La messagerie de sécurité fournit des outils pour examiner et résoudre les événements de sécurité. Vous pouvez utiliser des flux de travail automatisés ou assistés par IA ou examiner manuellement les événements pour confirmer l'exactitude de la détection, mettre à jour les comportements ou les indicateurs de contexte, et prendre des mesures de suivi telles que rejeter, reconnaître ou envoyer des événements à l'accompagnement.
Pour examiner les événements de sécurité détectés et déterminer le résultat approprié pour chacun, utilisez le flux de travail suivant :
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Dans le tableau de bord Samsara, sélectionnez Sécurité (
) > Messagerie de sécurité.
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Choisir un mode d'affichage pour regrouper les événements :
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Événement : Examiner un seul événement pour vérifier les détections, examiner la vidéo et confirmer les étiquettes avant la résolution.
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Trajet : Examiner tous les événements de sécurité d'un trajet pour voir comment les comportements se sont produits en séquence.
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Conducteur par jour : Examiner les événements d'un conducteur pour une seule journée afin d'identifier les comportements récurrents et déterminer les priorités d'accompagnement.
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Filtrer et trier les événements pour se concentrer sur des conducteurs, véhicules ou comportements spécifiques : Utilisez les menus de filtre pour affiner la liste par conducteur, véhicule, type d'événement, comportement, indicateur de contexte IA ou filtre, et triez par priorité ou date pour examiner d'abord les événements les plus pertinents.
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Sélectionnez un événement pour ouvrir le Résumé de l'événement de sécurité.
Note
Pour trier un événement d'excès de vitesse, consultez les instructions détaillées pour Examiner les événements d'excès de vitesse dans la messagerie de sécurité.
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Examinez le type d'événement, la vidéo et les données contextuelles.
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Confirmez que le bon conducteur est attribué à l'événement. Si l'affectation du conducteur est incorrecte, réattribuez l'événement au bon conducteur.
Attribuer le bon conducteur garantit que le flux de travail d'accompagnement et tous les événements partagés reflètent des informations précises sur le conducteur.
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Vérifiez la classification de l'événement. Pour ajouter ou supprimer des étiquettes d'événement, cliquez sur MODIFIER à côté de l'étiquette. Pour attribuer une étiquette de comportement comme indicateur—par exemple, pour signaler un événement pour rejet par un administrateur ou pour le réserver pour une autre raison—utilisez l'étiquette de comportement Autre.
Supprimer des étiquettes automatisées ou ajouter des étiquettes personnalisées modifie la classification de l'événement et prend en charge les améliorations de la précision de détection. Dans les rapports exportés, les étiquettes ajoutées manuellement apparaissent comme Événements Manuels, mais tous les types d'événements sont combinés dans le Aperçu de la sécurité.
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Pour un contexte supplémentaire sur l'événement, examinez la carte Insights, qui fournit un résumé généré par l'IA du comportement détecté, du trajet ou des conditions de l'événement—par exemple, en mettant en évidence des comportements récurrents ou des facteurs pertinents tels que la météo ou la visibilité.
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(Facultatif) Fournissez des commentaires pour la vidéo de l'événement de sécurité et la carte Insights.
Fournir des commentaires réguliers améliore la précision de la détection.
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Prenez des mesures de suivi pour un ou plusieurs comportements :
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Comportements individuels : À partir de la chronologie, prenez des mesures sur des comportements individuels :
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Actions rapides : Utilisez les icônes d'action rapide pour envoyer le comportement à un conducteur (
) pour accompagnement ou rejeter la détection (
).
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Options supplémentaires : Sélectionnez le menu plus d'actions ( ••• ) pour choisir un statut d'accompagnement tel que Accompagnement nécessaire, Reconnaissance nécessaire, Reconnu, Révisé, ou Accompagné.
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Tous les événements à l'écran : À partir du menu d'actions en bloc dans la barre de navigation supérieure, appliquez un statut Accompagnement nécessaire ou résolvez tous les événements non traités dans la vue actuelle de la messagerie de sécurité en une seule fois.
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Pour récupérer une minute de vidéo, cliquez sur le menu plus d'actions ( ••• ) > Demander une minute de vidéo.
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Pour annuler une action, cliquer sur l'icône d'annulation (
) ou le menu plus d'actions ( ••• ) et sélectionner l'action correcte.
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Pour surveiller en continu l’efficacité de votre programme d’accompagnement, consultez comment Planifier un rapport ou configurer des alertes.
Lorsque vous ouvrez un événement depuis la messagerie de sécurité, le Résumé de l'événement de sécurité affiche un contexte supplémentaire et des données capturées pour l'événement. Ces détails fournissent une vue complète du conducteur, du trajet et des conditions de l'événement pour prendre en charge des décisions d'accompagnement précises.
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Médias de l'événement : Une vidéo ou une image fixe est téléversée en fonction du type d'événement et des vues de caméra disponibles. La plupart des événements incluent de courts clips vidéo—par exemple, 5 à 10 secondes pour les événements de distraction ou d'infraction de politique et 30 secondes pour les événements d'accident. Certaines détections, telles que l'obstruction ou le désalignement de la caméra, capturent uniquement des images fixes. Si un enregistrement supplémentaire est nécessaire, vous pouvez demander une minute de vidéo lors de la révision de l'événement.
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Aperçus du conducteur : Affiche le score de sécurité actuel du conducteur et l'activité récente d'accompagnement. Cette information apparaît dans tous les modes d'affichage.
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Aperçus de l'activité du trajet : Affiche le temps total du trajet et la distance totale parcourue. Dans un Résumé d'événement, sélectionner Voir tous les événements du trajet ouvre le Résumé du trajet pour montrer ces détails. Ces données sont également visibles par défaut dans les vues Trajet et Conducteur par jour.
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Données de vitesse et de capteur : Fournit la télémétrie du véhicule enregistrée pendant l'événement, y compris la vitesse, l'accélération et l'entrée de pédale (lorsqu'elle est disponible) depuis le boîtier télématique de véhicule.
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Métadonnées de l'événement : Fournit des détails automatiquement enregistrés pendant la détection dans le cadre de prévisualisation, tels que l'horodatage, la sensibilité du véhicule, la force G maximale et l'emplacement GPS (si disponible).
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Commentaires : Affiche toutes les notes et les retours associés à l'événement.
L'onglet Commentaires est divisé en les sections suivantes, définies par la visibilité :
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Commentaires internes sont visibles pour les utilisateurs avec les permissions de sécurité appropriées et ne sont pas visibles pour les conducteurs. Utilisez ces commentaires pour enregistrer des notes internes, telles que les raisons de rejet, les détails de coordination ou le contexte de suivi.
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Commentaires au conducteur deviennent visibles pour le conducteur uniquement après que l'événement est partagé avec lui pour accompagnement ou révision. Utilisez ces commentaires pour fournir des conseils ou un contexte que le conducteur verra en visualisant l'événement.
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Journal d’activités : Fournit un enregistrement horodaté de toutes les actions prises sur un événement, y compris les changements de statut d’accompagnement, les rejets avec des codes de raison, les mises à jour d’étiquette et les récupérations de vidéo. Chaque entrée identifie l'utilisateur responsable de l'action et le moment où elle s'est produite.
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