Cette fonctionnalité permet aux administrateurs et au personnel d'assistance d'accéder à un compte pour dépanner, assister ou vérifier les configurations. Cet outil garantit l'efficacité et la précision tout en maintenant la visibilité de l'activité des utilisateurs.
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Suivi des activités : Les actions entreprises lors de l'emprunt d’identité sont consignées au début et à la fin de la session. Toutefois, les activités effectuées pendant l'emprunt d'identité sont enregistrées comme des actions de l'utilisateur emprunté. Par souci de transparence, l'utilisateur empruntant l'identité et l'utilisateur emprunté peuvent consulter les activités.
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Expiration de session : Les sessions d'emprunt d’identité expirent automatiquement après 4 heures.
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Limitations d'accès : Vous ne pouvez emprunter l'identité des utilisateurs que dans vos domaines autorisés. L'emprunt d’identité entre entreprises ou entre filtres n'est pas autorisée.
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Sensibilité des données : Évitez de modifier les données sensibles des utilisateurs sauf si vous êtes autorisé.
Pour emprunter l'identité d'un autre utilisateur, vous devez avoir l'un des éléments suivants :
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Rôle d'administrateur complet.
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Un rôle personnalisé avec la permission de se connecter en tant qu'autres utilisateurs. Référez-vous àAjouter un rôle personnalisé pour plus de détails sur la configuration des rôles personnalisés.
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Sélectionnez l'icône Paramètres (
) en bas du menu Flotte pour afficher les paramètres du tableau de bord.
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Sélectionnez Utilisateurs et rôles.
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Commencez l'emprunt d’identité.
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Recherchez ou trouvez le compte utilisateur que vous souhaitez utiliser pour l'emprunt d'identité.
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Sélectionnez more actions ( ••• ) menu > Se connecter en tant qu'utilisateur et confirmez l'action.
Une bannière violette indiquera que vous êtes en mode d'emprunt d’identité, affichant votre résumé de connexion et votre statut.
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Utilisez la bannière violette pour basculer entre les modes suivants :
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Lecture seule : Empêche toute action d'écriture.
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Écriture activée : Permet toutes les actions. Ces actions ne peuvent pas être annulées.
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Effectuez toutes les actions de dépannage ou de vérification nécessaires en tant qu'utilisateur.
Cela peut inclure des actions telles que :
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Vérifier les problèmes ou les paramètres.
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Configurer les autorisations ou les alertes.
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Effectuer des étapes de dépannage.
Depuis la bannière, vous pouvez également partager une vue de la page actuelle sous forme de lien pour aider au dépannage.
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Lorsque vous avez terminé, terminez la session à partir de la bannière violette pour mettre fin à l'emprunt d’identité.
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