Pour rester informé de l'activité de la flotte, configurez des alertes pour les événements qui comptent le plus pour vous et vos administrateurs. Pour éviter la fatigue due aux alertes, concentrez-vous sur un champ d'application restreint—seuls les contacts pour les alertes qui ont besoin de savoir et lorsque une action immédiate est requise.
Pour gérer les flux de travail, vous devez avoir un rôle d'administrateur complet ou un rôle personnalisé avec les autorisations d'alertes suivantes, selon les besoins :
Pour plus d'informations sur les autorisations, voir Autorisations et accès administrateur.
Il existe deux versions des alertes Samsara : v 1.0 et v 2.0. Les flux de travail pour configurer les alertes pour les deux versions sont similaires mais présentent de légères différences. Consultez Déclencheurs d'alerte pour en savoir plus sur tous les types d'alertes et les sujets suivants sur la façon de créer des alertes pour chaque version :
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Sélectionnez les Alertes (
).
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+ Créer une alerte.
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Sélectionnez un déclencheur pour lequel vous souhaitez créer une alerte. Si désiré, utilisez la Recherche pour restreindre la liste des déclencheurs.
Note
Vous pouvez configurer des alertes pour les violations de politique et la conduite inattentive en utilisant le déclencheur d'événement
Un événement de sécurité s'est produit. -
Entrez un nom descriptif pour votre configuration d'alerte.
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Définissez les paramètres de déclenchement :
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Définissez la condition dans laquelle vous souhaitez déclencher une alerte.
Les spécifications de chaque déclencheur diffèrent en fonction du type de déclencheur :
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Basé sur des événements : Un événement s'est produit (par exemple, un DVIR est soumis ou un boîtier télématique est débranché)
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Basé sur l'état : Un actif est dans un état particulier (par exemple, un boîtier télématique est déconnecté)
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Basé sur des métriques : Une métrique a dépassé un seuil défini par l'utilisateur (par exemple, la vitesse du véhicule est supérieure à 70 km/h). Pour les déclencheurs basés sur des métriques, vous devez également définir le seuil. Par exemple, pour le déclencheur Vitesse au-dessus de la limite, vous spécifiez le seuil de vitesse.
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Définissez la durée minimale (secondes, minutes ou heures) pendant laquelle la condition doit être maintenue pour déclencher une alerte.
Pour tous les déclencheurs basés sur l'état et les métriques, vous pouvez configurer la durée entre 0 et 3 jours. La durée n'est pas disponible pour les déclencheurs basés sur des événements puisqu'ils se produisent une seule fois.
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Spécifiez la source du déclencheur : une sélection d'objets spécifiques, un groupe d'objets (identifiés à l'aide de filtres) ou tous les objets.
Par exemple, vous pouvez appliquer la configuration d'alerte à des groupes spécifiques de véhicules ou de conducteurs.
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(Facultatif) Limitez la configuration des alertes par des critères supplémentaires (choisissez-en un).
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Ajouter un périmètre virtuel : Déclenchez une alerte uniquement lorsque le véhicule ou l'actif se trouve à l'intérieur ou à l'extérieur d'un emplacement de périmètre virtuel.
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Ajouter un moteur activé/désactivé : Déclenchez une alerte uniquement pour des états de moteur spécifiques.
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(Facultatif) Spécifiez la plage horaire pendant laquelle la notification d'alerte est pertinente.
Par défaut, une configuration d'alerte est toujours active. Si vous souhaitez que l'alerte se déclenche uniquement pendant une plage horaire spécifique, sélectionnez Modifier.
La configuration peut être Actif entre lorsque Samsara envoie uniquement des notifications lorsque des conditions se déclenchent pendant des jours et une période spécifiés, ou Inactif entre lorsque Samsara envoie uniquement des notifications lorsque des conditions se déclenchent en dehors d'une plage horaire spécifique.
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Choisissez la manière dont vous souhaitez avertir les destinataires lorsque les conditions de déclenchement sont remplies.
Vous pouvez envoyer une alerte par courriel, notification push ou message texte à un ou plusieurs destinataires. Si configuré pour le texte, consultez les Conditions générales des SMS pour les alertes. L'application Samsara Fleet est requise pour les notifications push. Par défaut, les notifications sont envoyées à la fois par courriel et par texte si une adresse courriel et un numéro de téléphone sont fournis. Si vous êtes déconnecté de l'application Samsara Fleet lorsqu'une alerte est déclenchée, vous recevrez une notification par courriel par défaut. Nous vous recommandons d'obtenir le consentement de vos destinataires avant de les sélectionner pour recevoir des alertes par texte, courriel ou notifications push.
Un destinataire peut être l’un des éléments suivants :
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Les utilisateurs individuels définis dans le tableau de bord Samsara.
