Les caméras embarquées Samsara sont conçues pour réduire les comportements à haut risque, tels que la distraction au volant et le talonnage, réduire les coûts liés à la sécurité et offrir une visibilité approfondie sur les opérations de la flotte. Installez la caméra embarquée de la série CM en suivant les instructions d'installation appropriées et assurez-vous que la caméra embarquée a été activée dans le tableau de bord Samsara.
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Si vous constatez un comportement inattendu de la caméra embarquée, consultez le rapport sur l'état de la caméra ou consultez les symptômes suivants pour résoudre le problème.
Astuce
La plupart des problèmes de connectivité peuvent être résolus en déconnectant et en reconnectant en toute sécurité le câble de la caméra embarquée au boîtier télématique du véhicule (VG).
Si le problème observé n'est pas répertorié ou si le problème persiste après avoir suivi les instructions de dépannage, contactez le service d’assistance.
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Déconnectez et reconnectez la connexion USB du boîtier télématique du véhicule (VG). Assurez-vous que le câble reliant la caméra de tableau de bord au VG est bien en place et fixé.
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Examinez le rapport sur l'état de la caméra à la recherche d'éléments affichant l'état Attention requise.
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Examinez la logique d'enregistrement de la caméra embarquée et les instructions pour la récupération de vidéo afin de vous assurer que la caméra embarquée est censée enregistrer en fonction des paramètres de votre flotte.
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Si le véhicule était en trajet et que le mode stationnement n'est pas activé, vérifiez que le véhicule se déplaçait à des vitesses supérieures à 8 km/h (5 mi/h) pendant la période de récupération vidéo.
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Si le véhicule n'était pas en trajet, vérifiez que le mode stationnement est activé dans les paramètres de la caméra et que la période de récupération se situe dans la fenêtre d'enregistrement du mode stationnement.
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Si le problème persiste, contactez le service d’assistance.
Si vous trouvez l'enregistrement de votre caméra embarquée à des moments inattendus, suivez ces étapes pour résoudre le problème :
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Vérifiez vos paramètres et installation : Consultez la logique d'enregistrement de la caméra embarquée et les instructions de récupération vidéo pour vous assurer que les paramètres de la caméra embarquée correspondent à vos préférences, comme configuré dans les paramètres de votre flotte.
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Fixer solidement le VG : Assurez-vous que le boîtier télématique est solidement fixé à votre véhicule en suivant les instructions d’installation.
Un VG desserré ou mal installé peut détecter de manière incorrecte des mouvements, tels que des vibrations dues au ralenti, déclenchant ainsi l'enregistrement de la caméra embarquée.
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Si le problème persiste, contactez le service d’assistance.
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Assurez-vous que le câble reliant la caméra embarquée au VG est bien fixé.
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Assurez-vous que le boîtier télématique de véhicule est connecté à l'alimentation et se trouve dans une zone avec une bonne réception cellulaire. Si vous rencontrez des problèmes avec le boîtier télématique de véhicule (VG) ou avec la connectivité du VG, consultez le Dépannage du boîtier télématique de véhicule (VG).
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Si le problème persiste, contactez le service d’assistance.
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Vérifiez qu'il n'y a pas d'obstacles physiques sur la caméra, comme du ruban adhésif sur l'objectif de la caméra ou un pare-brise sale.
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Comparez les images prises de nuit par rapport à celles prises de jour. Les changements de visibilité de la lumière peuvent indiquer qu'il y a un film sur la caméra. Vérifiez l'objectif et retirez toute protection de film.
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Revoir les instructions pour le positionnement de la caméra embarquée afin de confirmer le placement approprié de la caméra embarquée.
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Examinez le Rapport sur les caméras pour vérifier la présence d'un problème préexistant ou d'une dégradation au fil du temps.
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Débranchez le boîtier télématique de la source d'alimentation. Rebranchez l'alimentation après 15 minutes.
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Assurez-vous que le câble reliant la caméra embarquée au VG est bien fixé.
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Assurez-vous que le boîtier télématique de véhicule est connecté à l'alimentation et se trouve dans une zone avec une bonne réception cellulaire. Si vous rencontrez des problèmes avec le boîtier télématique de véhicule (VG) ou avec la connectivité du VG, consultez le Dépannage du boîtier télématique de véhicule (VG).
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Si le problème persiste, contactez le service d’assistance.
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Examinez la Logique d'enregistrement de la caméra embarquée pour les vidéos et les images et les instructions relatives à la Processus de récupération de vidéo pour vous assurer que la vidéo est censée être disponible en fonction des paramètres de votre flotte.
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Si le véhicule n'était pas en trajet, vérifiez que le mode stationnement est activé dans les paramètres de la caméra et que la période de récupération se situe dans la fenêtre d'enregistrement du mode stationnement.
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Si le véhicule était en trajet et que le mode stationnement n'est pas activé, vérifiez que le véhicule se déplaçait à des vitesses supérieures à 8 km/h (5 mi/h) pendant la période de récupération vidéo.
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Assurez-vous que la caméra embarquée est dans les limites de capacité de stockage.
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Assurez-vous que votre appareil dispose de capacités d'enregistrement audio.
La capture audio est disponible avec les caméras embarquées CM22, CM31 et CM32.
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Assurez-vous d'avoir effectué les étapes pour Activer l’enregistrement audio.
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Assurez-vous que votre appareil dispose de capacités d'enregistrement audio.
La capture audio est disponible avec les caméras embarquées CM22, CM31 et CM32.
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Assurez-vous d'avoir effectué les étapes pour Activer l’enregistrement audio.
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