Cuando ocurre un incidente de diagnóstico o malfuncionamiento activo para un conductor, ese conductor será notificado de inmediato a través de un banner en la parte superior de la vista de Horas de Servicio (HOS) en la aplicación Samsara Driver. Para ver cómo los administradores acceden a la información de diagnóstico y malfuncionamiento en la aplicación Samsara Driver, consulte Informe de diagnósticos y fallas.
Los conductores pueden seleccionar el banner para ver una lista de incidentes activos de diagnóstico y funcionamiento incorrecto.
Los conductores pueden usar el siguiente flujo de trabajo para resolver incidentes activos de diagnóstico o funcionamiento incorrecto:
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Seleccione el banner que se muestra en la parte superior de la vista de Horas de Servicio (HOS) en la aplicación Samsara Driver.
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En Incidentes activos, seleccione un incidente específico en la sección Funcionamientos incorrectos o Diagnósticos.
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Revise los detalles del incidente y siga las instrucciones para solucionar problemas del incidente.
Los detalles del incidente también muestran cuándo se desencadenó el incidente de diagnóstico o funcionamiento incorrecto, por qué ocurrió y el escenario necesario para resolver el incidente activo.
Después de resolver correctamente un incidente de diagnóstico o funcionamiento incorrecto, ya no se mostrará en aplicación Samsara Driver. La única exención es Diagnósticos de conducción no identificada, que seguirá mostrándose durante un período establecido.
El incidente de conducción no identificada es el único incidente que debe mostrarse durante un período establecido, independientemente del estado de resolución.
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Si el conductor se encuentra en EE. UU., el Diagnóstico de datos de conducción no identificada se mostrará el día en que se desencadenó y durante los 7 días siguientes, incluso si el incidente se resolvió.
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Si el conductor se encuentra en Canadá, el Diagnóstico de datos de conducción no identificada se mostrará el día en que se desencadenó y durante los 14 días siguientes, incluso si el incidente se resolvió.
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En escenarios transfronterizos, el Diagnóstico de datos de conducción no identificada se muestra según la zona de operación actual. Por ejemplo, si el incidente de diagnóstico de datos se registró hace 9 días (ya sea en Canadá o EE. UU.), el indicador debe estar desactivado si la zona de operación actual está configurada como Estados Unidos, pero debe estar activado si la zona de operación es Canadá Sur o Norte.
aplicación Samsara Driver indicará cuánto tiempo se mostrará este incidente de diagnóstico incluso después de resolverse:
El diagnóstico de conducción no identificada ofrece un flujo de trabajo integrado para ayudar a los conductores a resolverlo. Al abrir las instrucciones de solución de problemas, los conductores pueden Revisar el tiempo de conducción no solicitado.
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