Wie man einen Arbeitsablauf für Sicherheit und Fahrercoaching einrichtet

Die Investition in die Sicherheit Ihrer Flotte ist eine der wirkungsvollsten Entscheidungen, die Sie für Ihre Organisation treffen können. Eine verbesserte Sicherheit bietet nicht nur Ruhe und eine Reduzierung von selbstverschuldeten Zwischenfällen, sondern Flotten können auch ihre sicherheitsbezogenen Kosten senken und ihren Sicherheitsrekord zu einem Wettbewerbsvorteil machen.

Indem Sie einen Workflow zur Überprüfung von Sicherheitsereignissen erstellen und Ihre Fahrer schulen, können Sie:

• die Sicherheitsrisikofaktoren Ihrer Flotte ganzheitlich verstehen
• hochriskantes Verhalten durch Fahrerschulungen reduzieren
• eine Kultur der Sicherheit und Verantwortlichkeit schaffen

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Sicherheits-Posteingang täglich zu überprüfen, um Sicherheitsereignisse zu bewerten, zu entscheiden, welche Maßnahmen ergriffen werden müssen, und sich auf Fahrerschulungsgespräche vorzubereiten.

So starten Sie:

1. Überprüfen Sie Ihren Sicherheits-Posteingang, um eingehende Sicherheitsereignisse zu priorisieren.
2. Legen Sie Ihre Vorgehensweise für Ereignisse im Status "Schulungsbedarf" fest und bereiten Sie sich auf das Schulungsgespräch vor.
3. Führen Sie Schulungssitzungen durch und verfolgen Sie den Fortschritt.

Sehen Sie es in Aktion:

1. Überprüfen Sie täglich Ihren Sicherheits-Posteingang, um Sicherheitsereignisse zu bewerten und Maßnahmen zu ergreifen, um Ihren Posteingang zu leeren.
   
   Ihr Ziel ist es, jeden Tag keine Ereignisse im Status "Muss überprüft werden" zu haben. Alle Ereignisse sollten überprüft und dann basierend auf Ihrem Aktionsplan in den entsprechenden Status verschoben werden.
   
   
   
   Sortieren Sie Ihren Posteingang mit den folgenden Schritten
   
   
   • Stellen Sie sicher, dass dem Sicherheitsereignis ein Fahrer zugewiesen ist
   • Entlassen Sie Ereignisse, die falsche Sicherheitsereignisse darstellen oder bei denen der Fahrer nicht schuld war - z.B. Fehlalarme für Auffahrunfälle, Rollstopps usw.
   • Weisen Sie dem Sicherheitsereignis einen der Antwortstatus ("Coaching erforderlich" oder "Anerkennung erforderlich") zu, wenn möglich
   • Weisen Sie Sicherheitsereignisse im Status "Coaching erforderlich" einem Coach zu

   
   Für Sicherheitsereignisse, bei denen nicht sofort klar ist, welche Maßnahmen ergriffen werden müssen, belassen Sie sie im Status "Muss überprüft werden".

   
   

   Hinweis

   Hovern Sie über jedes Miniaturbild für jedes Ereignis, um das Video vorab anzuzeigen.

   
   
   Gehen Sie Ihre "Muss überprüft werden" Ereignisse erneut gründlich durch

   • Klicken Sie auf das Sicherheitsereignis und schauen Sie sich das Video an
   • Möglicherweise müssen Sie zusätzliches Video mit Video-Retrieval anfordern
   • Nach einer gründlicheren Analyse entscheiden Sie, ob das Ereignis abgelehnt oder dem Status "Coaching erforderlich" oder "Anerkennung erforderlich" zugewiesen werden soll.
   
   
   

   Wie sieht ein aufgeräumter Sicherheits-Posteingang aus?

   • Jedes Sicherheitsereignis hat einen zugewiesenen Fahrer
   • Jedes Sicherheitsereignis sollte sortiert und dem entsprechenden Antwortstatus zugewiesen werden: "Abgelehnt", "Coaching erforderlich" oder "Anerkennung erforderlich"
   • Jedes Sicherheitsereignis im Status "Coaching erforderlich" ist einem Coach zugewiesen
     
     
     
2. Gehen Sie zur Coaching-Seite, um alle Ereignisse mit dem Status "Benötigt Coaching" zu überprüfen, entscheiden Sie, wie Sie Ihren Fahrer coachen möchten, und bereiten Sie sich auf die Coaching-Sitzung vor.
   
   
   
   Die Coaching-Seite organisiert Sicherheitsereignisse nach Fahrer und Verhalten. Klicken Sie auf einen Fahrer, um alle mit diesem Fahrer verbundenen Ereignisse zu überprüfen. Entscheiden Sie dann, welche Methode Sie verwenden möchten, um den Fahrer zu coachen: vom Manager geleitet, Selbst-Coaching oder Hybrid. Stellen Sie sicher, dass Sie einem Ereignis einen Coach zuweisen, falls noch keiner zugewiesen wurde.
   
