Pour rester informé de l'activité de la flotte, créez des alertes pour les événements qui comptent le plus pour vous et vos administrateurs. Pour minimiser la lassitude à l'égard des alertes, envisagez un champ d'application restreint où vous alertez les contacts selon une approche de type need-to-know et requires-immediate-action.
Pour gérer les flux de travail, vous devez avoir un rôle d'administrateur complet ou un rôle personnalisé avec les autorisations d'alertes suivantes, selon les besoins :
Pour plus d'informations sur les permissions, voir Autorisations et accès administrateur.
Il existe deux versions des alertes Samsara : v1 et v2. Les flux de travail pour configurer les alertes pour les deux versions sont similaires mais présentent de légères différences. Consultez le site Déclencheurs d'alerte pour en savoir plus sur tous les types d'alertes et les rubriques suivantes pour savoir comment créer des alertes pour chaque version :
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Sélectionnez les Alertes (
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+ Créer une alerte.
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Sélectionnez un déclencheur pour lequel vous souhaitez créer une alerte. Si vous le souhaitez, utilisez le Recherche pour réduire la liste des déclencheurs.
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Entrez un nom descriptif pour votre configuration d'alerte.
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Définissez les paramètres de déclenchement :
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Définissez la condition dans laquelle vous souhaitez déclencher une alerte.
Les spécifications de chaque déclencheur diffèrent en fonction du type de déclencheur :
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Basé sur des événements : Un événement s'est produit (par exemple, un DVIR est soumis ou un boîtier télématique est débranché)
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Basé sur l'état : Un actif est dans un état particulier (par exemple, un boîtier télématique est déconnecté)
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Basé sur la métrique : Une métrique a dépassé un seuil défini par l'utilisateur (par exemple, la vitesse du véhicule est supérieure à 70 mi/h ou 113 km/h). Pour les déclencheurs basés sur des métriques, vous devez également définir le seuil. Par exemple, pour le déclencheur Vitesse supérieure à la limite, vous spécifiez le seuil de vitesse.
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Définissez la durée minimale (secondes, minutes ou heures) pendant laquelle la condition doit être maintenue pour déclencher une alerte.
Pour tous les déclencheurs basés sur l'état et sur la métrique, vous pouvez configurer la durée entre 0 et 3 jours. La durée n'est pas disponible pour les déclencheurs basés sur des événements, car ils se produisent une fois.
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Spécifiez la source du déclencheur : une sélection d'objets spécifiques, un groupe d'objets (identifiés à l'aide de filtres) ou tous les objets.
Par exemple, vous pouvez appliquer la configuration d'alerte à des groupes spécifiques de véhicules ou de conducteurs.
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(Facultatif) Limitez la configuration des alertes par des critères supplémentaires (choisissez-en un).
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Ajouter un périmètre virtuel : Déclenchez une alerte uniquement lorsque le véhicule ou l'actif se trouve à l'intérieur ou à l'extérieur d'un emplacement de périmètre virtuel.
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Ajouter un moteur activé/désactivé : Déclenchez une alerte uniquement pour des états de moteur spécifiques.
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(Facultatif) Spécifiez la plage horaire pendant laquelle la notification d'alerte est pertinente.
Par défaut, une configuration d'alerte est toujours active. Si vous souhaitez que l'alerte ne se déclenche que pendant une plage horaire spécifique, sélectionnez Modifier.
La configuration peut être Actif entre où Samsara n'envoie des notifications que lorsque les conditions se déclenchent pendant des jours et une période spécifiés, ou Inactif entre où Samsara n'envoie des notifications que lorsque les conditions se déclenchent en dehors d'une plage horaire spécifique.
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Choisissez la manière dont vous souhaitez avertir les destinataires lorsque les conditions de déclenchement sont remplies.
Envoyez une alerte par e-mail, notifications push ou SMS à un ou plusieurs destinataires. Par défaut, les notifications sont envoyées par e-mail et par SMS si une adresse e-mail et un numéro de téléphone sont fournis. Les notifications push nécessitent également l'utilisation de l'application Samsara Fleet.
Un destinataire peut être l’un des éléments suivants :
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Les utilisateurs individuels définis dans le tableau de bord Samsara.
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Un ou plusieurs utilisateurs ont attribué un rôle intégré ou un rôle personnalisé dans le tableau de bord Samsara. Les destinataires par rôle observent également tous les filtres associées à l'attribution de rôle. Par exemple, si vous sélectionnez le rôle Responsables de succursale et que ce rôle est attribué à un utilisateur avec une portée réduite à l'aide du filtre EastCoast, cet utilisateur recevra des alertes uniquement pour les actifs auxquels le filtre EastCoast a été attribué.
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Contacts supplémentaires qui ne se connectent pas au tableau de bord Samsara que vous ajoutez à des fins de notification uniquement (par exemple, conducteurs, sous-traitants ou clients).
Si vous devez supprimer un contact, sélectionnez le x à droite des icônes de méthode de notification.