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Les utilisateurs se voient attribuer un rôle intégré ou un rôle personnalisé dans le tableau de bord Samsara.
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Contacts supplémentaires qui ne se connectent pas au tableau de bord Samsara que vous ajoutez à des fins de notification uniquement (par exemple, conducteurs, sous-traitants ou clients).
Les destinataires peuvent recevoir des alertes basées sur leurs filtres associés. Par exemple, un administrateur a un accès réduit au tableau de bord avec un filtre appelé EastCoast, donc cet utilisateur recevrait des alertes uniquement pour les objets (actifs, périmètres virtuels, conducteurs) attribués au filtre EastCoast.
Si un administrateur a plusieurs niveaux d'accès au tableau de bord via des filtres, ou est attribué à plusieurs rôles avec différents niveaux d'accès, le niveau le plus élevé d'accès au tableau de bord est respecté. Par exemple, si un destinataire a le rôle de Gestionnaire de succursale (avec accès uniquement à sa région), ainsi qu'un rôle d'administrateur complet (qui a accès à l'ensemble de l'organisation), le destinataire recevra des alertes liées au rôle d'administrateur complet.
Si vous devez supprimer un contact, sélectionnez le x à droite des icônes de méthode de notification.
Note
Si plus de 30 utilisateurs sont admissibles à recevoir des notifications lorsqu'un événement est déclenché, Samsara choisit les destinataires au hasard. Seuls les utilisateurs ayant accès par filtre à l'entité déclenchant l'alerte seront notifiés. Par exemple, si un incident d'excès de vitesse d'un véhicule est déclenché et que 45 utilisateurs pourraient être notifiés en fonction de leur accès par filtre, seulement 30 recevront effectivement la notification. Les notifications sont également évaluées individuellement de sorte que plusieurs méthodes de notification pour un utilisateur ne comptent pas doublement contre la limite.
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Vous pouvez également ajouter des actions de notification supplémentaires pour l'une des méthodes suivantes :
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Notifications par lien de rappel : Utilisez une configuration de lien de rappel pour envoyer des notifications à un serveur. Pour configurer les notifications par lien de rappel, cliquez sur Ajouter une action > Envoyer un lien de rappel et choisissez une configuration de lien de rappel existante à laquelle vous souhaitez envoyer des notifications ou cliquez sur Gérer pour configurer ou modifier une intégration de lien de rappel.
Note
Les notifications par lien de rappel sont disponibles uniquement pour certains clients et prennent en charge des conditions d'alerte individuelles spécifiques telles que lorsqu'un conducteur fait un excès de vitesse. Les liens de rappel ne prennent pas en charge les alertes à conditions multiples telles que lorsqu'un conducteur fait un excès de vitesse ET se trouve dans un périmètre virtuel spécifique. Contactez votre représentant de comptes Samsara pour plus de détails.
Lorsque vous configurez une alerte, vous pouvez choisir l’Option de charge utile du Webhook 1.0 Legacy ou 2.0 en fonction du déclencheur.
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Notifications Slack : Affichez les notifications dans un canal Slack existant. Pour configurer les notifications Slack, cliquez sur Ajouter une action > Envoyer une notification Slack et choisissez une intégration Slack existante à laquelle vous souhaitez envoyer des notifications ou cliquez sur Gérer pour configurer ou modifier une intégration Slack.
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Notifier le conducteur : Utilisez les notifications push pour alerter les conducteurs qui utilisent le application Samsara Driver. Chaque notification push du conducteur s'affiche dans le centre de notifications, ouvre le application Samsara Driver lorsqu'on appuie dessus, et communique le texte configuré dans le déclencheur Alerts v 2.0. Seuls certains déclencheurs d'alerte prennent en charge les notifications push pour les conducteurs. Pour configurer des alertes pour les conducteurs, sélectionnez Ajouter une action > Notifier le conducteur et choisissez vos types de notification :
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Afficher: Présente une notification push pour le conducteur.
L’option Notification push et alerte plein écran envoie une alerte en plein écran si l’application Samsara Driver est ouvert sur l'appareil mobile du conducteur et envoie une notification push lorsque l'application s'exécute uniquement en arrière-plan.
L’option Notification push uniquement envoie une notification push lorsque l'application est ouverte ou en arrière-plan.
L’option Alerte plein écran uniquement envoie un plein écran uniquement lorsque l'application est ouverte.
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Son: Alerte sonore les conducteurs avec un son de notification, suivi d'une dictée audio du titre de l'alerte.
S'il y a plusieurs notifications, les alertes sont dictées telles qu'elles apparaissent séquentiellement dans l’application Samsara Driver.
