Utilice el Informe de estado de la puerta de enlace para ver el estado actual de todos los terminales telemáticos (VG) y los rastreadores de activos (AG) de su flota. Este informe está disponible para los administradores de la organización en Informes > Estado.
Puede ver el informe en su panel, o puede configurar el informe para que se presente a diario, semanalmente o de forma mensual para cualquier etiqueta en su organización.
El informe se divide en dos secciones:
Para ayudarle a monitorizar el estado de sus dispositivos, puede ver el resumen del estado de la puerta de enlace. El resumen proporciona información de un vistazo que puede utilizar para identificar problemas con sus puertas de enlace.
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El resumen se divide en tres widgets (Todas las puertas de enlace, Terminales telemáticos y Rastreadores de activos) que utilizan gráficos circulares para mostrar la distribución de las puertas de enlace por estado. En el centro de cada gráfico se muestra el porcentaje de puertas de enlace que tienen un estado correcto.
[en] Select a Health Status, Tag , or Gateway Type by model to narrow the scope of the devices that the report displays. The following table provides a breakdown of health statuses and recommended troubleshooting actions:
Categoría de estado |
Estados |
Descripción |
Acción recomendada |
|---|---|---|---|
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Conectada |
La puerta de enlace se encuentra correctamente conectada o ha realizado con éxito una comprobación con la ubicación en las últimas 24 horas. |
No aplicable |
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Vehículo apagado |
La puerta de enlace se encuentra correctamente conectada, y el vehículo se ha apagado y/o se está usando un aislador de batería o conmutador de interrupción. |
No aplicable |
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Mala cobertura móvil |
La puerta de enlace tiene una mala cobertura móvil. |
Mueva la puerta de enlace a una zona con mejor cobertura. |
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Mala cobertura de GPS |
La puerta de enlace tiene una señal de GPS débil. Es posible que la puerta de enlace se encuentre en un ambiente cerrado, en una zona con climatología adversa o que no tenga una vista despejada del cielo. |
Mueva la puerta de enlace a una zona con mejor cobertura GPS. |
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[en] Hasn’t Received Power |
[en] Gateway has not received charge for more than 14 days. |
[en] If the gateway is in use, ensure gateway is receiving power and that connections are secure. |
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Batería del vehículo baja |
La última batería conocida del vehículo es de entre 1 y 8 voltios. |
Compruebe la batería del vehículo para ver si es necesario cambiarla. Si no es así, consulte nuestra guía de solución de problemas. |
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Temporalmente fuera de linea |
Samsara no ha recibido datos de la puerta de enlace recientemente. |
Para vehículos de uso regular sin aisladores de batería, reinicie manualmente la puerta de enlace y asegúrese de que el cable esté conectado de forma segura. Si el problema persiste, consulte nuestra guía de solución de problemas. |
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[en] Recently offline (AG45/46) |
[en] Gateway has recently been offline for over 24 hours |
[en] Gateway has recently been offline for over 24 hours. Ensure gateway is in an area of good cellular coverage. |
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Batería de puerta de enlace baja - AG24/26 |
La puerta de enlace indica un voltaje bajo en la batería y debería cargarse. |
Encienda el activo para cargar la batería. |
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Batería de puerta de enlace baja - AG45/46 |
La puerta de enlace indica un voltaje bajo en la batería y debería sustituirse. |
Es necesario cambiar esta puerta de enlace. Por favor consulte nuestra guía de solución de problemas para la autorización de devolución del dispositivo. |
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Desconexión prolongada |
Samsara no ha recibido datos de la puerta de enlace durante más de 90 días. |
Compruebe que el cable esté bien conectado y reinicie manualmente la puerta de enlace. Si el problema persiste, consulte nuestra guía de solución de problemas. |
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Requiere análisis |
La puerta de enlace no entra en ninguna de las categorías anteriores, por lo que es necesario realizar un análisis más minucioso. |
La puerta de enlace lleva más de 14 días sin conexión. Reinicie manualmente la puerta de enlace. Si el problema persiste, consulte nuestra guía de solución de problemas. |
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Sin instalar |
La puerta de enlace no se ha conectado nunca. |
Siga las instrucciones de la guía de instalación en vídeo de su dispositivo para instalarlo. Espere 5 minutos después de la instalación para que se actualice el panel de control. |
Debajo del resumen del Estado de la puerta de enlace, puede ver datos adicionales sobre sus puertas de enlace.
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Utilice la búsqueda para filtrar las puertas de enlace por un nombre o número de serie parcial.
En la tabla siguiente se describen los campos en la vista de detalles del Estado de la puerta.
Campo |
Descripción |
|---|---|
Estados |
Estado del dispositivo específico y el número de días en el estado. |
Acción recomendada |
Breve descripción de la acción a realizar en los estados Monitorizar o Necesita atención. |
Nombre |
Nombre asignado a la puerta de enlace o al número de serie de la puerta de enlace si no se proporciona ningún nombre. |
Última ubicación conocida |
Última ubicación física conocida donde se informó la puerta de enlace y período de tiempo en el que se produjo el registro. |
Última conexión del dispositivo |
Fecha en la que la puerta de enlace se registró por última vez con la nube Samsara. |
Conectividad móvil |
Gráfico que muestra el nivel de conectividad celular informado por la puerta de enlace. |
Batería del vehículo (voltios) |
Lectura, en voltios, del nivel de batería del vehículo. NotaEste campo muestra |
Batería de puerta de enlace (voltios) |
Lectura, en voltios, del nivel de batería de la puerta de enlace. NotaEste campo muestra |
Después de revisar los detalles del estado de una puerta de enlace, puede realizar más acciones desde el menú de acciones (...) en la fila de la puerta de enlace para abrir un ticket de soporte o iniciar el proceso para cambiar el dispositivo por otro.
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