Dans certains cas, l'assistance Samsara peut vous demander de collecter et de charger le trafic de session web. Ces journaux peuvent aider l'équipe d'assistance à dépanner les problèmes de navigateur qui ne sont pas facilement résolus en effectuant des opérations de dépannage standard. Le trafic de session web peut aider l'assistance Samsara à diagnostiquer tout problème de navigateur, comme avec l'authentification ou les performances.
Le flux de travail suivant est une version abrégée de la documentation des fonctions réseau de Chrome.
Les éléments suivants sont nécessaires pour capturer le trafic de session web :
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Un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable
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Navigateur Chrome
Note
D'autres navigateurs majeurs prennent en charge la capture du trafic de session web également. Référez-vous à la documentation du navigateur pour les instructions d'assistance.
Pour dépanner les problèmes de session web, vous pouvez capturer deux journaux clés de Chrome :
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Fichier HAR : Un enregistrement détaillé des interactions du navigateur, utilisé pour diagnostiquer les problèmes de performance et de réseau. Il comprend les détails des demandes/réponses, les informations de timing, et les tailles des ressources.
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Journal de console : Capture les erreurs JavaScript, les avertissements et les messages personnalisés des développeurs pour identifier les problèmes liés au code.
Ensemble, ces journaux fournissent des informations précieuses pour résoudre les problèmes de site Web ou d'application.
Pour capturer ces fichiers:
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Faites un clic droit n'importe où dans la fenêtre du navigateur et sélectionnez Inspecter.
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Activez les paramètres de capture :
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Cliquez sur l'icône d'engrenage (
) en haut du panneau d'inspection.
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Dans les paramètres du réseau, activez à la fois Conserver le journal et Autoriser à générer HAR (avec des données sensibles).
Note
Les informations sensibles peuvent inclure vos informations de connexion Samsara. Pour plus d'informations sur les données collectées dans le HAR, consultez la documentation chrome liée par l'icône ?.
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Sortez des paramètres (X) lorsque vous avez terminé.
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Téléchargez le fichier HAR:
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Cliquez sur l'onglet Réseau du panneau des outils de développement de Chrome.
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Cliquez sur l'icône de rechargement (
) à côté de l'URL du navigateur pour reproduire le problème, ce qui commencera à capturer le trafic HTTP.
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Cliquez sur l'icône de téléchargement (
).
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Nommez le fichier puis cliquez sur Enregistrer.
Toutes les demandes de contenu sur la page seront enregistrées dans le fichier HAR.
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(Optionnel) Revoyez le fichier HAR dans un éditeur de texte de votre choix et supprimez toute information sensible, telle que les mots de passe, que vous ne souhaitez pas partager avec Samsara.
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Téléchargez le journal de la console:
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Cliquez sur l'onglet Console dans le panneau des outils de développement de Chrome.
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Faites un clic droit sur la zone de texte de la console et sélectionnez Enregistrer sous....
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Nommez le fichier puis cliquez sur Enregistrer.
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Fournissez le fichier HAR et le journal de la console à votre représentant d'assistance comme demandé.
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