zorgen te maken dat de Samsara Driver app de verbinding met het dashboard verliest.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.