Fehlerbehebung für den Samsara KI-Multikamera-Hub nach LED-Status

  • Aktualisiert
  • Aktualisiert
Avatar
Written by Charissa F.
  • Aktualisiert
Erfordert eine der folgenden Lizenzen:

Verwenden Sie diese Anleitung, wenn Sie den Samsara KI-Multikamera-Hub und seine LED sehen können.

AHD4_FRONTMAIN_HIGH_LED_32.png

Informationen zu Zustandsstatus und Definitionen aus dem Samsara-Dashboard (Gesund, Achtung, Daten ausstehend) finden Sie unter Zustand externer Kamerageräte: Definitionen und Fehlerbehebung (oder im Bericht zur Kamerazustand im Hilfezentrum Ihrer Organisation). Dieser Bericht basiert auf Konnektivität und Aufzeichnungs-Betriebszeit über die jüngste Fahrtaktivität. Dieses Thema behandelt die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie direkt am Gerät basierend auf der beobachteten LED durchführen können.

Unterstützte Geräte: Samsara KI-Multikamera-Hub (AIM4). AHD1 kann ein anderes LED-Verhalten aufweisen; verwenden Sie für AHD1 den Zustandsstatus im Dashboard und Ihre Produktdokumentation.

Verwenden Sie die LED, um eine Maßnahme auszuwählen

Prüfen Sie die LED des KI-Multikamera-Hubs und suchen Sie dann in der folgenden Tabelle die entsprechende Zeile. Führen Sie die für diesen Status empfohlene Maßnahme durch.

LED-Status

Bedeutung

Empfohlene Maßnahme

gateway-health-indicator-healthy.png Durchgängig grün

Das Gerät wird mit Strom versorgt und zeichnet auf. Die Verbindung zum Fahrzeug-Gateway (VG) ist gut.

Keine Maßnahme erforderlich. Wenn der Bericht Zustand externer Kamerageräte weiterhin Achtung anzeigt, prüfen Sie den Grund für den Zustand (z. B. geringe Betriebszeit, geringe Konnektivität, Blockierung) und folgen Sie der im Bericht empfohlenen Maßnahme.

gateway-health-indicator-needs-attention.png Durchgängig rot

Das Gerät ist eingeschaltet, aber es werden keine Kameras erkannt.

  1. Bestätigen Sie, dass jedes GX-12-Kamerakabel sowohl am KI-Multikamera-Hub als auch am Kamererende vollständig eingesteckt ist.

  2. Vergewissern Sie sich, dass die Kameras mit den richtigen Hub-Ports verbunden und in den Kameraeinstellungen des Fahrzeugs zugewiesen sind.

  3. Stecken Sie die Kameraverbindungen erneut ein und starten Sie das VG neu, wenn die LED weiterhin dauerhaft rot leuchtet.

  4. Wenn Sie über eine bekanntermaßen funktionsfähige Kamera und ein entsprechendes Kabel verfügen, schließen Sie diese an, um eine defekte Kamera oder ein defektes Kabel zu identifizieren.

  5. Wenn dauerhaft rot weiterhin angezeigt wird, nachdem Sie die Verbindungen überprüft haben, wenden Sie sich an den Support.

gateway-health-indicator-needs-attention.png Blinkend rot

Das Gerät wird neu gestartet.

  1. Warten Sie mehrere Minuten, bis der Hub den Neustart abgeschlossen hat.

  2. Wenn die LED weiterhin rot blinkt, trennen Sie das Kabel zum VG und schließen Sie es wieder an, bestätigen Sie, dass das VG mit Strom versorgt wird, und warten Sie dann erneut.

  3. Wenn das rote Blinken nach einem Aus- und Einschalten weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support.

gateway-health-indicator-monitor.png Dauerhaft gelb[a][a]

Das Gerät ist eingeschaltet, aber nicht mit einem VG verbunden.

  1. Stecken Sie das Kabel zwischen dem KI-Multikamera-Hub und dem VG erneut ein.

  2. Vergewissern Sie sich, dass das VG mit Strom versorgt wird und Mobilfunkverbindung hat; siehe Fehlerbehebung nach VG-LED-Status.

  3. Probieren Sie, falls verfügbar, einen anderen USB-Anschluss am VG aus.

  4. Wenden Sie sich an den Support, wenn dauerhaft gelb weiterhin angezeigt wird, nachdem Sie die Verbindungen neu eingesteckt und die Stromversorgung des VG bestätigt haben.

gateway-health-indicator-monitor.png Blinkendes Gelb[a]

Das Gerät ist eingeschaltet, mit einem VG verbunden und mindestens eine Kamera wird erkannt, nimmt jedoch nicht auf (auch wenn das Fahrzeug nicht auf einer Fahrt ist).

