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Pour permettre l’innovation et garantir la sécurité des données clients, Samsara met à jour sa configuration système requise pour les applications mobiles si nécessaire afin de continuer à offrir une expérience client exceptionnelle. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur notre politique de cycle de vie de la prise en charge et découvrir les types d’appareils mobiles et les versions d’applications dont la prise en charge a récemment pris fin ou prendra fin prochainement. Si vous utilisez l’une des versions ou l’un des appareils répertoriés, effectuez une mise à niveau pour pouvoir continuer à utiliser les applications mobiles Samsara sur Android et iOS sans interruption.
La politique d'assistance pour les appareils mobiles Samsara s'applique à toutes les applications Samsara : Samsara Driver, Samsara Fleet, Samsara Sites, Samsara Agent, Samsara Launcher et Samsara Remote Support.
Samsara examinera cette politique et la mettra à jour chaque année conformément aux calendriers de publication des systèmes d’exploitation (SE) de Google et d’Apple. La prochaine mise à jour de cette politique est prévue pour novembre 2025.
Chez Samsara, nous prenons la sécurité au sérieux. Dans le cadre de nos directives générales, nous vous recommandons d’utiliser nos applications mobiles uniquement sur des appareils utilisant des versions de système d’exploitation activement prises en charge par Google et Apple pour les correctifs de sécurité. Notre politique est conçue pour s’aligner sur leurs pratiques de sécurité.
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Plateforme |
Politique du Samsara |
Soutien à la version |
Actions requises si non pris en charge |
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Android |
N'importe laquelle des quatre dernières versions majeures du système d'exploitation Android |
Android 12 et supérieur |
Vérifiez auprès du fabricant de l’appareil si le modèle de votre appareil peut prendre en charge les bonnes versions du système d’exploitation.
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iOS |
N'importe laquelle des trois dernières versions majeures d'iOS |
iOS 16 et supérieur |
Vérifiez que le modèle de votre appareil prend en charge la bonne version du système d’exploitation pour iPhone ou iPad :
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À l’heure actuelle, les fabricants d’appareils prennent généralement en charge un nouvel appareil pendant 3 à 6 ans après sa sortie. Reportez-vous à la documentation du fabricant pour plus de détails.
Note
Samsung A7 lite est un appareil Android pris en assistance qui respecte les exigences de version ci-dessus.
Pour prolonger la durée de l'assistance, vous pouvez mettre à jour le système d'exploitation vers Android 14 qui est entièrement pris en charge jusqu'en novembre 2026, conformément à notre politique. Sinon, si le système d'exploitation n'est pas mis à jour et reste sur une version antérieure, les appareils seront pris en charge de manière minimale à partir du 8 novembre 2024.
Pour garantir une fonctionnalité sans faille avec nos applications, nous vous encourageons à mettre régulièrement à jour votre appareil avec la dernière version du système d'exploitation disponible.
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Caractéristique |
Valeur |
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Mémoire système |
4 Go de mémoire vive |
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Stockage |
2 Go (une mémoire plus importante peut être nécessaire pour de grandes quantités de photos) |
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Processeur (si optimisation pour la lecture vidéo 2K) : |
Prend en charge la lecture de vidéos 2k, par exemple:
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Les utilisateurs sur des appareils qui ne répondent pas à nos spécifications préférées pourront toujours se connecter aux applications mobiles Samsara s'ils utilisent Android 9 ou une version ultérieure, ou iOS 13 ou une version ultérieure. Si vous gérez des appareils en utilisant la Gestion de l'expérience mobile Samsara, vous pourrez toujours provisionner des appareils exécutant ces versions dans le tableau de bord Samsara. Cependant, les utilisateurs de ces appareils pourraient ne pas être en mesure de :
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Recevoir les versions mises à jour des applications mobiles Samsara
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Utiliser certaines fonctions, ou vous pourriez avoir une expérience dégradée.
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Recevoir de l'assistance pour le dépannage
Les utilisateurs sur des appareils non pris en charge ne pourront pas se connecter aux applications mobiles Samsara. De plus, la Gestion de l'expérience mobile Samsara n'est pas prise en charge. Référez-vous à la liste suivante des appareils non pris en charge:
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Appareils Android utilisant une version d'OS inférieure à 9
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Appareils iOS utilisant une version d'OS inférieure à 13
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Appareils ChromeOS (Chromebooks, tablettes Chrome, Acer Chromebook Tab 10)
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Système d’exploitation Windows Mobile
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Appareils FireOS (appareils Amazon, par exemple Kindle Fire et Kindle Fire HDX)
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Appareils Nextbook
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Appareils Ematic
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Appareils RCA
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Appareils Garmin
Les utilisateurs d’appareils présentant ces caractéristiques ne pourront pas se connecter aux applications mobiles Samsara. De plus, vous ne pourrez pas gérer de tels appareils à l’aide de Samsara Mobile Experience Management.
Voici les calendriers détaillés pour les politiques d'assistance Samsara des appareils Samsara en fonction des versions Android et iOS. Ce calendrier est susceptible de changer et sera revu annuellement selon les calendriers de sortie des OS de Google et Apple.
