Pour communiquer avec les conducteurs, vous pouvez envoyer des messages depuis le tableau de bord Samsara vers l'application Samsara Driver.
Dans l'application Samsara Driver, les conducteurs peuvent accéder à l'historique des messages dans Messages ( ). Lorsqu'un nouveau message est reçu, l'enveloppe affiche un indicateur rouge jusqu'à ce que le conducteur lise le message. Pour activer ou désactiver les notifications push, les conducteurs peuvent gérer les notifications à partir des paramètres de l'appareil.
Pendant que le conducteur a un statut de Conduite, l'application Samsara Driver empêche les conducteurs d'accéder à leurs messages et affiche un avertissement si le conducteur tente d'accéder aux Messages en conduisant.
Dans le tableau de bord Samsara, les notifications des messages entrants s’affichent sous la forme d’un compteur à côté de Messages ( ).
L'historique des messages s'affiche pendant 30 jours dans l'application Samsara Driver et 90 jours dans le tableau de bord Samsara. Les messages sont stockés pendant 6 mois et accessibles par API.
Vous pouvez afficher et envoyer des messages directs aux conducteurs dans le tableau de bord Samsara. Les messages peuvent être envoyés à la fois à des conducteurs en particulier, et à des groupes de conducteurs par nom ou par catégorie. Lors de l’envoi de messages à l’aide d’une catégorie, Samsara transmet le message à tous les conducteurs ajoutés à la catégorie.
Pour envoyer ou afficher un message à un seul conducteur :
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À partir du tableau de bord Samsara, sélectionnez l’icône Messages (
).
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Sélectionnez ou recherchez le pilote. Vous pouvez également utiliser des balises pour restreindre la liste des pilotes.
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Saisissez le message et cliquez sur Envoyer.
Samsara enregistre les messages entrants et sortants.
Pour envoyer un message à un groupe de conducteurs:
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À partir du tableau de bord Samsara, sélectionnez l’icône Messages (
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Cliquez sur Nouveau message.
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Sélectionnez les conducteurs individuels ou les catégories auxquels vous souhaitez envoyer des messages.
Note
Le message sera uniquement envoyé aux chauffeurs directement associés à la catégorie que vous sélectionnez. Si vous avez défini des catégories imbriquées, le fait de sélectionner une catégorie parente ne permettra pas d’envoyer le message aux chauffeurs associés uniquement à la sous-catégorie.
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Saisissez le message et cliquez sur Envoyer.
Samsara enregistre le message pour chaque conducteur sélectionné.
Avertissement
Les messages ne peuvent pas être supprimés.
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