Om ondersteuning op afstand te configureren, moet u de vereiste apps toevoegen aan een apparaatbeleid en vervolgens de machtigingen voor Ondersteuning op afstand inschakelen op het ingeschreven apparaat.
-
Voeg de Samsara Agent-app en de Samsara Remote Support-app toe aan uw apparaatbeleid.
Zie Beleidstoepassingen configureren. Deze apps zijn nodig om Remote Support-acties te faciliteren.
-
Nadat de Samsara Remote Support-app op een apparaat is geïnstalleerd, schakelt u Remote Support op elk apparaat in:
-
Open de Samsara Agent-app.
-
Druk op Hulp op afstand melding in de Samsara Agent-app om de machtigingsinstellingen in de Samsara Remote Support-app te openen.
-
Schakel de gevraagde machtigingen in door op elke beschikbare optie te tikken:
-
Schermoverlay: Schakel in dat Samsara boven andere apps wordt weergegeven.
-
Toegankelijkheid: Schermbediening op het apparaat toestaan. Als u niet onmiddellijk een optie ziet om de toegankelijkheidsmachtiging voor Ondersteuning op afstand in te schakelen, tikt u op Geïnstalleerde diensten instellingen om u naar de volgende pagina te brengen waar u de machtigingen voor ondersteuning op afstand kunt inschakelen.
Nadat u beide machtigingen hebt ingeschakeld, verdwijnen de twee tekstknoppen voor machtigingen op het scherm van de Samsara Remote Support App.
-
-
Herhaal het proces voor eventuele extra apparaten.
-
-
Start een Remote Support-sessie vanaf de Samsara-dashboard.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.