Pour utiliser la fonction sonore Avertir le conducteur, les conducteurs doivent disposer de l'application Samsara Driver version 2330.300 ou ultérieure, et le son doit être activé sur l'appareil mobile du conducteur pour lire la notification.
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Texte personnalisé : Inclut un texte personnalisé à afficher sous le titre de l’alerte et un sous-texte spécifique à l’alerte.
Le texte personnalisé n'apparaît que si vous sélectionnez une option d'affichage qui inclut une alerte plein écran. La longueur maximale du texte est de 64 caractères.
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Bannière du tableau de bord : Pour certaines alertes v 2.0, telles que l'alerte du bouton d’alarme, une notification par bannière s'affichera sur la page Aperçu de la flotte en haut de la liste des actifs. La bannière s'affiche automatiquement pour certains types d'alerte et s'ajoute à toutes les options de notification sélectionnées dans cette configuration.
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Attribuer un formulaire : Notifiez les travailleurs et les conducteurs d'une attribution de formulaire déclenchée dans le application Samsara Driver. Lorsque le conducteur appuie sur la notification, cela les amène à leur boîte de réception application Samsara Driver, où ils peuvent appuyer sur la tâche pour accéder directement au formulaire attribué. Seuls certains déclencheurs d'alerte prennent en charge les notifications d'attribution de formulaire. Pour configurer des alertes pour les travailleurs et les conducteurs, sélectionnez Ajouter une action > Attribuer un formulaire et complétez les champs Modèle de formulaire, Attribuer à, et Dû après.
Le minuteur Due after commence immédiatement après la notification. Par exemple, si l'entrée d'un périmètre virtuel avec une action Attribuer Formulaire est déclenchée à 9h00, et que le Due after est de 1 heure, la date d'échéance sera 10h00 le même jour, une heure après la réception de la notification. Les formulaires complétés après la limite Due after sont considérés comme en retard.
Pour supprimer une action, survolez-la et cliquez sur l'icône de la corbeille (
).
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Enregistrez la configuration de l'alerte.
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Après avoir enregistré votre configuration, vous pouvez revenir à Alertes > Alertes configurées page à tout moment pour activer, désactiver ou supprimer la configuration.
Vous pouvez également examiner des incidents spécifiques sur la page Alertes > Incidents d'alertes. Voir Voir les incidents d'alerte.
Note
Chaque alerte prend en charge 4 000 appareils au maximum.
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Sélectionnez Alertes (
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Sélectionnez Créer une alerte.
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Sélectionnez un déclencheur pour lequel vous souhaitez créer une alerte. Si désiré, utilisez la Recherche pour restreindre la liste des déclencheurs.
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Configurer les paramètres de l’alerte.
Les paramètres varient selon le type d'alerte, mais incluent généralement les conditions sous lesquelles Samsara doit envoyer l'alerte et les appareils spécifiques pour lesquels vous configurez l'alerte. De plus, votre configuration d'alerte peut inclure :
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Calendrier d'Alerte : Désignez la plage horaire et les jours de la semaine pendant lesquels vous souhaitez Activer ou Désactiver les notifications. Cliquez sur + Ajouter une plage pour attribuer plusieurs configurations de calendrier.
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Envoyer l'alerte à : Choisissez un ou plusieurs contacts dans votre carnet d'adresses à qui vous souhaitez envoyer l'alerte. Vous pouvez également ajouter Nouveau ou Gérer les contacts existants. Pour plus d'informations sur l'ajout de contacts pour les alertes, voir Gérer les destinataires d’alerte.
Les contacts qui apparaissent dans le carnet d'adresses sont un mélange d'entrées manuelles et de comptes d'utilisateurs qui ont des privilèges d'accès pour voir le type d'alerte. Les entrées manuelles sont identifiées par une icône de carnet d'adresses et les comptes d'utilisateurs qui ont accès sont identifiés par une image de profil circulaire (ou une couleur aléatoire et l'initiale du prénom, si aucune photo de profil n'est fournie).
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Envoyer des notifications de lien de rappel : Si vous utilisez des liens de rappel pour envoyer des notifications pour des événements Samsara à des serveurs externes, vous pouvez définir le lien de rappel que vous souhaitez utiliser comme destinataire des notifications. Cliquer sur Gérer pour configurer une nouvelle intégration.
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Envoyer des notifications Slack : Si vous configurez Slack pour publier un message lorsqu'il y a une alerte, vous pouvez choisir l'intégration Slack que vous souhaitez utiliser. Cliquer sur Gérer pour configurer une nouvelle intégration.
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Description : Saisissez une description facultative qui identifie ou décrit l’objectif ou la portée de l’alerte.
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Enregistrez la configuration d’alerte.
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À tout moment, vous pouvez revenir à la page Alertes pour gérer les configurations d’alertes et Voir les incidents d'alerte.
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