   Auswahl des Coaching-Ansatzes
   Samsara bietet Ihnen die Flexibilität, den richtigen Coaching-Ansatz zu wählen. Hier sind drei allgemeine Coaching-Antwort-Workflows:
   
   

   Traditionelles, vom Manager geleitetes Coaching
   Beschreibung	Persönliche / persönliche Coaching-Sitzungen, um: Einen Fahrer über sein unsicheres Verhalten aufzuklären. Eine Einigung über verbesserte Fahrpraktiken zu erzielen. Ähnliche unsichere Fahrverhaltensweisen in Zukunft zu verhindern.
   Vorteile	Betont die Bedeutung von Sicherheit für Fahrer persönlich
   Wann diese Methode verwendet werden sollte	Effektiv, wenn ein Fahrer wiederholte Sicherheitsverstöße oder besonders gravierende Sicherheitsvorfälle aufweist, die direkt angesprochen werden müssen.
   Zusätzliche Ressourcen	Erfahren Sie mehr über einen typischen Driver Coaching Workflow in einer vom Manager geleiteten Situation
   Fahrer-Selbstcoaching
   Beschreibung	Asynchroner Ansatz, der dem Fahrer über die Samsara Driver App einen elektronischen Bericht über das Sicherheitsproblem direkt sendet, zusammen mit allen relevanten Notizen, die von seinem Coach aufgezeichnet wurden.
   Vorteile	Maximiert die Zeit und Ressourcen Ihres Teams
   Wann dieser Ansatz verwendet werden sollte	Effektiv, wenn Fahrer selten vorkommende, geringfügige Sicherheitsverstöße aufweisen, die nur schnelle Korrekturen oder Feedback erfordern.
   Zusätzliche Ressourcen	Erfahren Sie mehr über den Driver App Virtual Coach
   Hybrid-Coaching
   Beschreibung	Gemischter Ansatz beim Coaching. Der Coach teilt das Sicherheitsereignis über den Virtuellen Coach in der Fahrer-App mit dem Fahrer und bespricht das Ereignis sowie das Coaching-Feedback live am Telefon mit dem Fahrer.
   Vorteile	Kombination aus Manager-geführtem und Fahrer-Selbst-Coaching-Ansatz.
   Wann dieser Ansatz verwendet werden sollte	Effektiv für Fahrer, die nicht persönlich teilnehmen können. Maximiert die Vorteile von Manager-geführten Coaching-Sitzungen, die persönlich durchgeführt werden, mit den Effizienzgewinnen von selbst-coachenden Fahrern.
   Zusätzliche Ressourcen	Erfahren Sie mehr über den Virtuellen Coach in der Fahrer-App

   Überprüfung von Sicherheitsereignisdetails
   

   Um den besten Schulungsansatz für ein bestimmtes Sicherheitsereignis auszuwählen, ist es wichtig, Sicherheitsereignisse gründlich zu überprüfen. Möglicherweise haben Sie bereits einen Teil dieser Vorbereitung abgeschlossen, als Sie die Ereignisse "Schulungsbedarf" überprüft haben. Wenn Sie nicht derjenige sind, der den Fahrer schult, können Sie Gedanken oder Kommentare für den Coach im Aktivitätsprotokoll des Ereignisses am Ende der Seite hinterlassen.

   • Datum und Uhrzeit der Erkennung sowie die Daten zur Erkennung des schweren Ereignisses, wie Maximale G-Kraft und die Einstellung der Fahrzeugempfindlichkeit.
   • Die Fahrtkarte und Fahrtenzusammenfassung, um den Standort und das mit der Fahrt verbundene Fahrzeug zu untersuchen.
   • Sehen Sie sich das erweiterte Video des Ereignisses an und überprüfen Sie den Geschwindigkeitsgraphen des Fahrzeugs und (falls verfügbar) zusätzliche geschwindigkeitsbezogene Informationen, die für das Ereignis relevant sind, wie die Verwendung des Bremspedals und die Beschleunigung.
   • Im Falle eines mehrdeutigen Videos fordern Sie eine zusätzliche Minute Video rund um das Ereignis an, um die Situation besser beurteilen zu können.
   • Ergänzen Sie alle fehlenden Daten zu dem Ereignis.
   • Sehen Sie sich alle automatisch angewendeten Sicherheitsetiketten des Ereignisses an und korrigieren Sie falsche Etiketten oder fügen Sie fehlende Etiketten hinzu, um den Algorithmus zur Erkennung Ihrer Organisation besser zu trainieren und die Genauigkeit Ihrer Berichterstattung zu erhöhen, die stark durch diese Etiketten segmentiert ist.
   
   
   
3. Führen und verfolgen Sie den Fortschritt von Coaching-Sitzungen.
   
   Selbst-Coaching für Fahrer: Senden Sie Sicherheitsereignisse und entsprechende Notizen an den Fahrer. Achten Sie darauf, das Selbst-Coaching rechtzeitig zu überwachen und sicherzustellen.
   
   Traditionelles Coaching durch den Manager:
   
   
   
   
   1. Rufen Sie den Tab Bevorstehend des Coaching-Berichts auf, um die Fahrer zu überprüfen, die kürzlich Sicherheitsereignisse hatten, die während der Sicherheitsinbox-Triage für das Coaching markiert wurden.
      
