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Para permitir la innovación y mantener los datos de los clientes seguros y protegidos, Samsara actualiza sus requisitos del sistema para las aplicaciones móviles según sea necesario para mantener una excelente experiencia para el cliente. Siga leyendo para conocer nuestra política de ciclo de vida y soporte y ver qué tipos de dispositivos móviles y versiones de aplicaciones han llegado recientemente o llegarán pronto a la etapa de fin de soporte. Si está utilizando alguno de los dispositivos o versiones a continuación, actualícelos para continuar usando las aplicaciones móviles de Samsara en iOS y Android sin interrupciones.
La política de soporte para dispositivos móviles de Samsara se aplica a todas las aplicaciones de Samsara: la aplicación para conductores Samsara Driver, la aplicación para administradores Samsara Fleet, las aplicaciones Samsara Sites, Samsara Agent, Samsara Launcher y el Samsara Remote Support.
Samsara revisará y realizará actualizaciones anuales a esta política en el futuro de acuerdo con los cronogramas de lanzamiento de los sistemas operativos (SO) de Google y Apple. La próxima actualización de esta política está prevista para noviembre de 2025.
En Samsara nos tomamos en serio la seguridad. Como parte de nuestras directrices generales, recomendamos utilizar nuestras aplicaciones móviles únicamente en dispositivos que utilicen versiones del sistema operativo compatibles activamente con Google y Apple para recibir parches de seguridad. Nuestra política está establecida para alinearse con sus prácticas de seguridad.
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Plataforma |
Política de Samsara |
Versiones admitidas |
Acciones necesarias en caso de falta de soporte |
|---|---|---|---|
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Android |
Cualquiera de las últimas cuatro versiones principales del sistema operativo Android |
Android 12 y superior |
Confirme con el fabricante de su dispositivo para ver si el modelo de su dispositivo puede admitir las versiones correctas del sistema operativo.
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iOS |
Cualquiera de las últimas tres versiones principales de iOS |
iOS 16 y superior |
Verifique que el modelo de su dispositivo admita la versión correcta del sistema operativo para iPhone o iPad:
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Actualmente, los fabricantes de dispositivos generalmente brindan soporte para dispositivos nuevo durante 3 a 6 años después de su lanzamiento. Consulte la documentación del fabricante para obtener más detalles.
Nota
Samsung A7 lite es un dispositivo Android con soporte que cumple con los requisitos de versión anteriores.
Para extender la longevidad del soporte, puede actualizar el sistema operativo a Android 14, que tiene soporte completo hasta noviembre de 2026, según nuestra política. De lo contrario, si el sistema operativo no se actualiza y permanece en una versión anterior, los dispositivos tendrán un soporte mínimo a partir del 8 de noviembre de 2024.
Para garantizar una funcionalidad sin inconvenientes con nuestras aplicaciones, le recomendamos actualizar constantemente su dispositivo a la versión más reciente del sistema operativo disponible.
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Especificación |
Valor |
|---|---|
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Memoria del sistema |
4 GB de RAM |
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Almacenamiento |
2 GB (es posible que se necesiten más en caso de uso intensivo de fotografías) |
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Procesador (si se optimiza para la reproducción de video 2K): |
Admite la reproducción de video 2k, por ejemplo:
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Los usuarios en dispositivos que no cumplen con nuestras especificaciones preferidas aún podrán iniciar sesión en las aplicaciones móviles de Samsara si están usando Android 9 o posterior, o iOS 13 o posterior. Si administras dispositivos usando la administración de la experiencia móvil de Samsara, aún podrás aprovisionar dispositivos que ejecuten estas versiones en el panel de Samsara. Sin embargo, los usuarios de estos dispositivos pueden no ser capaces de:
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Recibir versiones actualizadas de las aplicaciones móviles de Samsara
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Utilizar ciertas características, o tener una experiencia degradada en ellas.
-
Recibir soporte para la solución de problemas
Los usuarios en dispositivos no compatibles no podrán iniciar sesión en las aplicaciones móviles de Samsara. Además, la administración de la experiencia móvil de Samsara no estará disponible. Consulte la siguiente lista de dispositivos no compatibles:
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Dispositivos Android que utilizan una versión del sistema operativo inferior a 9
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Dispositivos iOS que utilizan una versión del sistema operativo inferior a 13
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Dispositivos Chrome OS (Chromebooks, tabletas Chrome, Acer Chromebook Tab 10)
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Dispositivos con SO Windows Mobile
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Dispositivos FireOS (dispositivos Amazon, como Kindle Fire, Kindle Fire HDX)
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Dispositivos Nextbook
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Dispositivos Ematic
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Dispositivos RCA
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Dispositivos Garmin
Los usuarios de dispositivos con estas especificaciones no podrán iniciar sesión en las aplicaciones móviles de Samsara. Tampoco podrán administrar dispositivos con estas especificaciones mediante la solución de administración de la experiencia móvil de Samsara.
A continuación se detallan los cronogramas para las políticas de soporte de dispositivos de Samsara basadas en las versiones de Android e iOS. Este cronograma está sujeto a cambios y se revisará anualmente de acuerdo con los cronogramas de lanzamiento de los sistemas operativos de Google y Apple.
