Samsara Dashcams wurden entwickelt, um risikoreiches Verhalten wie abgelenktes Fahren und zu dichtes Auffahren zu reduzieren, sicherheitsrelevante Kosten zu senken und einen umfassenden Einblick in den Fuhrparkbetrieb zu ermöglichen. Installieren Sie die CM-Serie Dashcam anhand der entsprechenden Installationsanweisungen und stellen Sie sicher, dass die Dashcam im Samsara-Dashboardaktiviert wurde.
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Wenn Sie ein unerwartetes Verhalten der Dashcam feststellen, sehen Sie sich den Zustandsbericht der Kamera an oder beachten Sie die folgenden Symptome, um das Problem zu beheben.
Tipp
Die meisten Konnektivitätsprobleme lassen sich beheben, indem Sie das Dashcam-Kabel von der Fahrzeug-Gateway (VG) abziehen und sicher wieder anschließen.
Wenn das von Ihnen beobachtete Problem nicht in der Liste aufgeführt ist oder das Problem auch nach Durchführung der Fehlerbehebungsanweisungen weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support.
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Trennen Sie die USB-Verbindung vom Fahrzeug-Gateway (VG) und schließen Sie sie wieder an. Vergewissern Sie sich, dass die Verbindung vollständig und sicher sitzt.
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Überprüfen Sie den Kamera-Zustand-Bericht auf Achtung-Aktionspunkte.
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Überprüfen Sie die Dashcam-Aufzeichnungslogik und die Anweisungen für den Videoabruf, um sicherzustellen, dass die Dashcam basierend auf den Einstellungen Ihrer Flotte aufzeichnet.
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Wenn sich das Fahrzeug auf einer Reise befand und Sie den Parkmodus nicht aktiviert haben, überprüfen Sie, ob das Fahrzeug während des Zeitraums des Videoabrufs mit einer Geschwindigkeit von mehr als 8 km/h unterwegs war.
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Wenn das Fahrzeug nicht unterwegs war, überprüfen Sie, ob der Parkmodus in den Kameraeinstellungen aktiviert ist und ob der Abrufzeitraum innerhalb des Aufzeichnungsfensters des Parkmodus liegt.
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Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support.
Wenn Sie feststellen, dass Ihre Dashcam zu unerwarteten Zeiten aufzeichnet, befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben:
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Überprüfen Sie Ihre Einstellungen und Installation: Konsultieren Sie die Dashcam-Aufzeichnungslogik und die Anweisungen zum Videoabruf, um sicherzustellen, dass die Dashcam-Einstellungen mit Ihren Vorlieben übereinstimmen, wie sie in Ihren Flotteneinstellungen konfiguriert sind.
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Befestigen Sie das Fahrzeug-Gateway sicher: Stellen Sie sicher, dass das Fahrzeug-Gateway gemäß den Installationsanweisungen sicher an Ihrem Fahrzeug angebracht ist.
Ein loses oder falsch installiertes VG erkennt möglicherweise Bewegungen, wie z. B. Vibrationen im Leerlauf, falsch und löst so die Aufzeichnung der Dashcam aus.
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Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support.
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Vergewissern Sie sich, dass das Kabel zwischen der Dashcam und dem VG sicher ist.
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Stellen Sie sicher, dass das Fahrzeug-Gateway mit Strom versorgt wird und sich in einem Bereich mit guter Mobilfunkempfang befindet. Wenn Sie ein Problem mit dem VG oder mit der VG-Konnektivität haben, siehe Fahrzeug-Gateway (VG) Fehlerbehebung.
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Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support.
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Überprüfen Sie die Kamera auf physische Hindernisse wie Klebeband auf dem Kameraobjektiv oder eine verschmutzte Windschutzscheibe.
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Vergleichen Sie Aufnahmen, die nachts und tagsüber gemacht wurden. Änderungen in der Lichtsichtbarkeit können darauf hinweisen, dass sich ein Film auf der Kamera befindet. Überprüfen Sie das Objektiv und entfernen Sie gegebenenfalls alle Filmabdeckungen.
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Überprüfen Sie die Anweisungen zur Dashcam-Positionierung, um die korrekte Platzierung der Dashcam zu bestätigen.
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Überprüfen Sie den Kamerabericht auf ein bereits bestehendes Problem oder eine Verschlechterung im Laufe der Zeit.
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Trennen Sie das Gateway von der Stromquelle. Schließen Sie es nach 15 Minuten wieder an die Stromversorgung an.
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Vergewissern Sie sich, dass das Kabel zwischen der Dashcam und dem VG sicher ist.
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Stellen Sie sicher, dass das Fahrzeug-Gateway mit Strom versorgt wird und sich in einem Bereich mit guter Mobilfunkempfang befindet. Wenn Sie ein Problem mit dem VG oder mit der VG-Konnektivität haben, siehe Fahrzeug-Gateway (VG) Fehlerbehebung.
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Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support.
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Überprüfen Sie die Dashcam-Aufzeichnungslogik für Video und Bilder und die Anweisungen für den Videobrufprozess, um sicherzustellen, dass das Video gemäß den Einstellungen Ihres Fuhrparks verfügbar sein sollte.
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Wenn das Fahrzeug nicht unterwegs war, überprüfen Sie, ob der Parkmodus in den Kameraeinstellungen aktiviert ist und ob der Abrufzeitraum innerhalb des Aufzeichnungsfensters des Parkmodus liegt.
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Wenn sich das Fahrzeug auf einer Reise befand und Sie den Parkmodus nicht aktiviert haben, überprüfen Sie, ob das Fahrzeug während des Zeitraums des Videoabrufs mit einer Geschwindigkeit von mehr als 8 km/h unterwegs war.
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Stellen Sie sicher, dass die Dashcam innerhalb der Speicher-Kapazitätsgrenzen liegt.
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Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät über eine Audioaufnahmefunktion verfügt.
Audioaufnahmen sind mit den Dashcams CM22, CM31 und CM32 möglich.
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Vergewissern Sie sich, dass Sie die Schritte zur Audioaufzeichnung aktivieren haben.
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Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät über eine Audioaufnahmefunktion verfügt.
Audioaufnahmen sind mit den Dashcams CM22, CM31 und CM32 möglich.
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Vergewissern Sie sich, dass Sie die Schritte zur Audioaufzeichnung aktivieren haben.
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