Problèmes de GPS ou d’emplacement du boîtier télématique de véhicule

Assurez-vous que votre véhicule a une vue dégagée du ciel.

Si vous vous trouvez dans une zone entourée de grands bâtiments, dans un tunnel ou une zone souterraine, ou dans une zone où la vue du ciel est obstruée, comme sous un viaduc ou dans un stationnement couvert, cela peut avoir un impact sur le signal GPS. Une fois que vous avez sorti votre véhicule de ces zones où la vue du ciel est obstruée, le boîtier télématique devrait transmettre son emplacement.

Assurez-vous que le boîtier télématique se trouve à un emplacement où la vue du ciel est dégagée.

Réinstallez le boîtier télématique si sa vue du ciel est obstruée. Si le boîtier télématique a une vue dégagée du ciel, il est possible qu'il se trouve dans une zone où la couverture GPS ou cellulaire est mauvaise. Une fois que le boîtier télématique se trouve dans une zone de couverture GPS ou cellulaire, il devrait se reconnecter.

Débranchez le boîtier télématique et attendez au moins 4 heures.

Rebranchez le boîtier télématique. Au bout d'environ deux minutes, vérifiez à nouveau l'état de la LED à l'avant du boîtier télématique et suivez les étapes pour le schéma lumineux correspondant.

Si le problème persiste, contactez le service d'assistance.