Chaque licence logicielle inclut l’accès au logiciel Samsara, au matériel associé (le cas échéant) et aux éléments actuels du service Samsara tels que l’assistance technique 24 heures/24 et 7 jours/7, la connexion au réseau de données cellulaires (pour les appareils dotés de telles fonctionnalités), le logiciel Samsara hébergé dans le cloud (tableau de bord Samsara) en vue du stockage de données historiques, les mises à niveau du micrologiciel et les versions de fonctionnalités logicielles et correctifs actuelles.
Les licences sont simples, transparentes et tout compris, sans frais cachés.
Note
Accessoires et applications, telles que l'application Samsara Fleet, le application Samsara Driver, et les jetons d'identification du conducteur — ne nécessitent pas de licence distincte.
Le déploiement des services proposés par Samsara ne doit concerner que le nombre d’appareils actifs dans le tableau de bord qui est associé aux licences logicielles acquises auprès de Samsara. Les licences logicielles sont octroyées pour des durées de 1, 3, 5 et 7 ans pour chaque périphérique matériel associé et sont requises pour tous les périphériques matériels, y compris, sans limitation, les boîtiers télématiques (BT), les caméras de la gamme CM, les écrans et les capteurs. La période de validité de la licence octroyée au regard du logiciel Samsara commence le jour où Samsara active la licence correspondante. Une fois l’activation réussie, Samsara vous fournit un numéro confirmant vos droits et un accès au logiciel hébergé. Les licences ne sont pas cessibles entre des clients.
Note
Les appareils et boîtiers de remplacement ne nécessitent pas de licence supplémentaire. Cependant, vous devrez désactiver l’ancien appareil avant d’activer celui qui le remplacera. Voir Dissocier un boîtier télématique d’un véhicule pour en savoir plus sur la procédure de désactivation des appareils.
Lorsque vous ajoutez des licences supplémentaires à votre contrat, le type de contrat détermine si la date de fin du contrat est ajustée. Veuillez contacter votre gestionnaire de compte pour vérifier votre type de compte et la date de fin du contrat.
La documentation de Samsara, y compris cette base de connaissances à l'adresse https://kb.samsara.com/, décrit la fonctionnalité prévue de nos produits, y compris nos logiciels, matériels et accessoires. Pour vous aider à tirer le meilleur parti de nos produits, veuillez examiner attentivement les exemples suivants de certaines de leurs limitations potentielles, y compris mais sans s'y limiter :
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La disponibilité, la ponctualité, la précision et la performance des Produits peuvent être affectées par des facteurs externes, tels que : la précision et la qualité des données que vous saisissez ; les conditions environnementales (comme la météo ou les interférences GPS) ; l'installation correcte des Produits ; la ponctualité, la précision et la qualité des services ou des données fournis par des tiers ; et l'état de vos véhicules ou actifs. Des facteurs externes tels que ceux énumérés ci-dessus peuvent également introduire des erreurs ou des inexactitudes dans les rapports, les analyses, les résultats ou d'autres résultats des Produits.
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Les informations peuvent ne pas être fournies en temps réel en raison des besoins de traitement des données, des limitations du système, de la connectivité réseau, d'une panne système imprévue ou d'autres facteurs externes. Les requêtes complexes ou l'analyse de grands ensembles de données peuvent nécessiter un temps de traitement et ralentir la réactivité des Produits.
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Certaines fonctionnalités du produit peuvent dépendre de services ou de données de fournisseurs tiers et/ou nécessiter des abonnements de ces tiers, des intégrations personnalisées, ou l'achat de licences de logiciel supplémentaires de Samsara.
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Les produits peuvent ne pas fonctionner conformément à leur fonctionnalité prévue à tout moment, en particulier lors d'un lancement initial de produit ou à la suite de mises à jour et de modifications ultérieures (telles que des améliorations de performance, des améliorations de sécurité, de nouvelles fonctionnalités, des modifications basées sur les retours des utilisateurs, ou des changements dus à la dépréciation ou à l'évolution des technologies sous-jacentes).
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Les fonctionnalités de produit désignées comme « Bêta », « Pilote », « Accès anticipé » ou similaires sont encore en cours de développement et ne sont pas encore entièrement finalisées. Ces fonctionnalités sont fournies à des fins de test et de retour d'information et peuvent ne pas fonctionner comme prévu, y compris des performances incohérentes et des retards potentiels.
Les termes en majuscules utilisés mais non autrement définis dans les présentes auront le sens qui leur est donné dans les Conditions d'utilisation, indépendamment de votre contrat avec Samsara.
Le matériel fourni par Samsara a besoin d’une licence pour fonctionner. Le nombre d’appareils de chaque gamme de produits ne peut pas dépasser le nombre de licences Samsara associées (par exemple, si vous avez acheté 100 licences logicielles pour des BT Samsara, vous pouvez disposer au maximum de 100 boîtiers télématiques de la série VG au sein de votre organisation). Si vous n’avez pas de licence ou si celle-ci a expiré, vos boîtiers télématiques et capteurs ne fonctionneront plus. Voir Renouvellement de licencepour en savoir plus sur la manière de renouveler votre licence.
Les administrateurs et les responsables de la facturation au sein de votre organisation reçoivent tous des alertes par e-mail et directement dans le tableau de bord Samsara lorsque vos licences sont sur le point d’expirer. Suivez les instructions qui y figurent ou les invitations figurant dans l’e-mail pour renouveler votre licence.
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