La révision des incidents par le conducteur est une expérience d'examen autonome intégrée directement dans l'application Samsara Driver. Il remplace l'ancien accompagnateur virtuel par une interface centralisée qui aide les conducteurs à réfléchir sur les infractions de sécurité et de conformité, à leur propre rythme. Cette fonctionnalité renforce la confiance et encourage l'engagement.
Il existe plusieurs options pour personnaliser les paramètres de révision des incidents par le conducteur :
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Choisissiez la méthode de notification par laquelle les conducteurs sont informés :
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Notifications push et indices dans l'application pour appareils mobiles : (utilisateurs de l'application Samsara Driver uniquement) Les conducteurs reçoivent à la fois des alertes téléphoniques et des invites dans l'application concernant les événements à examiner.
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Indices intégrés à l'application conducteur uniquement : (utilisateurs de l'application Samsara Driver uniquement) Les notifications sont limitées aux invites intégrées à l'application pour minimiser les distractions potentielles pour les conducteurs.
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Notification par SMS et Indications dans l'application : (application Samsara Driver ou portail conducteur) Les conducteurs reçoivent un SMS avec un lien pour accéder aux événements partagés (recommandé pour les utilisateurs du portail conducteur).
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Ajuster les autorisations du conducteur pour marquer les événements comme accompagnés :
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Par défaut, les conducteurs peuvent marquer les événements partagés comme accompagnés, déterminant si une conversation dirigée par un manager est nécessaire.
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Alternativement, vous pouvez imposer que seuls les administrateurs de flotte marquent les événements comme accompagnés.
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Sélectionnez l'icône Paramètres (
) en bas du menu Flotte pour afficher les paramètres du tableau de bord.
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Allez à Sécurité > Accompagnement. Si nécessaire, activez la Révision des incidents par le conducteur.
Cela permettra la révision des incidents par le conducteur à l'échelle de l'organisation et fournira l'accès à ses conseils et à son assistance; le désactiver le restreint pour tous les utilisateurs.
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Configurez l'un des paramètres souhaités de l'accompagnateur virtuel :
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Configurer le flux de travail pour ajouter comme une tâche dans les flux de travail de l'application Samsara Driver.
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Choisissiez le Style de notification sur comment et où alerter les conducteurs.
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Décidez comment les événements partagés sont accompagnés.
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Permettre aux conducteurs de soulever des événements pour examen.
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Enregistrez vos modifications.
Attribuez des événements de la manière suivante :
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Partagez un seul événement de sécurité depuis la messagerie de sécurité en utilisant la fonction Envoyer au conducteur ou partagez plusieurs événements de sécurité à partir d'une session de révision.
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Partager des événements depuis la page d'infraction en service ou de ralenti.
Astuce
Si les événements n'apparaissent pas dans l'application Samsara Driver, vérifiez que la révision des incidents par le conducteur est configurée correctement et que les conducteurs ont accès à l'application.
Les conducteurs peuvent accéder aux évaluations et les remplir dans l'application Samsara Driver, à partir de l’écran d’accueil de l'application Samsara Driver, de la Boîte de réception ou de l’onglet Vous.
Les conducteurs peuvent examiner les événements regroupés par comportements, comme le ralenti, un par un dans le flux de révision des événements. Les conducteurs doivent visionner entièrement tous les événements liés à un comportement avant de pouvoir le reconnaître. S'ils sont activés, ils peuvent également demander un suivi du responsable en ajoutant un commentaire à des événements spécifiques.
Pour plus d'informations sur le flux de travail côté conducteur, voir Réviser les incidents.
Si activé, les conducteurs peuvent demander un suivi du responsable sur des événements de sécurité spécifiques. L'accompagnateur attribué au conducteur recevra un courriel lorsqu'un conducteur demande une révision.
Pour résoudre un événement marqué pour suivi :
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Depuis le tableau de bord Samsara, allez à Sécurité > Messagerie de sécurité.
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Allez à l'onglet Revue demandée par le conducteur et identifiez les événements avec le statut Revue demandée.
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Revoyez les détails du trajet, lisez les commentaires du conducteur et regardez l'enregistrement, si nécessaire.
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Prenez l'une des actions suivantes :
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Reconnaître le conducteur
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Rejeter
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Marquer comme accompagné
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Réaffecter le conducteur
Après avoir pris des mesures, Samsara envoie une notification à la boîte de réception du conducteur dans l'application Samsara Driver.
Note
La révision des incidents par le conducteur respecte le mode de confidentialité de votre organisation et les configurations de floutage.
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