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Versión de Android |
21 de jun. de 2024 - 8 de nov. de 2024 |
8 de nov. de 2024 - nov. de 2025 |
Nov. de 2025 - nov. de 2026 |
Nov. de 2026 - nov. de 2027 |
Nov. de 2027 - nov. de 2028 |
Nov. de 2028 - nov. de 2029 |
|---|---|---|---|---|---|---|
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19 |
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Completo |
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18 |
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Completo |
Completo |
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17 |
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Completo |
Completo |
Completo |
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16 |
— |
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Completo |
Completo |
Completo |
Completo |
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15 |
— |
Completo |
Completo |
Completo |
Completo |
Mínimo |
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14 |
Completo |
Completo |
Completo |
Completo |
Mínimo |
Mínimo |
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13 |
Completo |
Completo |
Completo |
Mínimo |
Mínimo |
Mínimo |
|
12 |
Completo |
Completo |
Mínimo |
Mínimo |
Mínimo |
Sin soporte |
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11 |
Completo |
Mínimo |
Mínimo |
Mínimo |
Sin soporte |
Sin soporte |
|
10 |
Mínimo |
Mínimo |
Mínimo |
Sin soporte |
Sin soporte |
Sin soporte |
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9 |
Mínimo |
Mínimo |
Sin soporte |
Sin soporte |
Sin soporte |
Sin soporte |
|
8.1 |
Mínimo |
Sin soporte |
Sin soporte |
Sin soporte |
Sin soporte |
Sin soporte |
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Por debajo de 8.1 |
Sin soporte |
Sin soporte |
Sin soporte |
Sin soporte |
Sin soporte |
Sin soporte |
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Versión de iOS |
21 de jun. de 2024 - 8 de nov. de 2024 |
8 de nov. de 2024 - nov. de 2025 |
Nov. de 2025 - nov. de 2026 |
Nov. de 2026 - nov. de 2027 |
Nov. de 2027 - nov. de 2028 |
Nov. de 2028 - nov. de 2029 |
|---|---|---|---|---|---|---|
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22 |
— |
— |
— |
— |
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Completo |
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21 |
— |
— |
— |
— |
Completo |
Completo |
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20 |
— |
— |
— |
Completo |
Completo |
Completo |
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19 |
— |
— |
Completo |
Completo |
Completo |
Mínimo |
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18 |
— |
Completo |
Completo |
Completo |
Mínimo |
Mínimo |
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17 |
Completo |
Completo |
Completo |
Mínimo |
Mínimo |
Mínimo |
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16 |
Completo |
Completo |
Mínimo |
Mínimo |
Mínimo |
Sin soporte |
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15 |
Completo |
Mínimo |
Mínimo |
Mínimo |
Sin soporte |
Sin soporte |
|
14 |
Mínimo |
Mínimo |
Mínimo |
Sin soporte |
Sin soporte |
Sin soporte |
|
13 |
Mínimo |
Mínimo |
Sin soporte |
Sin soporte |
Sin soporte |
Sin soporte |
|
12 |
Mínimo |
Sin soporte |
Sin soporte |
Sin soporte |
Sin soporte |
Sin soporte |
|
Inferior a 12.2 |
Sin soporte |
Sin soporte |
Sin soporte |
Sin soporte |
Sin soporte |
Sin soporte |
Samsara ofrece un informe de política de dispositivos como una herramienta complementaria para la aplicación de políticas de dispositivos, diseñada para administradores de flota. A través del panel de Samsara, puede generar este informe para ver el estado de la política, el estado de soporte y el estado de soporte programado de los dispositivos que han utilizado los conductores en los últimos 30 días. Este informe le ayudará a monitorear y actualizar proactivamente cualquier dispositivo que no cumpla con la política de soporte. Puedes usar el informe para realizar las siguientes tareas:
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Ver una lista de dispositivos utilizados por los conductores durante los últimos 30 días junto con sus estados de soporte.
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Filtrar dispositivos que tienen cambios de soporte programados.
-
Exportar los detalles como un archivo de valores separados por comas (CSV) para un análisis posterior o para mantener registros.
El informe está disponible en el panel de Samsara en Informes > Soporte para dispositivos móviles. Para cada dispositivo, podrá ver los siguientes detalles:
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Campo |
Descripción |
|---|---|
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Último conductor |
Nombre del conductor que utilizó el dispositivo por última vez. |
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Nombre del dispositivo |
Nombre del dispositivo. |
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SO |
Versión del sistema operativo en el dispositivo móvil. |
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Última actividad |
Fecha y hora de la última actividad reportada en el dispositivo. |
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Último inicio de sesión |
Fecha y hora en que el conductor inició sesión por última vez en el dispositivo. |
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Estado de soporte |
Completo, Mínimo o Incompatible. |
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Soporte mínimo programado |
Si se conoce, este campo mostrará la fecha en que Samsara dejará de brindar soporte completo para la versión del sistema operativo y la cantidad de días previos a esta fecha. Para obtener más información, consulte Dispositivos mínimamente compatibles. |
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Fin de soporte programado |
Si se conoce, este campo mostrará la fecha en que Samsara dejará de brindar soporte para la versión del sistema operativo y la cantidad de días previos a esta fecha. Para obtener más información, consulte Dispositivos no compatibles. |
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