Lorsqu'un événement de diagnostic actif ou de dysfonctionnement se produit pour un conducteur, celui-ci est rapidement informé par une bannière en haut de la vue des heures de service (HOS) dans l'application Samsara Driver. Pour voir comment les administrateurs accèdent aux informations de diagnostic et de dysfonctionnement dans l'application Samsara Driver, consultez Rapport sur les diagnostics et les défaillances.
Les conducteurs peuvent sélectionner la bannière pour afficher une liste des événements de diagnostic et de dysfonctionnement actifs.
Les conducteurs peuvent utiliser le flux de travail suivant pour résoudre les événements de diagnostic ou de dysfonctionnement actifs :
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Sélectionnez la bannière qui s'affiche en haut de la vue des heures de service (HOS) dans l'application Samsara Driver.
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Dans Événements actifs, sélectionnez un incident spécifique dans la section Dysfonctionnements ou Diagnostics.
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Examinez les détails de l'événement et suivez les instructions pour dépanner l'événement.
Les détails de l'événement indiquent également quand l'événement de diagnostic ou de dysfonctionnement a été déclenché, pourquoi il s'est produit et le scénario requis pour résoudre l'événement actif.
Une fois qu'un événement de diagnostic ou de dysfonctionnement a été résolu avec succès, il ne s'affiche plus dans l'application Samsara Driver. La seule exemption est le Diagnostics de conduite non identifiée, qui continuera de s'afficher pendant une durée définie.
L'événement de conduite non identifiée est le seul incident qui doit s'afficher pendant une durée définie, quel que soit son statut de résolution.
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Si le conducteur se trouve aux États-Unis, le diagnostic de données de conduite non identifiée s'affiche le jour où il a été déclenché et les 7 jours suivants, même si l'événement a été résolu.
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Si le conducteur se trouve au Canada, le diagnostic de données de conduite non identifiée s'affiche le jour où il a été déclenché et les 14 jours suivants, même si l'événement a été résolu.
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Dans les scénarios transfrontaliers, le diagnostic de données de conduite non identifiée s'affiche en fonction de la zone d'exploitation actuelle. Par exemple, si l'événement de diagnostic de données a été enregistré il y a 9 jours, au Canada ou aux États-Unis, l'indicateur doit être désactivé si la zone d'exploitation actuelle est réglée sur États-Unis, mais activé si la zone d'exploitation est Canada Sud ou Canada Nord.
Le application Samsara Driver indiquera combien de temps cet événement de diagnostic s'affichera, même après sa résolution :
Le diagnostic de conduite non identifiée propose un flux de travail intégré pour aider les conducteurs à le résoudre. En ouvrant les instructions de dépannage, les conducteurs peuvent Examiner le temps de conduite non réclamé.
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