Pour réinitialiser votre mot de passe, suivez les instructions correspondant à votre version de l'application Samsara Driver :
Si vous oubliez votre mot de passe lors de la connexion à l'application Samsara Driver, vous pouvez le réinitialiser en utilisant le processus de réinitialisation en libre-service. Pour compléter la réinitialisation, vous devez avoir un numéro de téléphone valide associé à votre profil de conducteur. Si vous ne connaissez pas votre identifiant de flotte, votre nom d'utilisateur ou le numéro de téléphone associé, vous devrez contacter votre gestionnaire de flotte. L'assistance Samsara ne peut pas fournir ou modifier ces identifiants.
Pour réinitialiser votre mot de passe :
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Depuis l'application Samsara Driver, appuyer sur Problème de connexion ?.
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Utilisez les conseils dans l'application pour Dépannage des problèmes courants de connexion.
Samsara fournit des conseils pour vous guider dans la résolution de problèmes tels que :
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Identifiant de flotte ou nom d'utilisateur inconnu
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Mot de passe inconnu
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Assistance pour la vérification du téléphone
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Si les conseils ne vous aident pas à se connecter, depuis Besoin d'aide avec votre mot de passe ?, appuyez sur Réinitialiser le mot de passe.
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Entrez votre Identifiant de flotte et votre Nom d'utilisateur, puis appuyer sur Soumettre.
Astuce
Si vous ne savez pas quel identifiant de flotte ou nom d'utilisateur utiliser, contactez votre gestionnaire de flotte pour obtenir de l'aide.
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Confirmez le numéro de téléphone associé à votre profil de conducteur, puis appuyez sur Soumettre.
Le numéro de téléphone doit correspondre au numéro associé à votre profil de conducteur.
Astuce
Si vous ne savez pas quel numéro de téléphone utiliser, contactez votre gestionnaire de flotte pour obtenir de l'aide.
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Saisissez le code que Samsara envoie par SMS au numéro associé à votre profil de conducteur.
L'application Samsara Driver vous invitera à saisir votre nouveau mot de passe.
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Entrez le nouveau mot de passe et appuyez sur Soumettre.
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Pour centraliser votre connexion, l'application Samsara Driver fournit automatiquement ce mot de passe sur la page de connexion, vous n'avez donc qu'à appuyer sur Connexion pour commencer vos activités de poste.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes de connexion et avez besoin d'une assistance guidée, l'application Samsara Driver (version 2140.7012140.701 ou ultérieure) fournit une assistance dans l'application.
Les guides de dépannage s'afficheront lorsque vous choisirez le menu Aide après une tentative de connexion incorrecte.
Vous pouvez également accéder à l'aide depuis l'écran de connexion en utilisant l'option Problème de connexion.
Choisir l'option qui décrit le mieux le problème que vous rencontrez avec la connexion.
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Besoin d'aide avec votre identifiant de flotte ou nom d'utilisateur ? L'application Samsara Driver fournit des conseils de dépannage pour vous aider à identifier votre identifiant de flotte ou, si les indices ne résolvent pas votre problème, vous mettre en contact avec votre gestionnaire de flotte pour récupérer vos informations de connexion. NoteSamsara ne peut pas vous fournir vos informations de connexion. |
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Besoin d'aide avec votre mot de passe ? L'application Samsara Driver fournit des conseils de dépannage pour vous aider à comprendre les exigences de réinitialisation de mot de passe avec des détails sur la façon de procéder pour définir ou récupérer votre numéro de téléphone. Vous pouvez également accéder au flux de travail de réinitialisation de mot de passe. NoteSamsara ne peut pas vous fournir votre mot de passe ou votre numéro de téléphone. |
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J'ai besoin d'aide avec un code de vérification, mais je ne sais pas quel numéro de téléphone utiliser. L'application Samsara Driver fournit des conseils de dépannage sur la façon de travailler avec votre administrateur de flotte pour configurer un numéro de téléphone avec Samsara. NoteSamsara ne peut pas vous fournir votre numéro de téléphone ou vos informations de vérification. |
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Si après vous être connecté à l'application Samsara Driver vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser sans l'aide de votre gestionnaire de flotte. Pour réinitialiser votre mot de passe, vous devez avoir un numéro de téléphone valide associé à votre profil de conducteur.
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Ouvrez l'application Samsara Driver sur votre appareil mobile.
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Entrez votre identifiant de flotte et votre nom d'utilisateur.
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Appuyez sur Réinitialiser le mot de passe.
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Confirmez le numéro de téléphone associé à votre profil de conducteur et appuyez sur Soumettre.
Le numéro de téléphone doit correspondre au numéro associé à votre profil de conducteur.
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Saisissez le code que Samsara envoie par SMS au numéro associé à votre profil de conducteur.
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Entrez le code.
L'application Samsara Driver vous invitera à saisir votre nouveau mot de passe.
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Lorsque vous avez saisi le bon code, l’Application conducteur Samsara vous invite à saisir un nouveau mot de passe. Saisissez le mot de passe et appuyez sur Valider. Pour simplifier votre connexion, l’Application conducteur Samsara renseigne automatiquement le mot de passe sur la page de connexion, de sorte qu’il vous suffit d’appuyer sur Connexion pour commencer vos activités.
Pour centraliser votre connexion, l'application Samsara Driver fournit automatiquement ce mot de passe sur la page de connexion, vous n'avez donc qu'à appuyer sur Connexion pour commencer vos activités de poste.
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