  1. Wenn das Fahrzeug nicht auf einer Fahrt ist, nimmt der Hub möglicherweise nicht auf. Starten Sie eine Testfahrt oder Fahrt, um zu bestätigen, dass die Aufnahme beginnt.

  2. Vergewissern Sie sich, dass das Gerät in der Samsara-Dashboard aktiviert und dem Fahrzeug zugewiesen ist.

  3. Vergewissern Sie sich, dass das VG mit der Cloud verbunden ist.

  4. Wenn die LED während einer aktiven Fahrt nicht dauerhaft grün leuchtet, stecken Sie die VG-Verbindung erneut ein und wenden Sie sich an den Support.

Keine LED (aus)

Der Hub hat möglicherweise keinen Strom oder ist nicht mit einem VG verbunden. Der KI-Multikamera-Hub erhält keinen Strom vom VG, kann jedoch ein Aktivierungssignal erhalten, wenn die Fahrzeugzündung an ist.

  1. Überprüfen Sie die Kabelverbindung zwischen dem KI-Multikamera-Hub und dem VG; stecken Sie den Anschluss fest wieder ein.

  2. Vergewissern Sie sich, dass das VG mit Strom versorgt wird (prüfen Sie die VG-LED und die Zündung/Stromversorgung des Fahrzeugs).

  3. Probieren Sie, falls verfügbar, einen anderen USB-Anschluss am VG aus.

  4. Wenn ein als funktionierend bekanntes Kabel an einem anderen VG-Anschluss funktioniert, aber nicht am ersten Anschluss, ist der USB-Anschluss des VG möglicherweise beschädigt; wenden Sie sich an den Support.

  5. Wenn das Gerät auch mit einem als funktionierend bekannten Kabel und einem anderen VG-Anschluss weiterhin keine LED anzeigt, ist der USB-Eingang des Hubs möglicherweise defekt. Wenn Sie über einen als funktionierend bekannten KI-Multikamera-Hub verfügen (zum Beispiel aus einem anderen Fahrzeug oder als vorhandenes Ersatzgerät), schließen Sie ihn mit demselben Kabel und demselben VG-Anschluss an. Wenn sich der zweite Hub einschaltet, wenden Sie sich an den Support, um den ersten Hub ersetzen zu lassen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support.

[a] Die gelbe LED kann manchmal bernsteinfarben oder orange erscheinen.

Anmerkung

Ein anhaltender Fehler, nachdem Sie Verbindungen neu eingesteckt, die VG-Stromversorgung bestätigt und einen anderen USB-Anschluss ausprobiert haben, kann auf einen defekten VG-Anschluss oder einen fehlerhaften USB-Pfad am AIM4 hinweisen, was häufig durch den Austausch der betroffenen Hardware behoben wird.

Das LED-Verhalten und die Farben können je nach Hardware-Revision variieren. Wenn Ihre LED nicht mit der Tabelle übereinstimmt oder das Problem nach den durchgeführten Schritten weiterhin besteht, siehe Problem melden oder wenden Sie sich mit dem genauen LED-Muster (durchgängig oder blinkend, Farbe) und dem im Bericht zum Zustand externer Kamerageräte angezeigten Zustand an den Support.

Achtung im Zustand externer Kamerageräte beheben

Wenn der Bericht Achtung mit einem Grund anzeigt (zum Beispiel geringe Betriebszeit, geringe Konnektivität, Medien-Eingang nicht verbunden oder Blockierung der nach außen gerichteten Kamera), verwenden Sie beides:

  1. Überprüfen Sie die LED des KI-Multikamera-Hubs und befolgen Sie die oben für diesen Zustand beschriebene Maßnahme.

  2. Führen Sie die im Bericht empfohlene Maßnahme durch. Stellen Sie beispielsweise sicher, dass die Kamera korrekt angeschlossen und installiert ist, entfernen Sie Hindernisse vor der nach außen gerichteten Kamera oder überprüfen Sie die Medien-Eingänge am KI-Multikamera-Hub.

Nachdem Sie Maßnahmen ergriffen haben, geben Sie Zeit für neue Fahrtaktivität, damit der Bericht den Zustand neu berechnen kann. Wenn sich der Zustand nicht verbessert, wenden Sie sich an den Support und geben Sie den Grund für den Zustand und den beobachteten LED-Status an.

Feedback

War dieser Beitrag hilfreich?
0 von 0 fanden dies hilfreich
Möchten Sie uns noch mehr mitteilen? Wir wollen es gerne hören!
Have more questions? Submit a request
Zurück an den Anfang

Kommentare

0 Kommentare

Zu diesem Beitrag können keine Kommentare hinterlassen werden.

Verwandte Beiträge

Beiträge in diesem Abschnitt

©2026 Samsara Inc.