Note
Si plus de 30 utilisateurs sont éligibles pour recevoir des notifications lorsqu'un événement est déclenché, Samsara choisit les destinataires au hasard. Seuls les utilisateurs ayant un accès filtré à l'entité qui déclenche l'alerte seront avertis. Par exemple, si un incident lié à l'excès de vitesse d'un véhicule est déclenché et que 45 utilisateurs pourraient être avertis en fonction de leur accès au filtre, seuls 30 d'entre eux recevront effectivement la notification. Les notifications sont également évaluées individuellement, de sorte que les méthodes de notification multiples pour un même utilisateur ne sont pas comptabilisées deux fois dans la limite fixée.
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Vous pouvez également ajouter des actions de notification supplémentaires pour l'une des méthodes suivantes :
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Notifications de webhooks : Utilisez une configuration Webhook pour envoyer des notifications à un serveur. Pour configurer les notifications Webhook, cliquez sur Ajouter une action > Envoyer un webhook et choisissez une configuration Webhook existante à laquelle vous souhaitez envoyer des notifications ou cliquez sur Gérer pour configurer ou modifier une intégration Webhook.
Note
Les notifications Webhook ne sont disponibles que pour certains clients et prennent en charge des conditions d'alerte individuelles spécifiques, par exemple lorsqu'un conducteur accélère. Les webhooks ne prennent pas en charge les alertes multi-conditions, par exemple lorsqu'un conducteur accélère ET dans un périmètre virtuel spécifique.
Contactez votre représentant de compte Samsara pour plus de détails.
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Notifications Slack : Afficher les notifications dans une chaîne Slack existante. Pour configurer les notifications Slack, cliquez sur Ajouter une action > Envoyer une notification Slack et choisissez une intégration Slack existante à laquelle vous souhaitez envoyer des notifications ou cliquez sur Gérer pour configurer ou modifier une intégration Slack.
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Bannière du tableau de bord : Pour certaines alertes version 2.0, telles que l'alerte du bouton d’alarme, une bannière de notification s'affichera sur la page Aperçu de la flotte au-dessus du véhicule concerné. La bannière s'affiche automatiquement pour certains types d'alertes et s'ajoute à toutes les options de notification sélectionnées dans cette configuration.
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Push de l'application du conducteur : Utilisez les notifications push pour afficher les alertes liées au conducteur à l'aide de l'application Samsara Driver.
Pour supprimer une action, survolez-la et cliquez sur l'icône de la corbeille (
).
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Enregistrez la configuration de l'alerte.
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Après avoir enregistré votre configuration, vous pouvez revenir à Alertes > Alertes configurées page à tout moment pour activer, désactiver ou supprimer la configuration.
Vous pouvez également consulter des incidents spécifiques sur la page Alertes > Alertes Incidents. Voir Voir les incidents d'alerte.
Note
Chaque alerte prend en charge 4 000 appareils au maximum.
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Sélectionnez Alertes (
).
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Sélectionnez Créer une alerte.
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Sélectionnez un déclencheur pour lequel vous souhaitez créer une alerte. Si vous le souhaitez, utilisez la recherche pour réduire la liste des déclencheurs.
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Configurer les paramètres de l’alerte.
Ces paramètres varient selon le type d’alerte, mais cela inclut généralement les conditions selon lesquelles Samsara doit envoyer l’alerte ainsi que les appareils spécifiques pour lesquels vous configurez l’alerte. De plus, votre configuration d’alerte peut inclure :
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Planification des alertes : Spécifiez la plage horaire et les jours de la semaine pendant lesquels vous souhaitez Activer ou Désactiver les notifications. Cliquez sur + Ajouter une plage horaire pour attribuer plusieurs configurations de planification.
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Envoyez une alerte à: Choisissez un ou plusieurs contacts dans votre carnet d'adresses à qui vous voulez envoyer l'alerte. Vous pouvez également ajouter Nouveau ou Gérer des contacts existants. Pour plus d'informations sur l'ajout de contacts d'alerte, voir Gérer les destinataires d’alerte.
Les contacts qui apparaissent dans le carnet de contacts sont un mélange d'entrées manuelles et de comptes d'utilisateurs qui ont des privilèges d'accès pour visualiser le type d'alerte. Les entrées manuelles sont identifiées par une icône de carnet d'adresses et les comptes d'utilisateur qui y ont accès sont identifiés par une image de profil circulaire (ou une couleur et une première initiale aléatoires, si aucune image de profil n'est fournie).
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Envoyer des notifications webhook : Si vous utilisez des webhooks pour envoyer des notifications d’événements Samsara à des serveurs externes, vous pouvez définir le webhook que vous souhaitez utiliser comme destinataire des notifications. Cliquez sur Gérer pour configurer une nouvelle intégration.
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Envoyer des notifications Slack : Si vous configurez Slack pour publier un message lorsqu’il y a une alerte, vous pouvez choisir l’intégration Slack que vous souhaitez utiliser. Cliquez sur Gérer pour configurer une nouvelle intégration.
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Description : Saisissez une description facultative qui identifie ou décrit l’objectif ou la portée de l’alerte.
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Enregistrez la configuration d’alerte.
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À tout moment, vous pouvez revenir à la page Alertes pour gérer les configurations d’alertes et Voir les incidents d'alerte.
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