Utilisez le flux de travail suivant si le tableau de bord Samsara indique le boîtier télématique de véhicule comme Suspendu ou Boîtier télématique suspendu.
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Le statut du boîtier télématique de véhicule s'affiche comme Suspendu ou Boîtier télématique suspendu dans le tableau de bord Samsara.
La suspension peut survenir en raison de problèmes de compte ou de facturation, ou d'une déconnexion temporaire du boîtier télématique.
Suivez ces étapes pour résoudre le statut suspendu du boîtier télématique de véhicule.
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Désactivez le boîtier télématique, puis effectuez à nouveau l'activation de l'appareil.
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Débranchez le boîtier télématique. Après au moins 15 minutes, reconnectez le boîtier télématique.
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Conduisez le véhicule à des vitesses supérieures à 5 km/h pendant au moins cinq minutes.
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Si l'appareil reste suspendu, vérifiez que votre compte et vos informations de facturation sont à jour. Contactez l'assistance après avoir mis à jour les informations de facturation ou le mode de paiement pour lever la suspension. Ce processus peut prendre jusqu'à 48 heures.
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