Proceso de cambio de cables

La herramienta de intercambio de cables proporciona una forma de procesar sus propios intercambios de cable. En ocasiones tendrá que cambiar los cables de los que dispone manualmente, porque el cable sea defectuoso, haya recibido cables no compatibles con su pedido de venta original o cambie a vehículos que requieran un tipo de cable diferente. Como administrador, puede procesar este cambio a través de su panel de control de la nube.

Para iniciar el intercambio de cables, visite su panel en la nube.

1. En el panel de control, seleccione Ayuda y comentarios (icono de signo de interrogación) >Cambiar cable. Se rellenará una nueva ventana que aloja nuestra nueva herramienta de cambio de cables. 
2. Rellene tres páginas del formulario de cambio de cables para enviar su solicitud. 

• Página 1: indique la información del cable devuelto > Continuar.
• Página 2: para determinar los cables de repuesto correctos, proporcione la información de su vehículo indicando (1) números VIN; (2) marca, modelo y año; o (3) seleccionar por tipo de enchufe para sus respectivos vehículos.
• Página 3: proporcione su dirección y datos de envío. 

3. Una vez enviado el formulario, se creará un pedido de cambio de cable. Posteriormente, recibirá un correo electrónico de seguimiento con su etiqueta de devolución y un correo electrónico independiente con su número de seguimiento una vez que se envíe.

Si tiene algún problema durante el proceso, póngase en contacto con el Servicio de Soporte.