Um die Dienstzeit genau zu berichten und zu verfolgen, gemäß den Vorschriften für elektronische Protokollierungsgeräte (ELD), müssen Sie sich anmelden und ein Fahrzeug auswählen, bevor Sie Ihren Arbeitstag beginnen.
Um sich anzumelden und sich mit einem Fahrzeug für die ELD-Compliance zu verbinden, führen Sie diesen Workflow aus:
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Stellen Sie sicher, dass Samsara Driver App auf Ihrem Gerät installiert ist und dass Sie eine aktive Internetverbindung haben, bevor Sie sich anmelden. Falls erforderlich, laden Sie Samsara Driver App herunter.
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Erhalten Sie Ihre Flotte-ID, Benutzername und Passwort von Ihrem Flottenadministrator. Bewahren Sie die Informationen sicher auf – Sie benötigen sie jedes Mal, wenn Sie sich anmelden.
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Öffnen Sie die Samsara Driver App auf Ihrem Gerät.
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Geben Sie die Flotte-ID, den Benutzernamen und das Passwort ein, die Sie von Ihrem Flottenadministrator erhalten haben.
Tippen Sie auf Anmelden.
Flotte-ID und Benutzername sind case-sensitiv und müssen genau so eingegeben werden, wie sie in Ihrem Samsara-Dashboard des Administrators erscheinen.
Anmerkung
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie Ihr Passwort in der Samsara Driver App zurücksetzen. Ihre Telefonnummer muss mit Ihrem Fahrer-Konto verknüpft sein, um die Passwort-Zurücksetzungsnachricht zu erhalten.
Bei anderen Anmelde- oder Verbindungsproblemen siehe Anmeldeprobleme.
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Wählen Sie Ihr Fahrzeug aus der Liste aus. Wenn Sie unsicher sind, welches Fahrzeug Sie auswählen sollen, kontaktieren Sie Ihren Administrator.
Für Fahrer in Kanada wird der Versuch, ohne Auswahl eines Fahrzeugs fortzufahren, eine Benachrichtigung Kein Fahrzeug ausgewählt auslösen.
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Bestätigen Sie Ihre Fahrzeugauswahl.
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Am Ende Ihrer Schicht kehren Sie zur Samsara Driver App zurück und melden Sie sich ab.
Die App wird automatisch alle notwendigen Updates anwenden, wenn Sie sich abmelden. Überprüfen Sie Bewährte Methoden für weitere Informationen.
Für Fahrer in Kanada erzwingt das System eine strikte Einhaltung der ELD-Vorschriften. Wenn Sie beginnen zu fahren, ohne sich anzumelden, wird das Samsara Driver App eine Anmelden am Fahrzeug Benachrichtigung anzeigen, die Sie auffordert, anzuhalten und sich anzumelden, bevor Sie fortfahren.
Um die Benachrichtigung zu verwerfen und fortzufahren:
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Halten Sie das Fahrzeug an.
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Stellen Sie sicher, dass die Samsara Driver App auf Ihrem Gerät geöffnet ist.
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Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät mit dem Fahrzeug-Gateway-Hotspot verbunden ist.
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Tippen Sie auf OK bei der Eingabeaufforderung und fahren Sie mit der Fahrer-Anmeldung fort.
Wenn Sie sich nicht beim Samsara Driver App anmelden können, fällt das Problem normalerweise in eine von zwei Kategorien: falsche Anmeldeinformationen oder Internetverbindungsprobleme. Verwenden Sie die folgenden Schritte, um Anmeldeprobleme zu beheben:
Wenn Sie beim Anmelden beim einen Fehler Samsara Driver App sehen, kann dies durch Eingabefehler, Tippfehler oder Passwortabweichungen verursacht werden. Befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu identifizieren und zu lösen:
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Überprüfen Sie die Anmeldeinformationen: Fordern Sie einen Screenshot des Samsara Driver App von Ihrem Flottenadministrator an. Er sollte die Flotte-ID und den Benutzernamen anzeigen. Bestätigen Sie, dass diese Werte genau mit dem übereinstimmen, was Sie eingeben. Beide Felder sind groß- und kleinschreibungssensitiv.
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Schließen Sie Passwort-Eingabeprobleme aus: Deaktivieren Sie die automatische Passwortausfüllung, geben Sie das Passwort manuell ein und vermeiden Sie das Kopieren und Einfügen, da dies unerwünschte Leerzeichen vor oder nach dem Passwort hinzufügen kann.
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Setzen Sie Ihr Passwort zurück: Wenn Ihre Anmeldeinformationen korrekt sind und die Anmeldung weiterhin fehlschlägt, können Sie Ihr Passwort zurücksetzen.
Das Zurücksetzen des Passworts ist nur möglich, wenn Ihre Telefonnummer mit Ihrem Fahrer-Konto verknüpft ist.
Wenn Ihre Telefonnummer nicht mit Ihrem Konto verknüpft ist, bitten Sie Ihren Flottenadministrator, Ihr Passwort für Sie zurückzusetzen.
Wenn Sie beim Anmelden beim einen Samsara Driver App sehen, bedeutet dies normalerweise, dass das Gerät keine Verbindung zum Internet herstellen kann.
Ermitteln Sie, ob Sie einen Drittanbieter-Mobilfunkplan oder einen Samsara Gateway WLAN Hotspot verwenden, und befolgen Sie dann die entsprechenden Schritte unten:
Wenn Sie mit einem Mobilfunkdatentarif eines Drittanbieters verbunden sind, folgen Sie diesen Schritten zur Fehlerbehebung:
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Bestätigen Sie, dass das Gerät eine aktive Verbindung hat: Öffnen Sie Ihren mobilen Browser und führen Sie eine Google-Suche durch, um die Internetverbindung zu bestätigen.
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Überprüfen Sie die Datenabdeckung: Ein schwaches oder kein Signal aufgrund eines Aufenthalts außerhalb des Abdeckungsbereichs kann verhindern, dass die App eine Verbindung herstellt. Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät Datenabdeckung hat, indem Sie die Signalstärke in den WLAN-Einstellungen Ihres Geräts bestätigen.
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Verbinden Sie sich mit einem Samsara Gateway WLAN-Hotspot: Wenn Mobilfunkdaten nicht verfügbar sind oder nur ein schwaches Signal vorhanden ist, verbinden Sie sich mit einem Hotspot, falls einer verfügbar ist.
Wenn Sie mit einem Samsara Gateway WLAN-Hotspot verbunden sind, führen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung durch:
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Bestätigen Sie die Hotspot-Verbindung: Bestätigen Sie in den WLAN-Einstellungen des Geräts, dass das Gerät mit dem Hotspot verbunden ist.
Wenn ja, schließen und starten Sie die Samsara Driver App neu und versuchen Sie, sich erneut anzumelden.
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Vergessen Sie das Hotspot-Netzwerk und starten Sie neu: Entfernen Sie das Hotspot-Netzwerk aus den gespeicherten Netzwerken in den WLAN-Einstellungen Ihres Geräts.
Starten Sie dann das Gerät neu, verbinden Sie sich erneut mit dem Hotspot und versuchen Sie, sich erneut bei der Samsara Driver App anzumelden.
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