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Version Android |
21 juin 2024 - 8 novembre 2024 |
8 novembre 2024 - novembre 2025 |
Nov 2025 - Nov 2026 |
Nov 2026 - Nov 2027 |
Nov 2027 - Nov 2028 |
Nov 2028 - Nov 2029 |
|---|---|---|---|---|---|---|
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19 |
— |
— |
— |
— |
— |
Plein |
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18 |
— |
— |
— |
— |
Plein |
Plein |
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17 |
— |
— |
— |
Plein |
Plein |
Plein |
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16 |
— |
— |
Plein |
Plein |
Plein |
Plein |
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15 |
— |
Plein |
Plein |
Plein |
Plein |
Minimal |
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14 |
Plein |
Plein |
Plein |
Plein |
Minimal |
Minimal |
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13 |
Plein |
Plein |
Plein |
Minimal |
Minimal |
Minimal |
|
12 |
Plein |
Plein |
Minimal |
Minimal |
Minimal |
Non pris en charge |
|
11 |
Plein |
Minimal |
Minimal |
Minimal |
Non pris en charge |
Non pris en charge |
|
10 |
Minimal |
Minimal |
Minimal |
Non pris en charge |
Non pris en charge |
Non pris en charge |
|
9 |
Minimal |
Minimal |
Non pris en charge |
Non pris en charge |
Non pris en charge |
Non pris en charge |
|
8.1 |
Minimal |
Non pris en charge |
Non pris en charge |
Non pris en charge |
Non pris en charge |
Non pris en charge |
|
En dessous de 8.1 |
Non pris en charge |
Non pris en charge |
Non pris en charge |
Non pris en charge |
Non pris en charge |
Non pris en charge |
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Version iOS |
21 juin 2024 - 8 novembre 2024 |
8 novembre 2024 - novembre 2025 |
Nov 2025 - Nov 2026 |
Nov 2026 - Nov 2027 |
Nov 2027 - Nov 2028 |
Nov 2028 - Nov 2029 |
|---|---|---|---|---|---|---|
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22 |
— |
— |
— |
— |
— |
Plein |
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21 |
— |
— |
— |
— |
Plein |
Plein |
|
20 |
— |
— |
— |
Plein |
Plein |
Plein |
|
19 |
— |
— |
Plein |
Plein |
Plein |
Minimal |
|
18 |
— |
Plein |
Plein |
Plein |
Minimal |
Minimal |
|
17 |
Plein |
Plein |
Plein |
Minimal |
Minimal |
Minimal |
|
16 |
Plein |
Plein |
Minimal |
Minimal |
Minimal |
Non pris en charge |
|
15 |
Plein |
Minimal |
Minimal |
Minimal |
Non pris en charge |
Non pris en charge |
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14 |
Minimal |
Minimal |
Minimal |
Non pris en charge |
Non pris en charge |
Non pris en charge |
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13 |
Minimal |
Minimal |
Non pris en charge |
Non pris en charge |
Non pris en charge |
Non pris en charge |
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12 |
Minimal |
Non pris en charge |
Non pris en charge |
Non pris en charge |
Non pris en charge |
Non pris en charge |
|
En dessous de 12.2 |
Non pris en charge |
Non pris en charge |
Non pris en charge |
Non pris en charge |
Non pris en charge |
Non pris en charge |
Samsara propose un rapport de politique de dispositif comme outil complémentaire à l'application de la politique de dispositif, conçu pour les administrateurs de flotte. Grâce au tableau de bord Samsara, vous pouvez générer ce rapport pour voir le statut de la politique, le statut de l'assistance, et le statut de l'assistance planifiée des dispositifs qui ont été connectés par les conducteurs au cours des 30 derniers jours. Ce rapport vous aide à surveiller de manière proactive et à mettre à jour tous les dispositifs qui ne sont pas conformes à la politique d'assistance. Vous pouvez utiliser le rapport pour effectuer les tâches suivantes :
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Consulter une liste des appareils utilisés par les conducteurs au cours des 30 derniers jours ainsi que leurs statuts d'assistance.
-
Filtrer les appareils qui ont des modifications d'assistance planifiées.
-
Exporter les détails sous forme de fichier de valeurs séparées par des virgules (CSV) pour une analyse ultérieure ou pour tenir des registres.
Le rapport est disponible sur le tableau de bord Samsara dans Rapports > Prise en charge des appareils mobiles. Les détails suivants s’affichent pour chaque appareil :
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Champ |
Description |
|---|---|
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Dernier conducteur |
Nom du conducteur qui a utilisé l’appareil le plus récemment. |
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Nom de l'appareil |
Nom de l’appareil. |
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SE |
Version du système d'exploitation sur l'appareil mobile. |
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Dernière activité |
Date et heure de la dernière activité signalée sur l’appareil. |
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Dernière connexion |
Date et heure de la dernière connexion du conducteur à l’appareil. |
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État de soutien |
Complète, Minimale ou Non pris en charge. |
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Assistance minimale planifiée |
Si la date à laquelle Samsara ne prendra plus entièrement en charge la version du système d’exploitation, ce champ affiche cette date et le nombre de jours la précédant. Pour en savoir plus, consultez Appareils à prise en charge minimale. |
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Fin du support planifiée |
Si la date à laquelle Samsara ne prendra plus en charge la version du système d’exploitation, ce champ affiche cette date et le nombre de jours la précédant. Pour en savoir plus, consultez Appareils non pris en charge. |
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