Die Asset Gateways AG52 und AG53 mit Stromversorgung eignen sich ideal für die Überwachung von Trockentransportern und Kühlanhängern, schwerem Gerät und hochwertigen mobilen Vermögenswerten. Wenn nach dem Befolgen der Anweisungen Probleme auftreten, aktivieren Sie und Installieren Ihrer AG, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um das beobachtete Problem zu beheben.
Wenn nach der Durchführung der folgenden Schritte zur Fehlerbehebung weiterhin Probleme auftreten, starten Sie das Gerät neu, indem Sie die Set-Taste 5 Sekunden lang gedrückt halten. Versuchen Sie die Fehlerbehebungssequenz erneut. Wenn die LED nicht reagiert, kontaktieren Sie Unterstützung.
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Wenn sich das Gerät nicht mit dem verbindet Samsara-Dashboard oder der Gerätestatus angezeigt wird Device Not Installed in dem Samsara-Dashboard, verwenden Sie den folgenden Workflow, um das Problem zu beheben:
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Wenn die Geräte-LED bei der Durchführung des Installation oder Geräte-Setup, stellen Sie sicher, dass das Gerät an die Stromversorgung angeschlossen ist, und versuchen Sie die Einrichtung erneut.
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Halten Sie die Taste auf der AG-Frontplatte gedrückt, bis die LED grün leuchtet, etwa 1-4 Sekunden lang. Lassen Sie die Taste sofort los.
Die LED blinkt bis zu 5 Minuten lang alle 3 Sekunden grün, während das Gerät versucht, sich mit dem Samsara-Dashboard zu verbinden. Nachdem das Gerät den Status ermittelt hat, zeigt die LED 5 Sekunden lang eine farbige LED an, um den Verbindungsstatus anzuzeigen. Um die neuesten Check-in-Informationen an das Samsara-Dashboard zu übermitteln, drücken Sie zweimal auf die Setup-Taste.
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Führen Sie die Aktion aus, die dem beobachteten durchgehend leuchtenden LED-Verhalten entspricht:
Status: Fehlgeschlagene Verbindung: Mobilfunkverbindung fehlgeschlagen, GPS fehlgeschlagen
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Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät im Freien befindet und vermeiden Sie Hindernisse wie unterirdische Strukturen, stark isolierte Gebäude, Brücken und Bäume.
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Vergewissern Sie sich, dass das Gerät unter freiem Himmel platziert ist und sich in Reichweite eines Mobilfunkmastes befindet.
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Halten Sie die Taste 1-2 Sekunden lang gedrückt und führen Sie die Aktion aus, die dem beobachteten LED-Verhalten entspricht.
Status : Teilweise Verbindung: Mobilfunkverbindung OK, GPS fehlgeschlagen
Status : Teilweise Verbindung: Mobilfunkverbindung fehlgeschlagen, GPS OK
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Verwenden Sie den folgenden Arbeitsablauf für eines der folgenden beobachteten Probleme:
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Keine Check-Ins beobachtet
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Keine Check-Ins länger als beobachtet geplant
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Fehlende Standort-GPS oder Reisesegmente
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Melden als:
Requires InvestigationoderGateway Offline
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Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät im Freien befindet und vermeiden Sie Hindernisse wie unterirdische Strukturen, stark isolierte Gebäude, Brücken und Bäume.
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Vergewissern Sie sich, dass das Gerät unter freiem Himmel platziert ist und sich in einem Bereich mit gutem Mobilfunkempfang befindet.
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Stellen Sie sicher, dass das Gerät ordnungsgemäß an die Stromversorgung angeschlossen ist. Informationen zur Überprüfung der Installationsanweisungen finden Sie unter Asset-Gateways (AGs) für Assets mit Stromversorgung.
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Halten Sie die Taste auf der AG-Frontplatte gedrückt, bis die LED grün leuchtet, etwa 1-4 Sekunden lang. Lassen Sie die Taste sofort los.
Die LED blinkt bis zu 5 Minuten lang alle 3 Sekunden grün, während das Gerät versucht, sich mit dem Samsara-Dashboard zu verbinden. Nachdem das Gerät den Status ermittelt hat, zeigt die LED 5 Sekunden lang eine farbige LED an, um den Verbindungsstatus anzuzeigen. Um die neuesten Check-in-Informationen an das Samsara-Dashboard zu übermitteln, drücken Sie zweimal auf die Setup-Taste.
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Führen Sie die Aktion aus, die dem beobachteten durchgehend leuchtenden LED-Verhalten entspricht:
Status: Fehlgeschlagene Verbindung: Mobilfunkverbindung fehlgeschlagen, GPS fehlgeschlagen
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Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät im Freien befindet und vermeiden Sie Hindernisse wie unterirdische Strukturen, stark isolierte Gebäude, Brücken und Bäume.
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Vergewissern Sie sich, dass das Gerät unter freiem Himmel platziert ist und sich in Reichweite eines Mobilfunkmastes befindet.
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Halten Sie die Taste 1-2 Sekunden lang gedrückt und führen Sie die Aktion aus, die dem beobachteten LED-Verhalten entspricht.
Status : Teilweise Verbindung: Mobilfunkverbindung OK, GPS fehlgeschlagen
Status : Teilweise Verbindung: Mobilfunkverbindung fehlgeschlagen, GPS OK
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Wenn die LED nicht aufleuchtet, überprüfen Sie die Verkabelung und stellen Sie sicher, dass die Strom- und Masseverbindungen sicher sind.
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Überprüfen Sie mit einem Multimeter oder Voltmeter, ob der Stromanschluss die AG mit ausreichender Spannung versorgt.
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Führen Sie eine physische Überprüfung des AG und des Kabels auf Schäden durch.
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Wenn nach dem Befolgen der oben genannten Schritte weiterhin Probleme mit dem Gerät auftreten, führen Sie einen Gerätereset durch, indem Sie die Taste auf der AG-Frontplatte mindestens 5 Sekunden, jedoch weniger als 10 Sekunden lang gedrückt halten, bis die LED 2 Mal blinkt.
Das zweite LED-Blinken erfolgt 5 Sekunden nach dem ersten Blinken.
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Überprüfen Sie die Check-in-Einstellungen.
Wenn die Leistung des Geräts schneller als erwartet nachlässt, empfiehlt Samsara, die Check-in-Häufigkeit zu verringern.
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Stellen Sie sicher, dass das Gerät von der Anlage mit Strom versorgt wird und in den letzten zwei Wochen mit Strom versorgt wurde. Weitere Informationen zur Anzeige des Check-in-Status finden Sie unter Assets ohne Stromversorgung anzeigen.
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Führen Sie einen harten Neustart durch: Ziehen Sie das Kabel von der Unterseite der AG ab und stecken Sie es sofort wieder ein.
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Untersuchen Sie AG und Kabel physisch auf sichtbare Schäden.
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