Wenn Sie sich nicht bei Samsara-Dashboard unter cloud.samsara.com oder der Ihrer Organisation zugewiesenen Cloud-URL anmelden können (z. B. cloud.ca.samsara.com oder cloud.eu.samsara.com), fällt das Problem in der Regel in eine von zwei Kategorien: Der Verifizierungscode wird nicht an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, oder Ihre E-Mail-Adresse ist ungültig. Wenn Sie sich zum ersten Mal bei Samsara-Dashboard anmelden, müssen Sie möglicherweise eine E-Mail-Einladung von Ihrem Administrator annehmen, siehe Greifen Sie auf Ihr neues Samsara-Dashboard-Konto zu; andernfalls wählen Sie ein Thema aus, um die Grundursache zu bestätigen und wieder Zugriff zu erhalten:
Anmerkung
Verifizierungscodes per E-Mail laufen nach 10 Minuten ab.
Wenn Ihr Verifizierungscode nicht an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird, befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu identifizieren und zu beheben:
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Durchsuchen Sie alle Ihre E-Mail-Ordner, einschließlich Spam- oder Junk-Ordner, nach Nachrichten von noreply@samsara.com mit der Betreffzeile
Ihr Verifizierungscode.Wenn Sie die E-Mail weiterhin nicht sehen, versuchen Sie, in der Suchleiste Ihres E-Mail-Anbieters nach Folgendem zu suchen:
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noreply@samsara.com
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Ihr Verifizierungscode
Tipp
Wenn Sie die E-Mail finden, markieren Sie die E-Mail-Adresse als nicht Spam, um sicherzustellen, dass zukünftige OTPs in Ihrem Posteingang zugestellt werden.
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Bestätigen Sie, dass Nachrichten von noreply@samsara.com nicht von Ihren E-Mail-Filtern unterdrückt oder blockiert werden.
Alternativ können Sie, wenn Sie Ihre Telefonnummer zuvor in Ihrem Profil hinzugefügt und verifiziert haben, Verifizierungscodes auch per SMS statt per E-Mail-Adresse erhalten. Weitere Informationen finden Sie, nachdem Sie sich wieder anmelden können, unter SMS-OTP als MFA-Option hinzufügen in Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA).
Wenn Sie Single Sign-on (SSO) verwenden und versuchen, sich bei Samsara-Dashboard anzumelden, erhalten Sie möglicherweise die Fehlermeldung: Ihre Identitätsanbieter hat eine ungültige E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihre Attribut-Zuordnungs-Konfiguration des IdP oder wenden Sie sich an Ihren Administrator.
Ein Fehler bei einer ungültigen E-Mail-Adresse tritt bei einem Anmeldeversuch auf, wenn in Ihren Attributen und Ansprüchen in SSO ein Konfigurationsfehler vorliegt. Sie senden entweder einen leeren String für die E-Mail-Adresse oder einen Wert, der keine E-Mail-Adresse ist. Dies bedeutet in der Regel, dass es mehr als ein Problem mit den Anspruchskonfigurationen gibt.
Wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen müssen, besuchen Sie die Seite zum Zurücksetzen des Passworts, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, die Sie erhalten.
Wenn Sie keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten haben:
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Überprüfen Sie zuerst, ob die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts in Ihrem Spam-Ordner abgelegt wurde.
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Wenn sich die E-Mail nicht in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner befindet, wenden Sie sich an einen Administrator in Ihrer Organisation, der Zugriff auf Samsara hat. Volladministratoren können sicherstellen, dass Sie die richtige Rolle haben und die richtige E-Mail-Adresse verwenden. Um eine Einladung zum Dashboard zu erhalten, muss Ihr Organisationsadministrator einen neuen Administrator einladen.
Wenn Ihr Flottenadministrator ein Konto für Sie erstellt, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Einladung zu Samsara-Dashboard. Sie müssen die Einladung annehmen, bevor Sie sich anmelden und Ihr Konto personalisieren können.
Um zum ersten Mal auf Ihr neues Samsara-Konto und das Dashboard zuzugreifen, führen Sie den folgenden Workflow aus:
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Suchen Sie die Einladungs-E-Mail mit der Betreffzeile
Willkommen bei Samsara.Ihr Einladungslink ist nur für Ihre E-Mail-Adresse bestimmt und läuft in 24 Stunden ab.
Anmerkung
Wenn Sie keine E-Mail-Einladung sehen, durchsuchen Sie alle Ordner außerhalb Ihres Posteingangs, in denen die E-Mail möglicherweise verborgen ist (Betreff ist
Willkommen bei Samsara). Wenn Sie die Einladung immer noch nicht finden, wenden Sie sich an den Flottenadministrator in Ihrer Organisation, der Ihr Konto erstellt hat, um die E-Mail-Adresse zu überprüfen und sicherzustellen, dass Sie zu Samsara-Dashboard eingeladen wurden. -
Wählen Sie Konto erstellen aus.
Daraufhin werden Sie aufgefordert, die Erstellung Ihres neuen Samsara-Benutzerkontos abzuschließen.
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Schließen Sie den Einrichtungsprozess ab, indem Sie Ihre Kontodaten definieren.
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Wenn Sie sich das nächste Mal beim Dashboard unter der regionalen Samsara-Cloud-URL Ihrer Organisation anmelden (z. B. cloud.samsara.com, cloud.ca.samsara.com oder cloud.eu.samsara.com), geben Sie den bei der Abonnierung erstellten Benutzernamen und das Passwort ein.
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