      Filtern Sie den Bericht nach Schlüsseldetails, um sich auf Ihre zugewiesenen Coaching-Sitzungen zu konzentrieren, die abgeschlossen werden sollten:
      
      • Filtern Sie nach Coach, um die Liste der Fahrer abzurufen, die Sie speziell coachen sollen.
      • Filtern Sie nach Coaching-Typ, um Ihre Ansicht auf die Coaching-Bedürfnisse zu beschränken, die für das Coaching durch den Manager vorgesehen sind.
      • Sortieren Sie nach dem Feld Punktzahl oder dem Feld Zuletzt gecoacht, um Ihre Liste der bevorstehenden Coaching-Bedürfnisse nach Fahrern zu priorisieren, die die geringste sichere Fahrzeugführung aufweisen oder die bisher am wenigsten Aufmerksamkeit erhalten haben.
   2. Planen Sie die Coaching-Sitzung mit dem Fahrer und überprüfen Sie vorab die Ereignisdetails, die die Coaching-Sitzung ausgelöst haben.
      • Klicken Sie auf Coach neben dem Namen des Fahrers oben auf Ihrer priorisierten Liste, um die Verhaltensweisen zu sehen, die gecoacht werden sollen.
      • Jede Art von coachbarem Verhalten erscheint auf der linken Seite des Coaching-Sitzungsfensters.
   3. Überprüfen Sie jede Art von coachbarem Verhalten, bereiten Sie sich auf die Coaching-Sitzung vor und entfernen Sie einzelne Ereignisse, die kein Coaching erfordern:
      
      • Lesen Sie den Sicherheitstipp, um eine Beschreibung zu erhalten, warum das Ereignis markiert wurde, und um Empfehlungen zur Korrektur des Verhaltens zu erhalten.
      • Bei mehreren Ereignissen pro Verhalten können Sie:
      • Die Videovorschauen für jedes einzelne Ereignis überprüfen, indem Sie mit der Maus über die Videovorschau fahren, um das Ereignis automatisch abzuspielen, oder auf das Video klicken, um eine größere Videoansicht des Ereignisses anzuzeigen.
      • Details zur zugehörigen Fahrt des Sicherheitsereignisses anzeigen.
      • Ereignisse nach Neuesten, Ältesten oder Markierten sortieren.
      • Wenn das Ereignis keine weitere Untersuchung oder Coaching erfordert, können Sie es abweisen.
   4. Wenn die Coaching-Sitzung beginnt, klicken Sie auf Coach neben dem Namen des Fahrers oben auf Ihrer priorisierten Liste, um die Coaching-Sitzung zu starten.
   5. Verhalten für Verhalten überprüfen Sie den Inhalt der Seite mit Ihrem Fahrer:
      
      • Lesen Sie den Sicherheitstipp, um eine Beschreibung zu erhalten, warum das Ereignis markiert wurde, und um Empfehlungen zur Korrektur des Verhaltens zu erhalten.
      • Überprüfen Sie die Videovorschau. Fahren Sie mit der Maus über die Videovorschau, um das Ereignis automatisch abzuspielen, oder klicken Sie auf das Video, um eine größere Videoansicht des Ereignisses anzuzeigen.
      • Klicken Sie neben Verhaltensnotizen auf Hinzufügen (+), um Ihre Coaching-Sitzung zusammenzufassen oder Schulungs- und Verhaltensnotizen hinzuzufügen, und speichern Sie dann die Notizen zur Coaching-Sitzung.
      • Nachdem Sie die Überprüfung abgeschlossen und das Coaching für das Verhalten abgeschlossen haben, markieren Sie das Verhalten als gecoacht und bestätigen Sie und markieren Sie alle Videos (sowohl angesehene als auch nicht angesehene) als gecoacht.
   6. Schließen Sie die Coaching-Sitzung über die Zusammenfassung der Coaching-Sitzung ab:
      
      • Sie können der Sitzungszusammenfassung weitere Notizen hinzufügen, bevor der Fahrer und der Coach die Sitzung unterschreiben.
      • Sowohl der Coach als auch der Fahrer müssen die Sitzung unterschreiben, um die Teilnahme zu bestätigen.
      • Klicken Sie auf Sitzung abschließen und senden, um die Sitzung abzuschließen.

Bringen Sie es auf die nächste Stufe:

• Sparen Sie Zeit in Ihrem Sicherheitsposteingang, indem Sie Regeln festlegen, die Sicherheitsereignisse automatisch als "Benötigt Coaching" markieren. Hier finden Sie weitere Informationen.
• Vereinfachen Sie die Zuweisung von Coachings, indem Sie die automatische Coach-Zuweisung an Fahrer einrichten.
• Schaffen Sie Verantwortlichkeit und Dringlichkeit für Coachings, indem Sie Fälligkeitsdaten für Coachings festlegen. Standardmäßig hat ein Coach 14 Tage Zeit für eine Coaching-Sitzung.
• Richten Sie In-Cab Coaching ein, um Echtzeit-Feedback für Fahrer zur Verbesserung ihrer Gewohnheiten während der Fahrt bereitzustellen.