Para informar y rastrear con precisión las horas de servicio (HoS) de acuerdo con las regulaciones del dispositivo de registro electrónico (ELD), debe iniciar sesión y seleccionar un vehículo antes de comenzar su jornada laboral.
Para iniciar sesión y asignarse a un vehículo para el cumplimiento normativo de ELD, siga este flujo de trabajo:
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Asegúrese de que el aplicación Samsara Driver esté instalado en su dispositivo y que tenga una conexión a internet activa antes de iniciar sesión. Si es necesario, descargue el aplicación Samsara Driver.
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Obtenga su identificador de flota, nombre de usuario y contraseña de su administrador de flota. Guarde la información de manera segura, la necesitará cada vez que inicie sesión.
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Abra la aplicación Samsara Driver en su dispositivo.
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Ingrese el identificador de flota, nombre de usuario y contraseña que recibió de su administrador de flota.
Pulsar Iniciar sesión.
El identificador de flota y el nombre de usuario distinguen entre mayúsculas y minúsculas y deben ingresarse exactamente como aparecen en el panel de Samsara de su administrador.
Nota
Si olvidó su contraseña, puede Restablecer su contraseña de la aplicación Samsara Driver. Su número de teléfono debe estar asociado con su cuenta de conductor para recibir el mensaje de restablecimiento de contraseña.
Para otros problemas de credenciales o conectividad al iniciar sesión, consulte Problemas al iniciar sesión.
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Seleccione su vehículo de la lista. Si no está seguro de qué vehículo seleccionar, contacte a su administrador.
Para los conductores en Canadá, intentar continuar sin seleccionar un vehículo desencadenará una alerta de No se seleccionó un vehículo.
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Confirme su selección de vehículo.
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Al final de tu turno, regrese a la aplicación Samsara Driver y cierre sesión.
La aplicación aplicará automáticamente cualquier actualización necesaria cuando cierre sesión. Revise las mejores prácticas para más información.
Para los conductores en Canadá, el sistema aplica un cumplimiento normativo estricto con las regulaciones de ELD. Si comienza a conducir sin iniciar sesión, el aplicación Samsara Driver mostrará una alerta de Iniciar sesión en el vehículo, solicitándole que se detenga e inicie sesión antes de continuar.
Para descartar la alerta y continuar:
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Detenga el vehículo.
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Asegúrese de que la aplicación Samsara Driver esté abierta en su dispositivo.
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Verifique que su dispositivo esté conectado al punto de acceso del terminal telemático vehicular.
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Pulse OK en el mensaje e inicie sesión.
Si no puede iniciar sesión en el aplicación Samsara Driver, el problema generalmente se clasifica en una de dos categorías: credenciales de inicio de sesión incorrectas o problemas de conectividad a internet. Use los siguientes pasos para solucionar problemas de inicio de sesión:
Si ve un error de Información de inicio de sesión incorrecta al iniciar sesión en el aplicación Samsara Driver, puede ser causado por problemas con errores de entrada, errores tipográficos o desajuste de contraseña. Siga estos pasos para identificar y resolver el problema:
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Verificar credenciales: Solicite una captura de pantalla del aplicación Samsara Driver a su administrador de flota. Debe mostrar el identificador de flota y el nombre de usuario. Confirme que estos valores coincidan exactamente con lo que está escribiendo. Ambos campos distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
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Descartar problemas de entrada de contraseña: Desactive el autocompletado de contraseñas, escriba la contraseña manualmente y evite copiar y pegar, ya que esto puede agregar espacios no deseados antes o después de la contraseña.
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Restablecer su contraseña: Si sus credenciales son correctas y el inicio de sesión aún falla, puede restablecer su contraseña.
El restablecimiento de contraseña solo está disponible si su número de teléfono está asociado con su cuenta de conductor.
Si su número de teléfono no está asociado con su cuenta, pida a su administrador de flota que restablezca su contraseña por usted.
Si ve un Error de Conectividad al iniciar sesión en el aplicación Samsara Driver, generalmente significa que el dispositivo no puede conectarse a internet.
Identifique si está utilizando un plan celular de terceros o un Punto de Acceso Wi-Fi de un Terminal Telemático Samsara, luego siga los pasos apropiados a continuación:
Si está conectado utilizando un plan de datos celulares de un tercero, siga estos pasos para solucionar problemas:
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Confirme que el dispositivo tiene una conexión activa: Abra su navegador móvil y realice una búsqueda en Google para confirmar la conectividad a internet.
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Verifique la cobertura de datos: Una señal débil o inexistente debido a estar fuera del área de cobertura puede impedir que la aplicación se conecte. Verifique que su dispositivo tenga cobertura de datos confirmando la intensidad de la señal en la configuración de Wi-Fi de su dispositivo.
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Conéctese a un punto de acceso Wi-Fi del terminal telemático Samsara: Si los datos celulares no están disponibles o la señal es débil, conéctese a un punto de acceso, si hay uno disponible.
Si está conectado utilizando un punto de acceso Wi-Fi del terminal telemático Samsara, siga estos pasos para solucionar problemas:
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Confirme la conectividad del punto de acceso: En la configuración de Wi-Fi del dispositivo, confirme que el dispositivo está conectado al punto de acceso.
Si lo está, cierre y reinicie la aplicación Samsara Driver, luego intente iniciar sesión nuevamente.
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Olvide la red del punto de acceso y reinicie: Elimine la red del punto de acceso de las redes guardadas en la configuración de Wi-Fi de su dispositivo.
Luego reinicie el dispositivo, vuelva a conectarse al punto de acceso e intente iniciar sesión en la aplicación Samsara Driver nuevamente.
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